Il y a plusieurs mois, un client m'appelle pour changer un intitulé de sa balance informatique. Il a un modèle curieux : il faut un "code secret" pour modifier les libellés, mais en général ce type de code est réservé pour les opérations de maintenance.
Comme je compte lui dicter la procédure à suivre, j'estime qu'il n'y a pas de risque. Je commence donc par lui dicter les 4 chiffres pour aller au menu "caché".
Et il tape lesdits chiffres sur le clavier de son téléphone... Je décide de lui donner rendez-vous. Au final, 60 kilomètres aller/retour pour changer « pomme » en « poire ». PEBKAC.
Un client me demande de venir chez lui pour connecter son nouveau PC à « son Internet ». Je lui demande s'il avait le nécessaire, et il me répond par l'affirmative.
En arrivant chez lui, pas de modem, et encore moins d'abonnement Internet. Et oui, pour lui, « son Internet » c'est son modem à Lyon dans sa maison principale, à plus de 300 kilomètres d'ici. PEBKAC.
Lu aujourd'hui sur le site Internet d'un quotidien régional :
« Le jeune homme de 20 ans se sent trahi, il gifle sa copine de 17 ans, et la frappe avec un câble Wi-Fi ». PEBKAC.
Sur un site Web traitant principalement de jeux vidéo et doté d'un forum très fréquenté, un membre a ouvert un sujet pour savoir quel était le système d'exploitation préféré des membres.
La réponse la plus donnée a été « Google Chrome ». PEBKAC.
L'ami d'un ami, qui s'y connaît mieux que tout le monde et voulant tout faire par lui-même, souhaite réaliser son propre site Web en HTML. Il refuse l'emploi du PHP.
En guise d'argument, il annonce qu'il refuse catégoriquement d'acheter un compilateur pour le code PHP. PEBKAC.
Un client vient aujourd'hui au comptoir, car il n'a plus accès à Internet : d'après lui, le Wi-Fi du PC est hors-service.
Je connecte donc le PC à notre propre réseau, et constate que tout fonctionne très bien. Après quelques questions, il m'annonce qu'il a un triangle jaune quand il est connecté, et que sa LiveBox clignote en rouge. Je lui explique donc que sa Box est en cause.
Il est parti furieux, en disant : « J'ai déjà appelé Orange, et au téléphone ils m'ont dit que ma Box marchait parfaitement ! Alors je vais aller voir vos concurrents ! ».
Encore un borné qui pense que la hotline du FAI peut vérifier une Box quand elle est désynchronisée. PEBKAC.
Souvenir d'une Ubuntu Party, à la salle d'installations sur ordinateurs portables.
Le visiteur insiste sur l'importance du bon fonctionnement du Wi-Fi, et quand il me donne le nom de sa carte, j'ai le vague souvenir qu'elle pourrait poser problème. Je lui demande donc d'ouvrir la doc' sur le sujet pour vérifier, et voir s'il y a des alternatives qui s'offrent à nous (autant lui donner de bonnes habitudes).
Un autre, qui piétinait dans notre dos depuis le début, intervient alors : « Ah mais là non, ne laissez pas votre PC entre les mains de n'importe qui, hein ! Si elle a besoin de vérifier, c'est mort. Moi on me demande une installation, je me lance, et c'est torché en 5 minutes ! Mais avec ces jeunettes là, vous allez vous retrouver avec un virus ! ».
J'ai été encore plus interloquée lorsqu'il a expliqué qu'en fait, lui ne touche qu'à Windows (ah, d'où la "virusphobie" donc...), mais qu'une "installation Linux" c'est "tout pareil, hein". Un type qui voulait visiblement se faire remarquer, en assénant des idioties. PEBKAC.
Je corrige le code d'une application développée par un de mes collègues, parti depuis un an (vous comprendrez pourquoi, j'en suis persuadé...). Désespérément à la recherche d'indications sur l'intérêt de ce code mal pensé, brouillon, et peu (voire pas du tout) commenté, je tombe finalement sur un commentaire.
Une véritable perle, que je me dois de vous partager : « // ? ».
Probablement le commentaire le plus utile que j'ai pu voir, et un développeur qui visiblement s’interroge sur le fonctionnement de son propre code. PEBKAC.
Dans mes jeunes années, pour calculer la valeur absolue d'un nombre, je la calculais la racine de son carré.
En effet, je pensais que c'était plus rapide que d'utiliser une condition. PEBKAC.
Lors d'un stage au SAV "Particuliers", une dame âgée assez BCBG arrive avec sa souris en main. Mes collègues étant occupés je m'avance vers elle, et me prends un : « Vous êtes qui vous ? Moi je veux quelqu'un de compétent, pas un vulgaire stagiaire. Mon problème est déjà assez compliqué comme ça ! » (sic), sur un ton plutôt sec.
Le problème était le suivant : « Ma souris ne marche plus, sur le bureau pas de soucis, mais dès que je lance Flight Simulator, elle se met à ralentir fortement ! ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».