Ma mère m'appelle, paniquée : elle ne parvient pas à changer le nom d'un de ses fichiers. J'arrive et essaie à mon tour, sans succès : effectivement, impossible de taper du texte dans la zone de saisie. Et si…
Eh oui, nous étions deux en train d'essayer de taper du texte avec le clavier de l'ordinateur fixe… sur l'écran du PC portable. PEBKAC.
Installation de Microsoft Lync sur le poste d'un client. Le logiciel démarre, et la fenêtre d'authentification s'ouvre.
Par défaut, le champ « Identifiant » est pré-rempli : « xyz@example.com ». Réaction de l'utilisateur : « Mais je ne m'appelle pas XYZ, il faut me changer ça ! ».
Oui, oui, une seconde… PEBKAC.
Dans le cadre de mes études, nous avions un projet en groupe a réaliser durant ce week-end (un « htop like » en C++).
Lors de la soutenance, l'examinateur nous précise que nous n'avons pas de rendu. En effet, si le chef de groupe ne donne pas les droits ACL au système de ramassage, ça ne peut pas fonctionner… PEBKAC.
Panne de connexion Internet à mon domicile. Voyant que ça commence à durer, et comme le service d'assistance n'est joignable que via un formulaire en ligne, je m'y rends à l'aide de mon téléphone portable connecté en 3G sur un autre réseau, et j'y décris le problème. Je précise explicitement que j'accède à leur site depuis une autre connexion.
Verdict du service technique : « Cher client, le fait que vous ayez pu accéder à notre site démontre indubitablement que votre connexion est fonctionnelle. Ticket clôturé. »
Indubitablement… PEBKAC.
Alors que je cherchais une clé USB, ma grand-mère me dit : « Mais c'est embêtant ça… Tu ne va pas pouvoir ouvrir ton ordinateur sans cette clé ! ».
C'est parfaitement compréhensible de la part de quelqu'un n'ayant jamais utilisé un ordinateur, mais ça m'aura bien fait rire. PEBKAC.
Mon entreprise, après ses aventures avec Internet Explorer et Firefox que j'ai déjà mentionnées ici, a aujourd'hui décidé de faire un grand bond en avant en terme de sécurité de nos machines : nous allons être les heureux utilisateurs… de Macs.
Sachant que pour m'être renseigné, il n'y a qu'un seul utilisateur de Mac sur les 100 et quelques employés (y compris les référents informatiques) et que nos applications ne fonctionnent que sur IE5, je n'ose imaginer le bazar lorsque le parc va être renouvelé. PEBKAC.
Je suis manager d'un magasin de meubles (une chaîne). Les commerciaux et managers ont accès au logiciel de vente avec un login et un mot de passe. Les accès sont restreints suivant le groupe d'utilisateurs, cela est géré au niveau national par notre cher service IT.
En parcourant la liste des utilisateurs, j'ai remarqué un utilisateur répondant au joli nom de « Admin ». Par curiosité, j'ai tenté de me connecter en introduisant le mot de passe « Admin », mais cela n'a pas fonctionné.
Je me dis « Bon, c'est déjà ça ». Puis je tente de me connecter en « Admin » sans mot de passe… pour découvrir alors de beaux écrans plein de boutons intéressants. PEBKAC.
Un soir d'été bien chaud, il y a de cela une dizaine d'années, je décide de regarder un film mes fenêtres grandes ouvertes. Vu l'heure tardive, je m'équipe de mon casque… Mais étrangement, je n'entends rien.
Je monte le son à fond et entends quelques grésillements. Je commence par télécharger le driver de ma carte son…
Puis d'un coup ça fait « tilt » : je réalise que mon casque n'était simplement pas branché, et que j'ai réveillé tout le pâté de maison à deux heures du matin. PEBKAC.
Un directeur « qui s'y connaît » (dixit : « J'ai 60 ans et j'ai vécu l'arrivée du ZX81 ») rencontre un problème lorsqu'il essaie de se connecter à sa messagerie personnelle en webmail.
Plutôt que d'appeler la hotline pour que l'on résolve son problème, il préfère essayer de se connecter pendant toute une journée, s'énerver, et finir par envoyer un e-mail vengeur directement à la direction du service informatique en réclamant qu'on lui installe non pas un autre navigateur, non. Mais « un autre moteur de recherche ». PEBKAC.
Je visite aujourd'hui le site Web d'un bar réputé le pire de Paris (première réponse sur le moteur par défaut, qui n'est pas Bing). Tous les liens internes pointent vers le même contenu (les pages changent, le contenu reste), le lien vers Facebook pointe sur un compte inexistant, quant à leur « Revue de presse », elle est supposée être en PDF, mais en fait au format « Page 404 ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».