Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
J'ai mis en place un tooltip pour prévenir qu'une nouvelle version est disponible pour mon logiciel. Voilà certains e-mails reçus :

« Je reçois chaque jour, en ouvrant mon PC, une notification. Or, je n'ai jamais rien demandé de tel, et cela est plutôt dérangeant de devoir annuler chaque matin cette publicité non sollicitée. »
« Veuillez je vous prie, stopper vos envois concernant ces produits qui ne m'intéressent pas. J'en reçois notification chaque jour ! Retirez mon adresse (qui ne vous a jamais été communiquée par moi) !… »

Certain utilisateurs ont eux aussi besoin d'une mise à jour. PEBKAC.
PEBKAC #8778 proposé par alpha_one_x86 le 10/10/2013 | 26 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +132
moué, je les comprends. C'est peut être LE truc qui me casse le plus les couilles sous windows : chaque logiciel vient ramener son grain de sel à coup de notifications et autres pop up, c'est invasif c'est relou et quand ils se cumulent tous c'est insupportable.

pour moi argument n°1 pour linux : toutes les mises à jours sont centralisée à travers UN outil, configurable pour être discret

alors certes mini PEBKAC pour les utilisateurs confondant MAJ et pub pour un produit, mais je comprend leur exaspération tellement je trouve cette pratique désagréable
Commentaire #114820 écrit par yomama le 10/10/2013 à 17h42 | 👍🏽 👎🏽
je suppose que le tooltip se trouve DANS le logiciel... De plus, ces notifications n'arrivent pas par mail ET le fameux type (qui soit-disant n'est pas intéressé) doit avoir une précédente version de ce logiciel pour avoir une notification......
Commentaire #114823 écrit par nonolelion le 10/10/2013 à 17h52 | 👍🏽 👎🏽
à préciser… adobe reader m'harcèle constament via la zone de notification windows sans qu'il soit lancé,
et même s'il est déjà installé jsuis suffisament grand pour savoir quand j'ai envie de le mettre à jour ou pas
Commentaire #114825 écrit par yomama le 10/10/2013 à 17h55 | 👍🏽 👎🏽
Corrige-moi ça tout de suite en « me harcèle » avant que GN le voie, c'est une hache aspirée.
Commentaire #114827 écrit par Geist le 10/10/2013 à 18h04 | 👍🏽 👎🏽
haha trop tard jpeux plus éditer. mais en vrai c'est parce que j'écris dans un style «oral» si je puis dire (comme le «jpeux» en début de phrase ^^ ), je me doute bien que c'était pas correct
Commentaire #114829 écrit par yomama le 10/10/2013 à 18h08 | 👍🏽 👎🏽
Malheureux ! Ne parle pas d'écriture orale pendant que Geist invoque GN, tu vas décupler sa puissance punitive !
Commentaire #114830 écrit par Belore le 10/10/2013 à 18h11 | 👍🏽 👎🏽
"en ouvrant mon PC"

J'imagine que le logiciel se lance à l'ouverture de session et que la notification apparait à ce moment. Je peux comprendre leur frustration si c'est le cas.
Commentaire #114832 écrit par FlashSoul le 10/10/2013 à 18h14 | 👍🏽 👎🏽
Demande de précisions :
- Si le tooltip s'affiche à chaque démarrage sans que le logiciel ne soit lancé : CTLP
- Si le tooltip s'affiche au démarrage du logiciel, ou bien si le logiciel se lance au démarrage (pour de bonnes raisons...), BEDP

Je ne supporte plus ces logiciels qui vérifient automatiquement leur version ou bien qui se lancent à chaque démarrage alors qu'on ne les utilise qu'une fois tous les 36 du mois...
Ça fait partie des raisons qui m'ont parfois fait changer de logiciel, outre ma préférence pour l'open source.
Commentaire #114833 écrit par Epok__ le 10/10/2013 à 18h20 | 👍🏽 👎🏽
Adobe Reader est peut-être le truc le plus chiant que j'ai jamais vu dans ce style. Tu viens à peine d'installer une màj qu'ils en sortent une autre.
Pour qu'il s'arrête, y'a qu'un seul moyen : le mettre à jour, et lors de la mise à jour cocher la case "ne pas rechercher de nouvelles mises à jour (déconseillé)" (ou un truc du genre), c'est le seul moyen d'être tranquille.
Commentaire #114847 écrit par SPAM, egg, sausage and SPAM le 10/10/2013 à 18h58 | 👍🏽 👎🏽
Euh si il y a un autre moyen... ;)
Simplement virer le process de recherche de mise à jour qui se lance à chaque démarrage windows. Un coup de msconfig et c'est réglé.

Après garder un logiciel autant utilisé et qui n'est pas à jour... Faut vraiment pas avoir peur de se chopper tout un tas de m*rde. ;)
Commentaire #114857 écrit par xTG le 10/10/2013 à 19h47 | 👍🏽 👎🏽
Quid est de la désactivation du tooltip ? Est-elle possible ? Si oui est-elle simple d'accès ?
Commentaire #114870 écrit par ygnobl le 10/10/2013 à 20h48 | 👍🏽 👎🏽
sinon, tu vires adobes et t'installes Foxit.
Commentaire #114874 écrit par root le 10/10/2013 à 21h03 | 👍🏽 👎🏽
On manque d'infos... Comme dit précédemment, si le tooltip apparaît pendant l'utilisation et logiciel ET est désactivable facilement, PEBKAC pour les utilisateurs.

Si l'une de ces deux conditions est absente, CTLP : l'informatique, ça se fait entre adultes consentant. Si l'utilisateur, pour une raison ou pour une autre, ne veut pas mettre à jour, ça le regarde.
Commentaire #114888 écrit par Je le 10/10/2013 à 22h33 | 👍🏽 👎🏽
Dans ce cas Mme Michu serait encore sous IE 5 ... avec toutes les failles que l'on connaît. Et ça vaut pour tous les logiciels.
Commentaire #114892 écrit par mini le 10/10/2013 à 22h54 | 👍🏽 👎🏽
...et ça la regarde.
Commentaire #114910 écrit par FlashSoul le 11/10/2013 à 04h00 | 👍🏽 👎🏽
Avec une telle mentalité, éradiquons aussi toute forme d'éducation et d'information de l'utilisateur, car c'est à lui de chercher.
Un virus ? Bah. La banque qui se fait pirater et il faut changer le mot de passe ? Bah.
Commentaire #114915 écrit par mini le 11/10/2013 à 07h18 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais non. Une personne est supposée avoir un cerveau. Je vois pas de problème pour l'aider, mais si elle est bornée et ne veux pas apprendre, tant pis pour elle. Qu'elle reste avec ses logiciels pas à jour et les virus qui vont avec, nous, on avance.

note : elle -> une personne.
Commentaire #114918 écrit par ROB le 11/10/2013 à 08h02 | 👍🏽 👎🏽
La théorie c'est bien beau, mais la pratique en diffère cruellement.
Le monde n'est pas fait que de gens qui savent faire, qui cherchent à faire, qui veulent faire.
C'est pour ça que les hotlines existent, tout comme les garagistes et les médecins.

En parlant de médecin, moi je ne me tiens pas au courant des dernières nouveautés en matière de médicaments et des dernières maladies "en vogue". C'est pour ça que je vais voir un spécialiste.
J'ai certes la connaissance suffisante pour faire la différence entre une plaie au genou et une fracture du bras, avoir de l'aspirine, du mercurochrome et des pastilles pour la gorge dans mon armoire à pharmacie, mais ça ne va pas plus loin.
Pourquoi en serait-il différent pour les pc (tant que je ne fais pas mon kissikoné de la médecine) ?
Commentaire #114936 écrit par mini le 11/10/2013 à 09h12 | 👍🏽 👎🏽
Moui et non.
Ok le système centralisé de linux est vraiment mieux. Là dessus, pas de doutes.

En revanche les logiciels bien faits ont une tooltip qui propose de désactiver le message une bonne fois pour toute, donc on est ennuyé qu'une seule fois.
Je préfère avoir une tooltip de temps en temps et avoir mes softs à jour...

D'ailleurs Avast a mis en place un système centralisé pour gérer les mises à jour des softs. Ça fonctionne chez quelqu'un ce truc?
Commentaire #114956 écrit par Moot le 11/10/2013 à 09h54 | 👍🏽 👎🏽
"Une personne est supposée avoir un cerveau."

C'est beau :'-) Si seulement c'était tout le temps vrai :'(
Commentaire #114958 écrit par Alibi le 11/10/2013 à 09h58 | 👍🏽 👎🏽
Chez moi c'est plutôt Adobe Flash qui m'emmerde ! En plus pendant le téléchargement et l'installation, la put*** de fenêtre ne peut pas se réduire ou être cachée par une autre, obligé de la placé sur le coté hors écran le temps de faire autre chose.
Commentaire #114970 écrit par juu le 11/10/2013 à 10h36 | 👍🏽 👎🏽
Par "une personne est supposée avoir un cerveau" Je veux dire qu'elle est censée être capable de faire un lien de cause à effet ("J'ai installé un logiciel, et on me demande une mise a jour pour ce logiciel -> Le message vient du logiciel" et si le gars ne veut plus de ce message, mettre a jour le logiciel ou chercher l'option pour désactiver le message, ou à la rigueur envoyer un email au dev pour savoir où est l'option) . Et quand bien même le lien ne semblerait pas logique, demander une explication plutôt que d'incendier le développeur en disant des conneries sorties de nulle part.

Pas de cerveau? Tant pis.
Commentaire #114984 écrit par ROB le 11/10/2013 à 11h17 | 👍🏽 👎🏽
M'harcèle, t'es comme une fée pour moi ♫
Commentaire #114998 écrit par Picc le 11/10/2013 à 12h50 | 👍🏽 👎🏽
Ca fonctionne.
Commentaire #115021 écrit par Crazy le 11/10/2013 à 15h23 | 👍🏽 👎🏽
Au pire ccleaner ou msconfig...
Commentaire #115082 écrit par Kadcom le 14/10/2013 à 07h40 | 👍🏽 👎🏽
La plupart poussent le vice plus loin : lors du prochain lancement du logiciel, si celui-ci n'est plus dans la liste de démarrage, ils s'y remettent automatiquement. Et parfois pas d'option pour le désactiver, ou alors bien planquée au fond d'un menu sans rapport...

Y'a donc bien plus simple : pour ce genre de logiciel, désinstallation, et bonjour la concurrence.
Commentaire #115105 écrit par Epok__ le 14/10/2013 à 10h45 | 👍🏽 👎🏽