Il y a quelques (longues) années, nous faisons une commande d'écrans couleur, pour remplacer les derniers écrans noir et blanc encore en activité dans l'entreprise.
La secrétaire qui réceptionne la commande à transmettre au fournisseur la scrute, lève la tête vers son propre écran - sur lequel trône un magnifique "Astérix le Gaulois" (pantalon rouge et moustaches jaunes, pour rappel) - et demande : « Et mon écran à moi, il est en couleurs ou en noir et blanc ?... ». PEBKAC.
Nous recevons un ticket pour une erreur d'installation sur un poste : celui-ci devait être installé sous Windows XP, mais un Windows 7 aurait été apparemment installé à la place, par erreur.
Sur demande de mon responsable, je prépare un poste de remplacement. Après livraison, de nouveau un ticket du responsable de l'utilisateur concerné : « Bonjour, Mr X a encore une fois un PC avec Windows 7, alors que nous avions demandé un poste XP ! Merci d'être vigilant ! ».
Dans le même temps, je reçois le PC installé sous Windows 7 et jette un coup d'œil. Comme je m'y attendais, il démarre bien sous Windows XP. Je décide d'appeler directement le collègue pour lui demander des explications.
Voici sa réponse : « Ah je sais pas, je ne l'ai pas allumé ! Mais comme l'autre, il y a un autocollant "Windows 7" donc je me suis dit que l'ordinateur était forcément avec Windows 7... ».
Quinze minutes supplémentaires ont été nécessaires pour lui expliquer que cet ordinateur était bien sous Windows XP... PEBKAC.
Il y a quelques jours, nous recevons un ticket pour un problème de « Windows qui ne marche pas ».
Après diagnostic, il s'avère que le disque dur de l'utilisateur est HS. Travaillant au siège de l'entreprise et mes collègues de terrain sur la France entière, je décide de préparer un disque de remplacement et de lui expédier.
Quelques jours plus tard, je reçois un colis contenant le disque et le PC, avec un mot accompagnant le colis : « Le disque dur ne rentre pas dans l'emplacement ».
Je jette un rapide coup d'œil, et découvre avec horreur les connecteurs SATA du poste arrachés, et ceux du disque neuf dans un état lamentable.
Cet utilisateur est soi-disant « technicien informatique ». Il a quand même réussi à détruire un PC ainsi qu'un disque dur tout neuf. PEBKAC.
En m'identifiant sur le portail Wi-Fi de l'université, la connexion échoue et affiche un message d'erreur très explicite :
« The system encountered an error. To report this problem, please contact the site administrator at root@localhost »
Encore des administrateurs pas fichus de configurer correctement leurs coordonnées, sur un serveur utilisé par plusieurs milliers de personnes. PEBKAC.
Je suis actuellement en stage de recherche en physique, dans une grande institution française. Je dois modifier, pour les adapter à mes besoins, quelques fonctions écrites en MATLAB.
Les noms de variables sont entre autres X, XX, Y, YY, A, B, p, P, et le nom de quelques fonctions PS, RR, RR2, REECH et autres du même acabit.
Encore une démonstration d'originalité et de facilité de lecture. PEBKAC.
Aujourd'hui, journée dépannage d'imprimante réseau via CPL chez une amie. Au programme : reconfiguration après une coupure de courant. Symptôme : affichage d'une IP (v4 !) du genre « 1^7.851.£&4.ff3 », donc pas de connexion possible au réseau, et par conséquent « ça marche pas ».
Après avoir brièvement écarquillé les yeux devant l'IP affichée sur le moniteur de l'imprimante, tout y passe, de la LiveBox grillée à l'imprimante défaillante, en passant par une mauvaise configuration du réseau. L'après-midi passe, et on m'informe de l'installation initiale par un technicien hautement spécialisé, qui a galéré avant moi.
Par une sorte d'intuition surnaturelle, j'inspecte le CPL, pas associé, recevant donc des données cryptées de la Box. Après enquête, ce « technicien hautement spécialisé » a baissé les bras devant le CPL, a laissé tomber, et a branché l'imprimante en Wi-Fi (qui pour sa part a coupé - pour une raison que j'ignore encore - lors de la coupure de courant).
Pour ce « technicien hautement spécialisé », mais aussi un peu pour moi, PEBKAC.
Alors que je ne disposais pas des titres de certains de mes fichiers MP3 sur l'ordinateur, je me suis décidé à les passer à l'application « Shazam » à l'aide de mon téléphone portable.
Après une vingtaine de tentatives infructueuses, j'ai compris que cela fonctionnerait mieux sans les écouteurs dans les oreilles. PEBKAC.
Souvent, lorsque je désire montrer quelque chose sur le MacBook Pro de ma mère (âgée de 80 ans), je râle parce qu'il ne va pas assez vite (mon lourd passif de programmeur m'a rendu injuste avec les programmes).
Par conséquent, souvent elle m'avertit par exemple que la batterie n'est plus qu'à 30%, et me demande si ça ne serait pas la raison de sa lenteur.
Non maman, pour la dixième fois : le niveau de batterie de ton ordinateur portable n'influe pas sur sa vitesse d'exécution. PEBKAC.
Une amie et moi avions le même téléphone portable (celui avec un fruit, que j'ai changé pour un avec un p'tit robot), et je lui donnais quelques conseils. La conversation en est arrivée à :
- ... et puis si tu veux, tu peux le connecter en Wi-Fi sur ta Box. Pour économiser ton quota 3G.
- Ah non, je ne peux pas !
- Si, tu peux c'est possible...
- Mais non ! Je te dis que je ne peux pas ! Je n'ai pas pris le Wi-Fi avec mon abonnement !
- Ça, c'est l'accès gratuit aux hotspots de ton opérateur, tu ne peux pas le faire. Mais tu peux quand même le connecter chez toi, à ta propre Box. C'est fait pour ça, c'est une fonctionnalité du téléphone.
- Mais je t'ai dit que je n'avais pas l'abonnement qui va avec, enfin ! C'est qu'il va mieux savoir que moi celui-là !?...
Et bien... oui, je pense mieux savoir. PEBKAC.
Il y a trois ans, je tenais un petit magasin d'informatique. Un client un peu louche entre, et me demande si je peux lui monter un nouvel ordinateur, car le sien est un peu à la ramasse.
Aucun problème, suivez-moi. On va s'installer ici, expliquez-moi ce que vous souhaitez faire avec.
« Ce que je vais en faire ? Monter et éditer les films pornographiques amateurs (lui-même et sa femme), que l'on vend à notre entourage ».
D'ailleurs, j'ai même eu une proposition de réduction sur les films en question. J'ai bien compris sa demande pour la configuration, mais ce client n'avait visiblement aucune pudeur. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».