Cette semaine, en visite dans la gendarmerie du coin, je tombe sur les recommandations contre le vol de données sur Internet affichées dans l'entrée, sur un grand panneau d'affichage. Parmi ces conseils, on peut y lire :
« Éviter l'emploi de Wi-Fi (clavier, souris…) ou le risque de vol de données est plus important. Installer un antivirus ainsi qu'un spyware ».
Je ne vois rien d'autre à ajouter, si ce n'est… PEBKAC.

Voilà une semaine que j'ai entamé un nouveau job, au labo dans lequel j'ai réalisé mon stage. Parmi tout le tintouin administratif, il a fallu me recréer un compte informatique.

J'ai bien reçu mes identifiants, avec un mot de passe identique à celui qui m'avait été fourni en stage (aïe…). Mais je ne peux me connecter à l'Intranet en raison d'une erreur d'authentification. Peut-être faut-il que j'utilise le mot de passe que j'avais redéfini par le passé, et enregistré dans le trousseau ? Que nenni mécréant, vous ne passerez pas !

Il ne me reste plus qu'à ouvrir un ticket pour contacter la DSI… En passant par un lien me ramenant sur la page d'authentification (ouille…).

C'est donc le secrétariat qui m'ouvre un ticket sur l'interface. Avec, Ô joie, une clôture rapide de l'incident : « Le compte est actif et le mot de passe n'a pas changé depuis sa création en février » (argh…).

Ô rage, Ô désespoir… Je ne suis pas prêt de pouvoir versionner mon code sur la forge. PEBKAC.

Aujourd'hui, travail sur ordinateurs avec les élèves qui doivent reporter 10 valeurs d'un PDF dans un tableur, pour effectuer des opérations dessus. L'inévitable arrive lorsqu'un élève (17 ans et « pro de l'informatique » selon lui) m'appelle en disant : « Monsieur, LibreOffice ça ne marche pas, c'est de la m*rde ! ». Il avait le résultat #VALEUR! pour son calcul.

Effectivement faire un copier/coller directement de SumatraPDF ne permet pas d'obtenir la valeur numérique dans la cellule… C'est bien un « pro ». PEBKAC.

Sur un forum, un membre poste un lien pour montrer les photos de l'une de ses réalisations, qui sont stockées sur DropBox dans son dossier public. Le lien qu'il a fourni : « https://www.dropbox.com/home/Public ».
C'est bien, si jamais il me venait à l'idée de cliquer dessus, je me retrouverais dans mon propre dossier public. PEBKAC.

Lors de mon premier cours dans ma faculté d'accueil pour le semestre, le prof' (d'informatique) arrive, lance son OS GNU/Linux (avec GNOME 3, mais chacun ses goûts), puis lance une machine virtuelle dans laquelle s'exécute Windows 7, afin de projeter son support de cours avec PowerPoint.

Cela va sans dire que la présentation n'utilisait aucune fonctionnalité poussée qui n'aurait été à la portée de Libre Office (et à vrai dire, un simple PDF aurait suffi). PEBKAC.

Au début de mon stage de fin d'études dans un laboratoire, je me rends compte que l'environnement que je dois utiliser est prévu nativement pour Linux, bien que fonctionnant sous Windows via Cygwin. Je décide donc de mettre en place un dual boot avec Fedora sur ma machine.

Après installation, tout fonctionne bien, sauf Internet. Je me dis que la carte réseau n'est peut-être pas prise en charge, et redémarre donc sous Windows pour aller me renseigner sur le Web. Et là, catastrophe ! Plus de connexion non plus. Après une brève enquête auprès des collègues, pas de problème pour eux pour accéder à Internet. Commençant à me dire que j'ai du faire une mauvaise manip', je tente diverses choses, allant même jusqu'à réinstaller Windows et écraser Linux. Jusqu'à ce qu'un autre collègue commence à se plaindre du même problème…

Au final, l'administrateur réseau avait juste décidé de restreindre l'accès au réseau aux machines déclarées, sans prévenir personne, et sur la base d'une liste obsolète. PEBKAC.

Voici la demande d'une utilisatrice de notre helpdesk :

« Je souffre de problèmes à l'épaule, et mon médecin me dit qu'il est fort probable que cela vienne d'un usage trop important des "clics" de souris. Y a-t-il moyen de désactiver le "Protected View"… qui en éviterait un grand nombre franchement inutiles ? »

J'ignorais que désactiver un message de protection d'Adobe Reader lorsqu'il ouvre un fichier PDF provenant du Web pouvait remplacer un bon kinésithérapeute. PEBKAC.

Aux informations, il a été fait état d'un accident de scooter très grave. « Heureusement », un passant à filmé la scène et l'a envoyée sur YouTube.

Pour nous faire part de ces images, l'équipe de journalistes n'a rien trouvé de mieux que d'envoyer un cameraman filmer un smartphone sur laquelle nous pouvions voir la vidéo. PEBKAC.

À l'assistance de la DSI où je travaille, je reçois un appel d'une personne car elle n'arrive pas à accéder à eBay. Vérification du serveur pare-feu/proxy, aucun site interdit (c'est déjà une belle bourde de la part de l'établissement…). Vérification du proxy dans Firefox, impossible de lui faire cliquer sur « Configuration manuelle du proxy » après lui avoir expliqué pendant cinq bonnes minutes. À ce moment, je lui propose de rappeler plus tard, pour que l'on puisse la prendre en télémaintenance (bloqué dans mon service).

Ensuite, cette personne me lance : « Ah, mais je n'ai plus Internet ! ». Un très grand classique. Je galère donc cinq autre minutes pour lui faire exécuter un « Windows + R » (surtout pour lui indiquer l'emplacement la touche Windows), pour lancer une invite de commande.

Puis je lui dis bien de taper « ipconfig /all », et à ce moment, cinq minutes pour lui expliquer avec deux méthodes différentes comment faire un slash, pour qu'au final elle me dise : « Laissez tomber, je ne suis pas informaticienne ! ». PEBKAC.

Beaucoup de sites de news informatiques rapportent un bug sur l'iPhone 5S, qui se matérialise par un écran bleu et font bien entendu tous le parallèle avec le fameux Blue Screen of Death de Windows.
Mais de là à dire : « Ce problème était connu sur des appareils sous Windows 3.1 », comme si les deux étaient vraiment liés, il y a visiblement un… PEBKAC.