Je travaille au Service Desk d'une grosse entreprise française. Un utilisateur appelle et indique que la touche "Impr écran" de son PC portable ne fonctionne pas.
Je lui demande ce qu'il se passe justement ou ne se passe pas, et il me répond : "Je n'arrive pas à savoir ou sont créées les impressions d'images, et je ne les retrouve pas".
J'ai dû lui indiquer que son impression est stockée dans le presse-papiers, et qu'il faut la coller dans un document. Ça fonctionne tout de suite mieux quand même. PEBKAC.