Technicien en hotline, j'ai eu un jour une cliente qui m'appelle sur notre 0800, et me dit mot pour mot :
"J'ai un petit trou, auriez-vous l'amabilité de bien vouloir m'accorder cinq minutes, je ne serais pas longue".
Il s'en suivit un énorme éclat de rire des deux côtés du téléphone. PEBKAC.
Mon université a finalement trouvé le moyen de lutter contre le surf improductif sur Internet, depuis les machines des salles de travaux : désinstaller Firefox, et installer Internet Explorer... dans sa version 6.
PEBKAC.
Animateur multimédia dans une médiathèque, j'ai eu récemment un élève qui était catégorique : il a acheté un Freeware. PEBKAC.
Dans une association informatique d'une grande école d'ingénieurs (en informatique), je rencontre un problème de clavier sur un PC. Le président de l'association remarque que ce dernier n'est pas branché.
Il débranche alors le câble Ethernet, avant de le remplacer par le clavier USB. PEBKAC.
C'était il y a un certain temps (aux alentours de 93/94), un utilisateur nous appelle car sa station de travail ne marche plus. Le technicien bureautique se déplace, et à son retour il nous annonce : "Le gars n'était pas là, cependant je n'ai pas trouvé de problème...".
Le lendemain, même appel, le technicien se rend sur place peu après, et nous dit à nouveau :"Utilisateur encore absent, mais je n'ai pas constaté de problème sur la station".
Le surlendemain, il rappelle encore. Je lui dis : "Bougez pas, on arrive".
Il était en train de lire un journal économique, et nous lance : "Regardez, c'est tout noir...".
Je bouge un peu la souris, et il s'étonne : "Ça alors, mais comment avez-vous fait ?". PEBKAC.
Une secrétaire reçoit deux fois le même e-mail, avec le même document en fichier joint. Elle contacte alors l'expéditeur, pour lui demander s'il s'agit de la même version du fichier.
Celui-ci répond : "Oui effectivement, il y a un exemplaire pour vous, et un pour votre collègue". PEBKAC.
Mon voisin, ayant appris que je connais un peu le monde informatique, m'a demandé de l'aider : il n'arrive pas à lire avec son lecteur DivX de salon des vidéos téléchargées sur le Net.
Je me rends chez lui pour voir un peu (histoire de ne pas dire non sans avoir vu), et tombe alors sur un CD rempli de fichiers HTML, avec dans le nom un célèbre site de vidéos pour adultes. PEBKAC.
Ce midi, nous avons migré des données d'un serveur à un autre. Une fois l'opération terminée, on envoie un e-mail à tout le monde, en indiquant l'ancien partage puis le nouveau.
Peu de temps après, mon collègue reçoit un e-mail d'une secrétaire qui disait : "Tu peux venir me faire un raccourci STP. Merci.". PEBKAC.
Par des exercices sur ordinateur, je tente de faire découvrir les différents périphériques d'un PC à une utilisatrice. Elle doit cliquer à l'écran sur les différents éléments, pour nommer les différents périphériques.
Elle parvient à désigner la souris, le clavier, puis il faut qu'elle trouve le moniteur... Quelques secondes de réflexion de sa part, je vois qu'elle galère, mais j'attends sa réponse (on apprend toujours mieux de ses erreurs), qui ne tarde pas.
Elle me lance alors, avec un grand sourire : "Bin, le moniteur, c'est vous !".
PEBKAC.
Je suis animatrice multimédia. Un de mes usagers souhaite découvrir Internet, je lui apprends donc les bases jusqu'à ce qu'il me demande, après avoir compris le principe des URL à taper en haut de l'écran, sur quel site il peut écouter de la musique. Je lui propose alors d'aller sur un site bien connu proposant ce service.
Il finit par me demander de venir, en m'indiquant que le site ne fonctionne pas. Après un rapide coup d'?il à son écran, je remarque qu'il tente de se connecter à "dixheures.com". PEBKAC.