Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis ! Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Il y a quelques années (au bas mot), une collègue appelle le helpdesk avec une question toute bête :
"Si j'envoie une fichier attaché par e-mail, et que ce fichier est sur une disquette, est-ce que je peux enlever la disquette avant que le destinataire ait lu l'e-mail ?".
Finalement, ce n'était pas tant la question qui était bête. PEBKAC.
"Il y a quelques années (au bas mot)" : Avant la forte démocratisation du web ? Ce qui expliquerait l'utilisation de la disquette.
Qu'un utilisateur ne comprenne pas tout le fonctionnement d'un système qu'il commence tout juste à utiliser et qu'il demande quelque chose plutôt que de faire une connerie ne me semble pas être un PEBKAC.
Ca me fait penser à un truc, quand j'étais stagiaire à taper des courriers, et que le patron dictait ses observations sur un dictaphone pour que je les retranscrive (avant l'avènement de tous ces dictaphones numériques). Le patron a laissé la cassette devant moi, et quand je la prends, PAF, le client me la chipe et me dit que cela contient le Compte-Rendu. Ah si ! Ah non je n e vous la donnerai pas, elle est à moi, la belle K7 bien inutile pour moi.
/facepalm... il a fallu que j'appelle le patron pour lui expliquer exactement ce que je disais, sauf que le patron, lui, on croit ce qu'il dit.
C'est du même gabarit que : "Dois-je laisser mon ordinateur allumé jusqu'à que mon destinataire lise mon mail ?" Je ne sais pas à quoi ils pensent lorsqu'il pose la question. Mais on ne peut pas dire que la question est stupide, car elle découle d'une réflexion.
On leur à dit que tous les ordinateurs étaient reliés entre eux : On ne leur a pas dit qu'il y en avait d'allumer h24 pour stocker leur mail. Sans eux il faudrait réellement que les deux machines soient allumées en même temps pour transmettre un mail.
Pas si con que ça, comme question. Tout le monde n'a pas en tête le mécanisme d'une transmission de mail. Et la présence d'esprit de poser la question à quelqu'un de compétent au lieu de risquer de faire une connerie, c'est tout à son honneur. Pour avoir aussi fait du helpdesk, je prenais volontiers cinq minutes pour répondre à ce genre de questions et bien leur expliquer. Ce genre de personnes modestes qui disent "je suis désolé de vous déranger avec ça, je ne suis pas malin" à qui je répondais "ne pas poser la question, c'est ça qui n'aurait pas été malin."
@Aaargh!!! devait taper d'après cassette le compte-rendu d'un entretien boss-client. Le client a voulu prendre la cassette en question plutôt que d'attendre que le compte-rendu soit tapé, empêchant @Aaargh!!! de faire son boulot et refusant d'entendre ses arguments jusqu'à intervention du patron qui seul a pu convaincre ledit client que si, pour taper d'après cassette le stagiaire a besoin de la cassette.
C'est le raisonnement inverse de la PEBKAC, et c'est beaucoup plus con.
Commentaire #56278 écrit par N. le 21/08/2012 à 13h15 | 👍🏽👎🏽
Ça me fait aussi pensé à "est-ce que mon magnétoscope (freebox) peut enregistrer une émission si la TV est éteinte ?"
Commentaire #56286 écrit par juu le 21/08/2012 à 13h32 | 👍🏽👎🏽
Effectivement : "Ignorance n'est pas bêtise" (j'aime bien cette phrase). Par contre bien qu'elle ne soit pas une bêtise, elle peut quand même poser problème, d'où le PEBKAC.
Commentaire #56288 écrit par juu le 21/08/2012 à 13h36 | 👍🏽👎🏽
Le premier truc auquel j'ai pensé c'est le peer2peer, alors je te soutiens, son raisonnement n'est pas idiot. Il est mis nulle part que les fichiers sont stockés sur un serveur quelconque, donc l'utilisateur a le droit de se poser la question du stockage.
Non. L'ignorance qui pose problème est celle dont on se satifait. Ici elle a cherché la réponse dès qu'elle s'est aperçue de sa lacune, donc pas de PEBKAC.
Commentaire #56308 écrit par BSK le 21/08/2012 à 15h25 | 👍🏽👎🏽
PensER ! Ce n'est tout de même pas compliqué de savoir quand placer un participe passé avec tous les verbes irréguliers dont on dispose en français !
Bouh, honte à moi, en plus je le sais. Mon défaut ici est surtout de modifier mon texte, j'ai d'abord écrit "J'ai pensé", que j'ai ensuite remplacé par "Ça me fait aussi", sans me relire... je sors !
Commentaire #56315 écrit par juu le 21/08/2012 à 16h14 | 👍🏽👎🏽
Ça se tient aussi comme raisonnement. Et puis ça fait encore plus de nouveaux PEBKAC! /ô/
Commentaire #56329 écrit par Moot le 21/08/2012 à 18h02 | 👍🏽👎🏽
Bon, à te lire Bourriks, je m'aperçois que cette personne non informaticienne demandait plutôt que d'affirmer, tu as donc raison sur la forme (demander plutôt que de faire une connerie en affirmant à tort avoir raison). Mais bon, son niveau, à l'utilisatrice, est très bas malgré tout...
Rien n'indique qu'il s'agit de l'aube de l'internet. En France il y avait toujours des disquettes et internet en 2000 (soit y'a 12 ans...) la période où internet était déjà pas mal démocratisé chez le particulier.
Si vous êtes juste des petits jeunes bah vous êtes stupides et je vous balance un méga PEBKAC dans la tronche. Si vous êtes des vieux, vous êtes de mauvaise foi tout simplement. C'est aussi idiot que de demander si on doit laisser une radio portable allumée avant de la déplacer entre la salle de bain et le jardin pour pas perdre la fréquence ou si en mettant de l'essence dans une bouteille dans la voiture ça permet de rouler...
Bref je vous hais et j'espère que vous allez tous mourir.
Commentaire #56387 écrit par Hum. le 22/08/2012 à 00h35 | 👍🏽👎🏽
Commentaire #56404 écrit par Hum. le 22/08/2012 à 10h27 | 👍🏽👎🏽
Bof en 2000 internet démocratisé, je ne crois pas non (14,4% des français contre plus des 2/3 actuellement).
Je n'ai rien compris à la radio et pour l'essence, cela s'appelle un réservoir, cela se situe sous la banquette arrière. Je le remplis quand je passe à la stations.
Oui, tout le monde meurt un jour de toute façon, on va donc tous mourir ;)
C'est bizarre parce que la dernière phrase "Finalement, ce n'était pas tant la question qui était bête" m'avait fait comprendre que ce qui était bête c'était le Helpdesk. Je pensais que la réponse avait était oui, ce qui justifiait le PEBKAC
Commentaire #56419 écrit par What le 22/08/2012 à 12h04 | 👍🏽👎🏽
Dans une bouteille, pas le réservoir. PEBTAB !
Commentaire #56525 écrit par Hum. le 22/08/2012 à 23h43 | 👍🏽👎🏽
Mon réservoir est une grande bouteille, je ne vois pas le problème. Personne n'a dit qu'elle ne devait pas être relié au moteur via une durite.
Qu'un utilisateur ne comprenne pas tout le fonctionnement d'un système qu'il commence tout juste à utiliser et qu'il demande quelque chose plutôt que de faire une connerie ne me semble pas être un PEBKAC.