Mmh, mis à part que ce n'est pas tellement votre job de lui apprendre à se servir d'un PC, où est le PEBKAC ?

D'après moi, le commercial pensait que, vu qu'il s'adressait à des informaticiens, ils sauraient forcément faire de la formation en informatique.

C'est bien un commercial dans le domaine info : ça vend tout et n'importe quoi. Ben oui, tu fais de la création de site web alors tu peux tout faire...

Si la cliente est là dans l'optique d'avoir effectivement son propre site, à la rigueur. Si elle est juste là pour une formation aux bases de l'info, elle est pas, à priori, à la bonne adresse.

/!/ risque de blague douteuse /!/

C'est comme si on demandait à un commercial de réfléchir avant d'agir. Chacun son métier, bon sang!

/!/ fin de zone de risque de blague douteuse /!/

Même si ce n'est pas le bon cadre, tant que la formation est facturée, rien n'empêche d'outsourcer. Je ne vois pas vraiment le PEBKAC

C'est un peu comme demander à un concessionnaire auto de t'apprendre à conduire et te faire passer le permis... Oui je sais, analogie auto, mais celle-là est pertinente.

Enfin, du temps où j'étais assembleur et avant ça vendeur info, certains clients me demandaient aussi si on pouvait leur apprendre à utiliser un ordinateur. La formation, c'est un boulot à part, et ça prend du temps.

Si j'ai bien compris, une cliente veut son propre site web (ça tombe bien c'est le boulot de la boite quelle va voir) et demande une formation (ça se comprend) adapté à son niveau de compétence (c'est logique).

Non, j'ai pas du bien comprendre, j'ai pas trouvé le PEBKAC.

Il se peut que ce ne soit pas leur boulot...

Je suis payé pour former, pas pour réparer les gouttières ! Même si je veux bien donner un coup de main, là, cela ressemble plus à une injonction de faire qu'une demande exceptionnelle de service !

bah si c est pas leur boulot, ils se mettent en relation avec une boite de formation, facturent les cours a la cliente et la temps passé a organiser ca aussi.

Le cash mec ! Le cash !

Bah, le pebkac, c'est le commercial ignorant qui ne sait pas pour quelle genre de boîte il bosse. :]
Du coup, il fait n'importe quoi.

Le commercial aurait du savoir que son entreprise ne fournissait pas de formation informatique de base, et que ces compétences sont un prérequis à l'utilisation du service que son entreprise fournit, évitant ainsi une perte de temps pour tout le monde.
C'est le commercial le pebkac plus que la cliente.

+1 pour l'analogie de Bourriks...
Vendre un site web... à quelqu'un... qui ne sait pas utiliser d'ordinateur.
Site web... Ordinateur... Site web... Ordinateur...
HELLOOOO?!? Y a rien qui vous choque?
Vous connaissez le dicton du "commercial qui pourrait vendre un frigo à un esquimau"? Car là, on est en plein dedans quoi...

Non, il n'y a rien qui me choque.
C'est comme si quelqu'un qui n'a pas le permis voulait faire afficher sa pub sur une bordure d'autoroute.
Un site web professionnel n'est pas fait pour être utilisé par le propriétaire du site, mais par les clients.

Mouai, mais je voit mal le commercial dire (de façon plus jolie): "On fait des formations pour que nos clients arrivent à administrer leur site, mais vous êtes tellement nulle qu'on ne vous formera pas.".
Ou alors il a envie de perdre le contrat.

Et la mise à jour du site, le renouvellement de son contenu, t'en fait quoi?

@Sihn : un site n'a pas forcément besoin d'être mis à jour, beaucoup de commerçants veulent juste y lister leurs services, leurs coordonnées, avec un lien vers une adresse mail.
Ce contrat avec l'agence web ne me choque pas.
Quant à la mise à jour technique du site, pour combler les failles, cela peut très bien être compris dans le contrat...

faudra que je retrouve mon pass, pc hs et boite mail inaccessible avec mon telephone...

C'est le genre de client qui attend de recevoir ses mails dans sa boite aux lettres ou par fax(veridique, 2mails importants a lui refaxer), qui ne sait même pas allumer son pc.

Le commercial etai au courant avant, il aurai pas du signet. Pebkac pour lui

analogie voiture: si tu roule sans savoir conduire, tu te doute que tu va avoir un accident. Si t'es un minimum intelligent, tu prends un taxi. Pour moi la cliente est une pebkac aussi

NB: c'etai pour une artiste peintre-sculpteuse, donc possibilite de mettre des photos de ses realisations dans une gallerie, un gestionnaire d'evenements pour les expos, portes ouvertes ...

NB2 qui me revient: le commercial lui avai aussi facturé une vidéo de présentation de son atelier. Elle a demandé comment le site envoi les images sur la télé et di elle devai envoyer une VHS a ceux qui veulent voir la video...

Les informaticiens de cette agence sont polyvalent ! Rien que le "Oui normal, pour administrer son site..." le prouve.

Il n'y a pas de problème entre chaise et clavier. Ici le problème se situe dans le costume !

D'un autre côté, mail=courrier (postal) et e-mail =courrier électronique. Donc ton "PEBKAC" a raison...
Le jour où on arrêtera de faire cette confusion admise et purement franco-française...

Nabila, sors de ce corps !

Hello, pas allo. X) Et puis j'ai sorti ça bien avant elle. :3

Oui et Y a rien qui vous choque, pas Vous me recevez ... c'était plus dans l'esprit que dans la lettre.
Ceci dit, bravo pour cet avant-gardisme ! Vous devriez porter plainte pour plagiat ! ;-)