Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Nous avons renouvelé notre prestataire qui se charge de tout ce qui est impression.
Pour l'occasion, il a changé la photocopieuse multifonction (qui fait aussi imprimante) pour un autre modèle plus petit d'une autre couleur, et il a supprimé deux imprimantes dans la salle (superbe négociation).

Un collègue vient me voir, et me dit : « Je n'arrive plus à régler le recto/verso et l'agrafage du paquet de feuilles ». Je vais voir son ordinateur : il n'avait pas installé le driver pour le nouveau modèle.
Forcément, ça marche moins bien… PEBKAC.
PEBKAC #7941 proposé par but2ene le 10/06/2013 | 32 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +87
Donc un prestataire change les appareils, mais qui doit installer les drivers sur les postes ? Chaque utilisateur ?
Commentaire #96041 écrit par juu le 10/06/2013 à 12h58 | 👍🏽 👎🏽
Oui, vous n'avez même pas reçu une feuille de consignes par le prestataire ?
Commentaire #96042 écrit par mini le 10/06/2013 à 13h05 | 👍🏽 👎🏽
Toute méconnaissance du fonctionnement des ordis n'est pas un PEBKAC... Il ne savait peut-être tout simplement pas que le changement de matériel nécessitait une action de sa part sur son poste.
Commentaire #96043 écrit par Epok__ le 10/06/2013 à 13h07 | 👍🏽 👎🏽
J'ai eut un doute si le PEBKAC est supposé être pour le prestataire qui ne fini pas son boulot ou pour le collègue.
Mais en relisant, le "il" de "il n'avait pas installé le driver" fait bien référence à "Un collègue".

Donc CTLP (enfin, surtout le prestataire) : installer une photocopieuse inclus d'installer les drivers pour s'en servir, pas de la poser dans le couloir et de laisser les utilisateurs de débrouiller.
Commentaire #96048 écrit par Shirluban le 10/06/2013 à 13h12 | 👍🏽 👎🏽
On a reçu un mail avec les liens des derniers pilotes.
Commentaire #96053 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 13h27 | 👍🏽 👎🏽
Pour des gens aillant au moins un master en informatique, si ce n'est pas un doctorat, je trouve ça gros désolé.
On ne parle pas de madame Michu ...
Commentaire #96054 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 13h29 | 👍🏽 👎🏽
Ici les employés sont responsables et administrateurs de leur machine. Le prestataire n'a pas à les toucher.
Déjà que le SI rechigne à prendre en charge les machines sous garantis ...
Commentaire #96055 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 13h31 | 👍🏽 👎🏽
Apparemment ils ont reçu un mail avec les liens vers les bon drivers. Pour moi c'est largement suffisant comme indications.
Commentaire #96056 écrit par Moot le 10/06/2013 à 13h33 | 👍🏽 👎🏽
A aucun moment ce n'est précisé dans le PEBKAC... De ce que j'ai lu, il peut s'agir de n'importe quel boîte, et d'employés dans n'importe quelle branche.

Quelques précisions ne seraient donc pas superflues, on ne suis pas forcément ta vie trépidante à la loupe, malgré tes nombreux PEBKAC publiés ;-)
Commentaire #96060 écrit par Epok__ le 10/06/2013 à 13h44 | 👍🏽 👎🏽
Moi, je dis : BEDP pour le prestataire ! J'aurais fait ça, dans mon ancienne boite, pas besoin d'attendre la récession pour être viré, et je crois que je recevais, de manière vraiment gratuite, un coup de pied au derrière avec toutes les options (cassage de figure, traverse de porte, fracassage de pif contre une cloison...)
Commentaire #96061 écrit par Aaargh!!! le 10/06/2013 à 13h45 | 👍🏽 👎🏽
Cette précision me semble indispensable pour en faire un BEDP. Le fait qu'elle ne figure pas directement dans le PEBKAC d'origine laisse penser qu'il y a eu PEBKAC lors de la rédaction de ce PEBKAC ! Ou "comment placer 3x PEBKAC dans la même phrase ?"
Commentaire #96071 écrit par Picc le 10/06/2013 à 13h57 | 👍🏽 👎🏽
Il parait logique que ce soit au prestataire d'installer les pilotes. Après, si le SI refuse qu'il touche aux ordis... PEBKAC pour le SI dans ce cas.
Commentaire #96072 écrit par Nef le 10/06/2013 à 13h57 | 👍🏽 👎🏽
Et utiliser le verbe "inclure" à la 3e personne du singulier de l'indicatif inclut de placer un "t" à la fin.

Quant à toi, tu es inclus à ma prochaine session d'apprentissage de l'orthographe par la douleur.
Commentaire #96073 écrit par Grammar Nazi le 10/06/2013 à 13h58 | 👍🏽 👎🏽
Ca me parait tellement évident de mettre un pilote quand on change de matos...
Surtout qu'il y a le nom marqué sur le périphérique lors du choix d'imprimante.

Pas besoin, d'avoir fait de longues études pour cela... Mais là en plus c'est le cas...
Mais je vois que ce n'est pas évident pour tout le monde apparemment.
Commentaire #96077 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 14h10 | 👍🏽 👎🏽
Le prestataire a fait ce qu'il y avait dans l'appel d'offre.
Commentaire #96078 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 14h12 | 👍🏽 👎🏽
Le SI est quasiment inexistant ici et je suppose que le FSD (Fonctionnaire Sécurité Défense) refuse qu'une entité extérieure au laboratoire accède à certains équipements.

Mais toutes les explications sont longues et ennuyeuses.
Donc bon je pensais que nouveau périphérique → nouveau driver était évident pour tout le monde. Mais je me suis trompé.
Enfin du moins plus évident que «tskmgr»=«task manager»=«gestionnaire de tâches»

Mea culpa.
Commentaire #96079 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 14h18 | 👍🏽 👎🏽
Chez nous, on envoie sur n'importe quelle imprimante raccordée au réseau (aucune importance) et on imprime en badgant sur l'imprimante qu'on veut (je pense qu'ils appellent ça "follow me printing")

c'est pratique dans la gestion du parc car il n'y aura pas besoin d'installer une nouvelle imprimante et c'est surtout pratique car si un copieur est occupé, on va à un autre, tout simplement donc on gagne du temps

ça éviterait ce genre de pebkac
Commentaire #96085 écrit par Pédibus le 10/06/2013 à 14h31 | 👍🏽 👎🏽
Peut-être, mais nous on ne l'a pas.

Je doute aussi que tu aies toutes les options de chaque imprimante. Ici le parc est hétérogène et il ne peut y être autrement.
Commentaire #96088 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 14h37 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais toi tu es un habitué des boîtes de tarés (cf tous tes PEBKACs), ça ne compte pas!
Commentaire #96091 écrit par daminos le 10/06/2013 à 14h41 | 👍🏽 👎🏽
bah, chez nous, on a aménagé ça au moment ou on supprimait les imprimantes individuelles et durant un déménagement, c'était certainement plus facile à mettre en place

mais le résultat est bluffant et on consomme beaucoup moins de papier (et oui, les gens sont fainéants et impriment moins s'ils doivent se bouger et aussi s'ils ont l'impression que leur quantité d'impression peut être contrôlée)
Commentaire #96095 écrit par Pédibus le 10/06/2013 à 14h52 | 👍🏽 👎🏽
Désolés de vivre à une époque où la technologie permet d'utiliser sa souris en plug and play.
Commentaire #96096 écrit par mini le 10/06/2013 à 15h07 | 👍🏽 👎🏽
@mini: désolé, mais certaines souris ont toujours besoin de driver pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités. Notamment celle avec 28 boutons ou celle avec une précision accrue.

Peu d'imprimantes pour le grand public font du recto verso et agrafent.
Il n'est pas étonnant qu'elle nécessite un logiciel particulier.
Sans compté qu'il l'a forcément installé la première fois pour l'ancien modèle.
Commentaire #96099 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 15h10 | 👍🏽 👎🏽
Tout ça, on n'est pas censés le savoir. Un SI qui fait son boulot livre des PC clé en main aux utilisateurs.
Commentaire #96115 écrit par mini le 10/06/2013 à 17h09 | 👍🏽 👎🏽
Sauf comme écrit plus bas, ici, le SI ne s'occupe pas des postes utilisateurs.
Ca ne fait pas parti de leur attributions.
Commentaire #96116 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 17h20 | 👍🏽 👎🏽
Ah, ok dans ce cas.
Commentaire #96122 écrit par Aaargh!!! le 10/06/2013 à 17h40 | 👍🏽 👎🏽
On a aussi internet pour pouvoir les chercher et télécharger.
Rien de sur-humain non plus.
Commentaire #96145 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 18h33 | 👍🏽 👎🏽
rien de sur-humain, mais si on part du principe que l'utilisateur final est pas très doué/malin, on arrive vite à la conclusion que tout changement doit être pris en charge jusqu'au bout par ceux qui sont compétents (ici votre prestataire, ou au moins une DSI).

mais ça reste mon humble avis.
Commentaire #96151 écrit par Gnom6B6B le 10/06/2013 à 19h24 | 👍🏽 👎🏽
@mini : Tant qu'on peut encore utiliser nos claviers en plug'n'play...
Commentaire #96155 écrit par Geist le 10/06/2013 à 19h33 | 👍🏽 👎🏽
@Gnom6B6B : merci pour mes collègues et moi même ...
Commentaire #96156 écrit par but2ene le 10/06/2013 à 19h34 | 👍🏽 👎🏽
Mon cher GN, sache que la perfection formelle n'a de sens que pour ceriser (gniark, gniark) un gateau sémantique. Et ta première phrase n'a aucun sens en tant que telle.
Commentaire #96157 écrit par Geist le 10/06/2013 à 19h35 | 👍🏽 👎🏽
Fake ! Le vrai GN n'aurait pas laissé passer les trois quarts de mes fautes !

"J'ai eut" => "J'ai eu"
"le prestataire qui ne fini" => "finit"
"installer une photocopieuse inclus" => "inclut"
"laisser les utilisateurs de débrouiller" => "se débrouiller"
Commentaire #96168 écrit par Shirluban le 10/06/2013 à 21h33 | 👍🏽 👎🏽
De toutes les manières, que vous ayez les capacités intellectuelles de le faire ou non, en général, dans les entreprises, c'est au service informatique ou au prestataire concerné de faire les installations. Cela évite que les personnes pas très douées installent n'importe quoi.
Commentaire #145936 écrit par Botul le 21/11/2014 à 23h35 | 👍🏽 👎🏽