Je travaille actuellement dans une petite SARL se situant dans un bâtiment rempli de PME, et nous côtoyons régulièrement et amicalement nos voisins.
Dernièrement, notre voisine directe a fait l'acquisition d'une nouvelle imprimante multifonction qui pourrait tirer des boulets, mais celle-ci elle se montre déjà réticente à imprimer et scanner correctement. En qualité d'informaticien de notre entreprise, j'ai été chargé d'aider la malheureuse afin qu'elle puisse travailler avec.
J'ai donc naturellement ajouté son imprimante réseau via le Panneau de configuration de Windows, mais après un acharnement de plusieurs heures, les impressions ne fonctionnaient guère mieux, et de même pour le scanner. C'est alors qu'une idée lumineuse me vint à l'esprit : rechercher les pilotes sur le site du constructeur.
Deux logiciels, dix minutes d'installation et de configuration, et c'est réglé : imprimante, scanner et fax installés et opérationnels. Pour avoir perdu tout ce temps alors que la solution était aussi simple… PEBKAC.
Il y a longtemps, débutant dans le branchement de switchs, le DSI d'une grande compagnie m'a amené les GBIC (Gigabit Interface Converter) qui permettront de relier le laboratoire de maintenance avec celui de l'intégration.
Un peu intimidé par cette "délégation" (le DSI et le responsable de l'intégration), je regarde sans rien dire le plug des GBIC. Après vérification, le DSI me demande si je sais comment cela fonctionne. Je réponds « Non », en espérant un conseil d'expert.
Et là il me montre les petits caches en plastique, et me lance : « Et bien lorsque tu enlèves les GBIC, tu n'oublies pas de remettre les caches ».
Heu… Oui, et ?… PEBKAC.
Un micro-blog mettait les logs d'accès à l'administration (horaire, adresse IP, User-Agent) dans un fichier PHP en commentaire. Le problème, c'est qu'en modifiant l'entête de la requête en mettant comme User-Agent :
?><?php [code PHP], alors ce code PHP inséré dans l'entête est exécuté lors de l'accès au fichier log, par quiconque.
J'envoie un e-mail au créateur lui expliquant la faille, et lui propose comme solution de les mettre dans un fichier log protégé tant bien que mal (
.htacess, changer le nom du fichier en
.ht.access.log, droit de lecture, etc.).
Il m'a répondu que tous les hébergeurs n'autorisaient pas les fichiers
.htaccess, ce qui laisserait ces informations aux mains de quiconque.
La faille n'est toujours pas corrigée. PEBKAC.
Le formulaire de contact du site d'une personnalité politique a une « protection anti-robots » (sic) des plus efficaces : un simple mot à recopier dans le champ proposé. Ce mot, qui semble changer à chaque tentative d'envoi, alterne entre… deux seulement. Dont l'un est accessible dans le code source, en clair, avec un joli « antispam » dans les attributs CSS concernant ce morceau de formulaire.
Protection anti-robots certes, mais seulement ceux qui ne tentent pas de brute-force et ne fouillent pas dans le code de la page. Si un spammeur humain passe, il comprendra rapidement le fonctionnement de l'outil et pourra rapidement rédiger un script adapté… PEBKAC.
Je dépanne un client par téléphone. Une fois le diagnostic effectué, je lui demande son adresse e-mail pour lui envoyer la procédure de résolution du problème. Il ne connaît pas son adresse par cœur, je lui donne donc la mienne en lui demandant de m'écrire un e-mail pour que je récupère la sienne.
Comme on pouvait s'y attendre, dans le message que je reçois, l'adresse qu'il a écrite contenait une erreur. Pas bien grave, le header « From: » est là pour ça.
Mais par contre, je ne m'attendais pas vraiment à ce que le message contienne également son mot de passe. J'ai testé par curiosité : j'ai pu sans difficulté accéder à sa messagerie, et à son espace personnel (via l'Extranet de son entreprise).
Après avoir raconté l'anecdote à son responsable informatique, je déclare : PEBKAC.
Une collègue se vantait d'avoir créé une « base de données automatique en C++ ». Un peu curieux, je lui demande de m'expliquer le concept.
Elle avait initialisé un grand nombre de variables dans une classe : l'ensemble de ces variables constituait la base de données, et le côté automatique, et bien c'est parce qu'à chaque exécution du programme, « elles se réinitialisent automatiquement ». Je vois. PEBKAC.
Quand je suis en vacances chez mes parents, il m'arrive souvent de résoudre leurs problèmes majeurs en informatique, comme beaucoup d'autres. Par exemple, ma mère me demande :
- Comment fais-tu pour afficher plusieurs fenêtres à l'écran ?
- Tu as déjà fermé une fenêtre ?
- Bah, oui.
- Tu as déjà minimisé une fenêtre ?
- Bah, oui.
- Tu ne t'es jamais posé de questions à propos du troisième bouton ?
- Lequel ?
- Celui situé entre le bouton pour fermer, et le bouton pour minimiser la fenêtre.
- Ah, celui-là ? J'ai essayé il y a longtemps (note : je subodore que « il y a longtemps », c'est quand elle est passée sous Windows en 1999), et ça ne m'avait pas plu, alors je n'y ai plus retouché depuis.
Maman… PEBKAC.
Toujours avec ma mère, en lui montrant cette fois la fonction de pseudo-tiling du gestionnaire de fenêtres de Windows 7 (tant qu'à faire les choses, autant y aller jusqu'au bout).
J'ouvre deux fenêtres de navigateur de fichiers, je me promène un peu dans l'arborescence en attendant, et que vois-je ? Les émouvants comptes-rendus de classe verte que j'avais tapés en découvrant Microsoft Word, en 1999, et divers dossiers contemporains contenant des essais de moi, d'une taille non négligeable.
Bon, je ne vais pas me plaindre qu'elle ait laissé un gamin jouer avec son ordinateur professionnel : ça m'a bien servi, et je crois bien qu'elle me surveillait discrètement.
En revanche, elle m'a récemment avoué qu'elle trouvait son disque dur trop petit, et qu'elle devait souvent déplacer des choses sur son disque dur externe pour retrouver de la place.
Et si on commençait par supprimer « Classe verte.doc » (dernière modification : 20/05/99) ?… PEBKAC.
Souvenir du lycée, où un jour la secrétaire du Principal, ne connaissant visiblement pas le principe de copie cachée, avait envoyé un e-mail à tous les élèves de 1ère, avec toutes les adresses apparentes.
Bon ça, c'est classique, vu et revu. En revanche, le fait que parmi toutes les adresses au format habituel « prénom.nom@domaine.tld » se trouvait l'adresse « pete_ton_string@domaine.tld », c'était déjà moins commun.
Donner une telle adresse à une administration, en sachant pertinemment qu'elle sera vue par une dizaine de personnes (si ce n'est le lycée entier pour peu que la secrétaire soit incompétente) je ne sais pas si c'est du je-m'en-foutisme, de l'inconscience, ou un… PEBKAC.
Une copine se plaint sur un réseau social bien connu que la mise en page de son rapport est galère, et que du coup ça ne rentre pas dans les normes. Je lui fais part de mes astuces classiques : police adaptée, marge rognée, taille réduite.
Elle signale des contraintes de mise en page, et s'inquiète du fait que la différence entre les polices 11pt et 12pt soit trop visible. Je lui demande le format de rendu et les contraintes : « Version numérique, maximum 110 000 caractères ».
Pour le moment, elle joue encore avec les tailles de polices. Peut-être devrais-je lui dire ?… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».