Il y a quelques temps, mon premier job dans une startup IT. Intégrant des données, ma souris se met soudain à ne plus répondre correctement. Les mouvements sont saccadés, elle bouge quand ma main est immobile : aucun doute, je lance : "On m'a hacké ma souris !".

Je regrette vraiment d'avoir dit ça à voix haute. Au final, il y avait juste une poussière devant le capteur optique. PEBKAC.

Après le passage du Père Noël cette année, je décide de retaper mon ancien ordinateur, pour l'offrir. J'y avais installé Linux en multi-boot, mais il était corrompu. Ayant la flemme de réparer pour désinstaller, je décide de faire le ménage depuis Windows.

Depuis mon nouveau PC, sur lequel j'étais en train de peaufiner l’installation de Linux Mint, je cherche un tutoriel pour formater proprement la partition Linux depuis Windows. J'en trouve un excellent, que je suis scrupuleusement... sur mon nouveau PC. Adieu Mint. PEBKAC.

Une utilisatrice m'appelle : "Je n'ai plus d'e-mails, j'ai un problème avec Outlook (version 2013), j'ai un triangle avec un point d'exclamation". Je prends la main sur sa machine, et elle me dit :"Je dois partir, je vous laisse mon PC !".

Bon, OK. Je ferme Outlook, je le relance, et une fenêtre d'authentification apparaît. C'est le comportement que j'attendais, mais n'ayant pas son mot de passe, je laisse de coté le problème.

Son ordinateur se met en veille, mais mon logiciel de prise en main ne déconnecte pas. À son retour, dès qu'elle eut bougé la souris, mon soft s'ouvre et je vois de nouveau son écran. Je la vois fermer la fenêtre d'authentification.
Et deux minutes plus tard, elle me rappelle : "Ça ne marche toujours pas !...". PEBKAC.

Dans mon bureau, mes trois collègues et moi-même utilisons Google Agenda pour noter nos jours de congés, afin d'éviter de les poser en même temps et s'assurer d'avoir toujours quelqu'un de présent.

Après avoir convaincu le plus récalcitrant d'utiliser ce système même s'il "n'avait pas de lien pour s'y rendre", je découvre que celui-ci a créé un événement par jour d'absence pour sa semaine de congé, plutôt que de créer un seul événement d'une durée d'une semaine.
Visiblement, l'interface Google n'est pas encore assez "user-friendly". PEBKAC.

Mon collègue, à l'instant, en ligne avec un utilisateur dont le PC semble avoir été infecté. Il prend la main sur l'ordinateur, et tombe sur un site de streaming douteux. Il conseille à l'utilisateur d'éviter ce genre de sites.

En réponse, ce dernier reprend la main sur son PC, et lui dit en montrant l’icône de l'antivirus : "Non mais avec ça, là, je peux aller partout, non ?...". PEBKAC.

Mon professeur d'arts plastiques n'a visiblement pas bien compris l'utilité de la réduction des fenêtres. Elle montrait à la classe une œuvre à l'aide d'Internet Explorer, puis pour accéder à Google, elle quitte le navigateur, le relance, fait une recherche de Google sur lui-même, clique sur le site, et fait sa recherche.

Puis, pour ouvrir une image, elle va dans ses dossiers, trouve le dossier souhaité après de longues minutes (bien qu'elle n'en ait que trois), l'ouvre, lance le fichier, le quitte, le lance à nouveau, pour ensuite modifier sa taille. PEBKAC.

Au support technique d'une académie, cette fois-ci en interne. Il y a une collègue dans mon service, et je me demande bien quelles sont ses compétences en informatique, tellement elle cumule les bourdes.

Dernièrement, c'est elle qui doit nous présenter une formation sur rétroprojecteur, avec l'aide de son ordinateur portable.
Début de la formation : "Tiens, malgré les branchements, je n'arrive pas à mettre l'image sur le rétro...". Nous répondons : "Faut que tu fasses Fn et F5 !".

Et nous la voyons tranquillement appuyer sur "F" puis "N" puis de nouveau "F" et enfin "5". Le tout bien sûr en restant appuyé sur "Shift", histoire de pas oublier les majuscules. PEBKAC.

Un cher ami, concepteur de sites Web de son état, vient au magasin le soir après la fermeture. J'en profite pour lui montrer notre système de caméras (infrarouges) avec serveur IP, enregistrement, etc. Comme il ne me croit pas, je lui montre l'image après avoir coupé la lumière de la salle de vente, donc l'image est forcément en noir et blanc. Il me dit que ce n'est pas possible :
« Tu te rends bien compte que l'infrarouge, c'est illégal ! Ce n'est pas ça que tu me montres, tu m'as juste monté le contraste de ton moniteur. Non, moi je sais bien que l'infrarouge ça enlève les vêtements, avec ça on voit sous les vêtements des filles, et donc c'est forcément illégal ! Tu me prends pour un débile, là... ».

Mais qu'ai-je fait pour mériter cela ? PEBKAC.

Un client nous amène son ordinateur sous Windows XP. Celui-ci a, selon lui, attrapé un virus qui a « downgradé » l'ordinateur avec un système plus ancien (il me cite que maintenant, il a Windows 98). Méfiant, je lui demande si une personne de son entourage peut y avoir trafiqué. Il répond : « Oui, mon jeune fils ».

Pour une fois, je trouve une machine dotée de ZoneAlarm + AntiVir, donc déjà un début de protection, ce qui n'est pas banal. Et pour l'antivirus : RAS, c'est bon signe.
Finalement, je découvre que son fils (probablement) a tout simplement basculé le mode d'affichage en « Windows Classique ».
Il est vrai que j'aurais pu vérifier ça avant... Mais autant ne rien négliger. PEBKAC.