M'étant inscrit tardivement à mon établissement, je n'avais pas été ajouté au groupe « MIAGE » sur la plate-forme Dokéos (qui permet d'avoir accès aux ressources mises en ligne par les enseignants). Afin d'y remédier, je vais voir la secrétaire pour qu'elle m'ajoute.
Pour ce faire, elle va sur Dokéos, puis sur la liste de tous les étudiants qui sont présents en L3 (plus de 100 personnes), et commence sa recherche… qui consiste à lire le nom de tous les étudiants jusqu'à ce qu'elle trouve le mien.
Voyant cela, je lui fais remarquer qu'il y a une fonction « Recherche » et qu'il serait peut être pratique de l'utiliser. Elle me répond alors d'un ton sec : « Non, la fonction de recherche, ce n'est pas pour ça ! ».
Bon, je la laisse donc continuer, et de longues minutes plus tard elle me trouve enfin dans sa liste. Pour m'ajouter, elle copie/colle mon nom et mon prénom dans le moteur de recherche, et se retrouve sur la même page, mais uniquement avec la ligne qui me correspond. Puis elle clique dessus et m'ajoute, avant de me lancer : « Vous voyez, elle sert à ça la fonction de recherche ». PEBKAC.
Quand j'étais plus jeune, j'avais voulu faire un échange de disques durs pour transférer des données sur mon PC qui n'avais que deux ports IDE disponibles pour HDD : un pour le disque système, et un pour le disque données.
J'avais éteint mon ordinateur et retiré le disque de données, puis je l'avais rallumé sans brancher le disque sur lequel je voulais récupérer des données. Par pure flemmardise, et pour ne pas éteindre mon PC de nouveau, j'ai décidé de brancher le disque manquant à chaud, même en sachant très bien qu'il valait mieux éviter cette manipulation.
Je ne me souviens plus de ce qui s'est passé dans les détails, mais je me souviens très bien avoir été contraint d'acheter un nouvel ordinateur. Et au passage, d'avoir perdu les données que je voulais recopier. PEBKAC.
Il y a une dizaine d'années, un site Web proposait aux membres de partager leurs créations et de les commenter. Seulement, si une création était supprimée, ses commentaires se trouvaient affichés sur la page de la création suivante, et ainsi de suite.
Le concepteur ne pensait pas à supprimer les commentaires d'une création retirée, et il associait les commentaires à une création selon sa position dans la liste, et non selon un identifiant unique et invariable. PEBKAC.
Les vieilles unités centrales de la comptabilité ont été remplacées, et les logiciels réinstallés il y a peu. Il n'y a plus que quelques réglages aléatoires, ou presque.
Vendredi, 17h50, veille d'un long week-end de ponts et autres, une comptable me demande le code de son logiciel afin qu'elle puisse terminer son travail (urgent). Intrigué, je prend la main et lance le logiciel, pour effectivement constater un blocage.
Le logiciel était installé en version d'évaluation (la licence pour ce poste étant expirée), et à chaque lancement un message accompagné d'un GROS compteur indiquait à l'utilisateur qu'il ne lui restait que X lancements avant blocage. Mais, me direz-vous, pourquoi ne me prévient-elle que maintenant ?…
« Bah tant que ça se lance il n'y a pas de problème, donc c'est pas la peine d'en parler. Mais là je dois bosser, moi !… ».
5, 4, 3, 2, 1… pastèque. PEBKAC.
Il y a quelques années, chez un précédent employeur, un collègue demande un détail sur les paramètres d'une API de notre framework maison. Nous lui répondons « Javadoc ! », suite à quoi il pique une crise, disant qu'il est honteux que personne ne veuille faire un effort pour l'aider alors que l'on fait partie de la même entreprise, etc.
Finalement, une voix s'élève :
- Le paramètre xyz est obligatoire, et doit contenir l'une des valeurs suivantes sous la forme d'un String de 4…
- Ah et bien tu vois, ça n'était pas si compliqué que ça de me répondre !
- … Je suis en train de te lire la Javadoc.
PEBKAC.
À l'instant, je discutais d'une actualité avec un ami sur un réseau social bleu, via le chat XMPP intégré.
Il m'a alors annoncé qu'il n'avait pas beaucoup de détails sur cette information, car « il n'a pas Internet ». PEBKAC.
Aujourd'hui, au support téléphonique de ma boîte : une cliente m'appelle pour m'expliquer qu'elle a obtenu de la mémoire RAM supplémentaire, mais qu'elle n'arrivait pas à l'installer. Elle me demande de prendre la main à distance pour l'installer à sa place.
Je lui explique que s'agissant de matériel physique, je serai contraint de me déplacer, et que les frais de ce déplacement lui coûteront certainement trois fois le prix de sa RAM… mais elle insiste pour que je vienne tout de même.
Arrivé sur place elle me montre sa RAM… téléchargée sur DownloadMoreRam.
Cette cliente est vendeuse de matériel informatique depuis une dizaine d'années. PEBKAC.
Après avoir envoyé un document Word à mon équipe pour relecture et commentaires, je souhaitais finaliser le document en fonction des remarques et modifications. Mais chose étrange, la manipulation « Clic droit > Accepter la modification » n'a aucun effet.
Ah je vois, en fait ma technicienne a fait toutes ses modifications dans le texte, puis les a mises en gras et en rouge. PEBKAC.
Une cliente qui ne semblait pas très à l'aise avec son ordinateur m'interpelle :
- Vous qui connaissez l'informatique, il paraît que l'on peut envoyer des fax par Internet.
- En effet, à partir d'un document Word ou d'un fichier PDF, c'est très simple.
- Ah, d'accord. J'avais essayé de mettre la feuille à l'envers dans l'imprimante, mais je savais pas sur quel bouton appuyer.
Je vous laisse imaginer le silence gêné qui s'en suivit. PEBKAC.
Je reçois aujourd'hui une newsletter de la marque rouge des appareils photos, et je décide de me désabonner. Je clique donc sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail, et arrive sur la page de désinscription. Tout va bien, me dis-je.
Mais au moment d'entrer mon adresse e-mail pour la retirer de leur liste, je vois un message d'erreur inscrit en rouge : « Cette adresse électronique est déjà utilisée, veuillez spécifier une adresse différente ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».