Je reviens d'un dîner, où un professionnel de l'informatique a lancé d'un coup - mais très sérieusement, et en plus en y croyant -, sans nous prévenir :
« De toute façon, avec le HTML5 qui va gérer en direct les bases de données MySQL, ces bases ne seront plus sur les serveurs transférées directement, avec tout leur contenu, sur les ordinateurs des visiteurs ! C'est génial !... ».

Il aurait pu prévenir, la moitié de la table a failli s'étrangler de rire. PEBKAC.

Un ami m'a expliqué : le fait que le prix des disques durs ne soit pas proportionnel à leur capacité, s'explique par le fait que dans un disque dur externe, ce qui est le plus cher est le boîtier. PEBKAC.

Je n'utilise plus trop mon compte Steam, je n'aime plus trop jouer à Half-Life 2 ou ses dérivés... Enfin bref, je ne m'en sers plus.

Toutefois, je reçois régulièrement des nouveaux mots de passe dans ma boite e-mail. En effet, il semblerait qu'un autre utilisateur est persuadé de s'appeler également « Arafel » sur Steam, et ne retrouvant pas son mot de passe, le fait réinitialiser à chaque fois.
Du coup, je reçois moi-même le nouveau mot de passe à chaque fois.
Pour cet utilisateur qui n'est pas fichu de se rappeler de ses identifiants : PEBKAC.

Alors que j'étais encore hotliner, j'ai reçu l'appel d'une utilisatrice qui pensait avoir un virus. Son analyse : lorsqu'elle tapait un e-mail, sans raison apparente, le curseur se plaçait un peu n'importe où.
Je me suis connecté sur son PC pour voir, et effectivement quand elle tapait au clavier, son curseur faisait n'importe quoi. Par contre, si c'était moi qui tapait, aucun problème. J'ai réfléchi... et j'ai eu le déclic :

- Vous avez un ordinateur portable ?
- Oui.
- Vous tapez sur le clavier du portable, ou avec un clavier externe ?
- Sur le portable.
- Vous posez vos poignets sur le bord du PC quand vous tapez ?
- Heu... Oui, mais pourquoi ?
- Essayez de taper en prenant soin de ne pas toucher le petit rectangle gris avec les deux boutons (le touchpad).
- Oh ! Ça marche ! Il ne bouge plus tout seul !...
PEBKAC.

J'étais en train d'examiner le code HTML d'une page sous Notepad++, quand on me demande ce que je fais.
Je réponds rapidement : « C'est le code de cette page, là », en pointant du doigt le navigateur.

Froncement de sourcils de mon interlocuteur, puis son visage s'éclaire soudainement : « Mais... C'est génial ce truc là ! Tu peux l'éditer et enregistrer... Mais alors, tu peux pirater n'importe quel site Internet comme ça !... ». PEBKAC.

Lorsque j'étais hotliner, j'ai reçu l'appel d'un utilisateur qui ne pouvait pas se connecter en VPN depuis un accès Wi-Fi dans un hôtel.
La connexion Wi-Fi marchait, mais impossible de le connecter à Internet (et pas de Net = pas de VPN !). Malgré tous les nettoyages et réglages par défaut possibles et imaginables, son navigateur (Internet Explorer) revenait toujours sur la page de l'hôtel, ça ne pouvait venir que d'une case non cochée quelque part. Le problème, c'est que l'utilisateur ne voyait pas cette case. Alors aux grands maux les grands remèdes :

- Vous voulez bien appeler la réception de l'hôtel ?
- Pour quoi faire ?
- Et bien, ils doivent savoir comment fonctionne leur système...

J'ai dû insister parce qu'il ne voulait pas passer pour un idiot, mais il a finalement appelé l'accueil. Et j'ai pu entendre : « (toc-toc) Bonjour... Oui, alors il faut cliquer ici... et puis là... Voilà monsieur, au revoir ».

- ... Bon bah ça marche en fait, hein... Héhé... y'avait une p'tite case que j'avais pas vue... heu... Merci, hein !
- Je vous en prie, bonne journée...
PEBKAC.

Le printemps dernier, le vendeur de solutions d'encaissement (entre autres) présente à un client un scanner à main, plus communément appelé « douchette », comme... un périphérique d'émulation de la souris. Le rayon laser balayerait donc, « les coordonnées X et Y, à la manière d'une Kinect », selon ses propres termes.
C'est d'ailleurs pour cette raison que « comme pour la Kinect, il n'y a pas besoin de driver ! ».

Je ne l'ai pas repris devant le client. Mais un scanner, ça émule plutôt le clavier, en saisissant les chiffres du code-barres... Ce type en vend pourtant depuis deux ans. PEBKAC.

Je vais dépanner d'urgence une pharmacie, qui m'a donné pour seule information : « Ça marche pas ». La stagiaire, arrivée le matin même, ne peut pas faire fonctionner la machine et c'est donc de ma faute. Je lui demande de reproduire ses gestes.

Elle prend les médicaments, les bippe tous (jusque là, tout va bien), et... elle bippe le bouton de fin de vente, affiché sur l'écran.
Lorsque je lui fais remarquer que, pour débuter la vente, elle avait pourtant appuyé avec son doigt sur l'écran (ou avec le clavier) sur ce même bouton, elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas deviner que "mon" système était mal foutu. PEBKAC.