Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Un client vient me voir après être passé chez deux concurrents, car sa carte mère est apparemment hors-service (un socket 754, pas tout récent mais potable). Effectivement, je constate que la machine s'éteint d'elle-même après quelques minutes. Le PC étant passé chez deux concurrents (sans les dénigrer), je décide d'ouvrir la bête pour y regarder.

Le ventilateur était obstrué par la poussière, mais je doute que le problème vienne de là. Le client précise que l'un des mes concurrent lui a installé une barrette RAM de 1 Go, car 512 Mo c'était trop peu pour Windows XP (tout le monde est d'accord avec ça). Pensant avoir trouvé une piste, je regarde la barrette de plus près. C'est une no-name (aïe), et effectivement celle-ci était tout simplement défectueuse.

Mes concurrents n'avaient rien trouvé de mieux à proposer au client que faire des devis pour une machine neuve, ou un PC d'occasion.
Pour ces "professionnels" qui n'ont même pas cherché à faire un Memtest avant de proposer un nouveau PC : PEBKAC.
PEBKAC #6133 proposé par befa31 le 12/11/2012 | 46 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +253
"car 512 Mo c'était trop peu Windows XP (tout le monde est d'accord avec ça)"

je crois qu'il manque un mot.
Commentaire #65587 écrit par ROB (pas loggué) le 12/11/2012 à 13h04 | 👍🏽 👎🏽
Ce n'est pas un PEBKAC, c'est une tentative pour faire plus de bénéfice, car un PC neuf ou d'occasion rapporte plus que le simple changement d'une pièce ( surtout la RAM ou généralement il y a pas de bénéfice sur cette pièce pour avoir un prix d'appelle ).

Je ne dit pas que c'est professionnel et très honnête (carrément pas même).
Commentaire #65591 écrit par Bilgetz le 12/11/2012 à 13h37 | 👍🏽 👎🏽
Depuis quelques temps les assembleurs sont pareils que les vendeurs de la FNOC. Pousser à l'achat de matos neuf avant de diagnostiquer

Ce qui suit est ma propre expérience personnelle , part chez moi dans pas mal de petite PME c'est un pauvre gus autoproclamé informaticien qui cherche avant tous à arnaquer le client
Commentaire #65592 écrit par Quelqu'un le 12/11/2012 à 13h38 | 👍🏽 👎🏽
"C'est une no-name (aïe)"

C'est vrai que à part de la Corsair Dominator, tout est à jeter...
Commentaire #65593 écrit par Link le 12/11/2012 à 13h56 | 👍🏽 👎🏽
Je trouve aussi que c'est pire que du pebkac là, mais de la malhonnêteté.
Commentaire #65594 écrit par X3N le 12/11/2012 à 13h58 | 👍🏽 👎🏽
"l'un des mes concurrent lui a installé une barrette RAM de 1 Go, car 512 Mo c'était trop peu Windows XP (tout le monde est d'accord avec ça)"
...euh... c'est de l'ironie? Car mon ancien PC sous XP avec 512MO de RAM tournait très bien. :)
Commentaire #65597 écrit par Sihn le 12/11/2012 à 14h06 | 👍🏽 👎🏽
J'ai un portable sous XP et je peux te dire qu'avec les sites tous en flash et les softs qui pompent toujours plus, ton giga de RAM est nécessaire
Commentaire #65598 écrit par Quelqu'un le 12/11/2012 à 14h08 | 👍🏽 👎🏽
La malhonnêteté d'un professionel du secteur, c'est bien un problème entre la chaise et le clavier, non ?
Commentaire #65601 écrit par mini le 12/11/2012 à 15h02 | 👍🏽 👎🏽
Si tu veux de l'entrée de gamme tu prend de la kingston de base sans dissipateur, mais pas du no-name.
Commentaire #65606 écrit par MilkEnd le 12/11/2012 à 15h28 | 👍🏽 👎🏽
business is business.
Commentaire #65610 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 15h48 | 👍🏽 👎🏽
Tu rigoles, j'ai eu moins de problème avec kingston que corsair ! Avec ou sans dissipateur ;)
Commentaire #65611 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 15h50 | 👍🏽 👎🏽
Installe un dernier navigateur (avec flash), tu vas comprendre très vite :)
Commentaire #65612 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 15h50 | 👍🏽 👎🏽
d'après ce que je lis, le problème viens du fait que l'un des assembleur lui a installé une barrette de ram défectueuse. mais à la base pourquoi il est allé chez ces concurrents ? à moins qu'il soit allé chez une première personne qui lui a installé la barrette défectueuse et qu'ensuite il est allé voir les 2 suivantes.

bref, de toute façon pebkac d'installer de la ram sans vérifier que ca fonctionne bien
Commentaire #65614 écrit par Glpl le 12/11/2012 à 15h56 | 👍🏽 👎🏽
Outre le contexte technologique différent, osef du navigateur, c'est pas la question...
C'est exactement comme si tu disais "installe le dernier jeu vidéo sur ton PC, tu vas comprendre! :D:D"... ...c'est complétement con comme raisonnement! X)
Bien sur que 512Mo c'est pas assez... pour les logiciels d'aujourd'hui. Mais pour XP (et les logiciels de son époque), c'était amplement suffisant... :/
Commentaire #65617 écrit par Sihn le 12/11/2012 à 16h12 | 👍🏽 👎🏽
J'ai eu la même réaction. Si c'est un concurrent qui lui a installé la barrette de RAM défectueuse, pourquoi était-il allé voir ce concurrent à la base ? Un autre problème pas encore réglé ?
Commentaire #65618 écrit par Acorah le 12/11/2012 à 16h40 | 👍🏽 👎🏽
Et encore... J'avais aussi un portable sous XP, et un petit jeu en flash + firefox avec quelques onglets ouverts et le giga de RAM ne suffisait déjà plus...
Commentaire #65619 écrit par Acorah le 12/11/2012 à 16h42 | 👍🏽 👎🏽
Ouais il a accidentellement un mot, mais ça compréhensible
Commentaire #65624 écrit par Florent le 12/11/2012 à 17h07 | 👍🏽 👎🏽
Hum, si tu préfères installe les dernières mises à jour. Qui comprennent un navigateur «récent» nommé IE8.

Windows XP a duré plus de 6 ans, c'est quoi les logiciels de son époque ? Début ou fin ?

512 Mo suffisait bien pour XP, sp0, IE6 office XP, et je te souhaite bon courage pour survivre sur le net.
Mais actuellement ça ne suffit pas pour XP, SP3, IE8, flash, silverlight, Office 2007.

Ben oui il faut bien en faire quelque chose de ton OS. Sinon il se lance avec 128Mo, mais tu n'en tireras rien. Configuration minimale qui a augmenté avec les SP.

ps : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows/products/lifecycle
Commentaire #65625 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 17h10 | 👍🏽 👎🏽
Euh, perso...
sans faire grand chose dessus, mon vieux PC (512 Mo de RAM) était à bout de souffle depuis que j'avais installé la SP3 de XP.

Il a tout de suite pris un coup de jeune quand je l'ai upgradée à 2 Go.
Commentaire #65628 écrit par Raizarachi le 12/11/2012 à 17h35 | 👍🏽 👎🏽
@but2ene C'est bien ce que je dit ;)
Commentaire #65629 écrit par MilkEnd le 12/11/2012 à 17h37 | 👍🏽 👎🏽
Hum perso j'opterais plutôt pour un professionnel qui a bien pensé à vérifier que la RAM qu'il a installé était défectueuse => le client revient en gueulant, mais on lui facture une nouvelle intervention/un nouveau PC.

PEBKAC donc au(x) professionnel(s) qui l'ont mal renseignés/tentés de l'escroquer mais un ptit bravo pour le client non-initié qui n'est pas tombé dans le panneau.
Commentaire #65631 écrit par Navi le 12/11/2012 à 17h39 | 👍🏽 👎🏽
Transcend, pour de l'entrée de gamme. et ça reste garantie à vie.
Commentaire #65633 écrit par geek85 le 12/11/2012 à 17h44 | 👍🏽 👎🏽
Corrigé, sorry.
(Je me suis fait plaisir en correction avec les deux ici présents :-P ...)
Commentaire #65636 écrit par Clem le 12/11/2012 à 17h50 | 👍🏽 👎🏽
Géographiquement il est aller voir des personnes plus proches de chez lui dans un premier temps.
C'est comme pour un restaurant tu va dans un nouveau il te plait tu y retourne tu n'a pas aimer tu vas voir ailleurs
Commentaire #65641 écrit par befa31 le 12/11/2012 à 18h05 | 👍🏽 👎🏽
C'est à dire 10 ans selon la législation française ;)
Commentaire #65645 écrit par Nh3xus le 12/11/2012 à 18h15 | 👍🏽 👎🏽
Par expérience, réparer les vieilles machines est très couteux autant pour le technicien que pour le client. Pourquoi ? Parce que ça rame, et qu'une opération qui prend normalement 1 heure peut prendre une journée. Tout ça pour quoi ? Pour au final avoir un truc qui rame toujours car on ne fait pas du neuf avec du vieux. Sans compter que parfois il est presque impossible de trouver des pièces de rechange. Donc en gros vous allez facturer de nombreuses heures au client pour au final le voir déçu.

J'ai commencé moi aussi avec l'état d'esprit "bidouilleur" pour une cliente, je lui ai d'abord fait un "nettoyage" avec suppression des logiciels inutiles, mais ça n'a rien arrangé. Puis, je lui ai facturé une barrette de ram, ça n'a rien arrangé non plus. Finalement nous avons décidé de limiter les dégâts en achetant une tour neuve (je n'ai rien pris dessus). Donc désormais je conseille directement d'acheter une machine neuve.

Réparer une vieille machine c'est bien si vous le faites vous même... mais autrement non !
Commentaire #65651 écrit par hr0 le 12/11/2012 à 18h46 | 👍🏽 👎🏽
Du coup ce n'est pas de l'entrée de gamme :)
Commentaire #65655 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 19h00 | 👍🏽 👎🏽
Sinon, il y a le formatage et dans le dernier recours une installation de Linux.
Il n'y a pas de gestionnaire de dépendance dans Windows; la désinstallation ne sert à rien dans le 3/4 des cas.
Commentaire #65656 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 19h03 | 👍🏽 👎🏽
Une réinstallation c'est 3 heures de boulot minimum surtout sur les vieilles machines.
Commentaire #65657 écrit par hr0 le 12/11/2012 à 19h05 | 👍🏽 👎🏽
hr0 n'exagère pas s'il te plait. Ou alors tu tourne sur du PII à 200Mhz.

Ou comme le dit But2ene une distro Linux bien légère et roule
Commentaire #65660 écrit par Quelqu'un le 12/11/2012 à 19h14 | 👍🏽 👎🏽
@hr0 :
Tu n'es pas obligé de facturer à l'heure. Tu peux faire un forfait (Pas vraiment besoin de rester devant).
Quand la machine n'avançait plus, et que des sauvegardes étaient nécessaires, je l'embarquait. Comme cela je n'étais pas bloqué. J'enlevais un capot branchais la nappe et ça allait tout de suite plus vite. Sauvegarde, partitionnement de donnée/sys, remise des donnée dans la partition, installation windows, recherche de 2/3 drv et suppression de l'autre backup. La personne récupérait sont truc le lendemain tout content. Pas plus d'une heure sur site.

Je ne sais pas à quel tarif horaires et quel nouvelle tour tu peux proposer pour 3h de boulot; celle qui reviendra vite ?

Puis, sur la nouvelle il faut bien perdre du temps à installer windows.
La dernière mise à jours matériel j'ai perdu du temps à chercher une config pas cher et en récupérant le boitier, dd et lecteur j'en ai eu pour 120€ (sata-> pata compris). Il restait donc cm+cpu+mem+alim(elle était encore en 20 pin).
Commentaire #65662 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 19h24 | 👍🏽 👎🏽
@but2ene : mon ordinateur sous Fedora 7 (celui du PEBKAC 5603) tourne très bien avec la dernière version de firefox!
Flash tourne mal bien sur, mais un coup de flashblock et c'est réglé!
Commentaire #65663 écrit par ROB le 12/11/2012 à 19h27 | 👍🏽 👎🏽
@ROB : Windows n'est pas linux. J'ai mon rhaspberry pi qui fonctionne aussi très bien sur whizzy et J'ai moins de ram. :) Bon par contre je préfère Xfce 4 à gnome 3.
Commentaire #65675 écrit par but2ene le 12/11/2012 à 21h53 | 👍🏽 👎🏽
Ayant été assembleur pendant 5 ans, j'ai toujours préféré bidouiller au max les machines, ne serait-ce que pour satisfaire le client. Et le client n'a pas forcément le budget pour se reprendre une machine neuve, alors redonner un coup de jeune à son PC pour qu'il tienne bien encore 3-4 mois, et le client qui revient à Noel pour se refaire un PC neuf, c'est tout bénef.

Mais il y a de nombreux cas où ce n'est pas possible, faute de temps ou de rentabilité, c'est vrai.
Commentaire #65678 écrit par Bourriks le 12/11/2012 à 22h39 | 👍🏽 👎🏽
Au cas où.Entrée de gamme : L'entrée de gamme est composée d'un ou plusieurs produits aux caractéristiques moins étendues que les autres produits de la gamme.
Vendus moins chers, les produits d'entrée de gamme sont souvent des produits d'appel à partir desquels on essaye de rediriger les clients vers des produits à plus forte marge.
Commentaire #65687 écrit par but2ene le 13/11/2012 à 08h12 | 👍🏽 👎🏽
Et si le client n'est pas d'accord pour changer de système ?
Commentaire #65709 écrit par Acorah le 13/11/2012 à 11h05 | 👍🏽 👎🏽
Dans ce cas tu lui explique que son matos est obsolètes et tu lui indique les solutions possibles tout en expliquant le pour et le contre de chaque propositions.
Commentaire #65728 écrit par Quelqu'un le 13/11/2012 à 13h12 | 👍🏽 👎🏽
Étrange, c'est comme si personne n'avait relevé ça :

"Effectivement, je constate que la machine s'éteint d'elle-même après quelques minutes."
"Le ventilateur était obstrué par la poussière"

Non ? Toujours pas ?
Commentaire #65776 écrit par vualatele le 13/11/2012 à 16h10 | 👍🏽 👎🏽
Un socket 754 potable de nos jours... ben après dans la notion de vieux tout est relatif mais perso ça me parrait un peu poussif ^^

Sinon j'adore les techniciens... Perso ça me fait mal que les gens se fassent arnaquer par ce genre de charlatans tout sauf professionnels
Commentaire #65782 écrit par Mathy le 13/11/2012 à 16h40 | 👍🏽 👎🏽
Ben tu lui remets le système vendu avec la machine. Et que de nos jour surfer avec win95 n'est pas recommandé ;)
Commentaire #65792 écrit par but2ene le 13/11/2012 à 17h53 | 👍🏽 👎🏽
J'ai jamais vu un de ces commerçants être honnête donc bon, je les porte pas dans mon coeur.
Pour tu finis ainsi quand t'as tout râté, car même un glandu de geek qui reste dans son trou peut faire plus de sous..
Commentaire #65808 écrit par Cartman34 le 13/11/2012 à 18h40 | 👍🏽 👎🏽
La panne est peut-être intermittante
ou une cellule mémoire proche de la panne et tombe en panne quand un peu plus chaude

donc ça démarre bien, mais se plante après un certain temps
ceci nécessite un test de 'burn-in' qu'on ne peu pas faire si le client attend ....

j'ai aussi eu le cas de mémoires ne présentant aucun problèmes sur une carte mère mais bien sur une autre (à la même vitesse) ou bien avec la même carte mère mais un autre OS

oui, un cd (ou stick usb) de boot avec des test mémoire (et autres) est un outil indispensable
(et il en existe pas mal de gratuits et légaux)
Commentaire #65841 écrit par Papa le 13/11/2012 à 21h19 | 👍🏽 👎🏽
c'est le radiateur qui était obstrué par la poussière, j'ai bien évidement ôter toute la poussière du radiateur et remplacée la pate thermique
Commentaire #65979 écrit par befa31 le 14/11/2012 à 18h56 | 👍🏽 👎🏽
Ça doit être le modèle A alors. Les nouveaux rasperry pis ont 512mo de ram.
Moi de toute façon j'utilise KDE 3.5 :p
Commentaire #66708 écrit par ROB le 21/11/2012 à 21h23 | 👍🏽 👎🏽
Model B v1.1 256 Mo ram ;)
Commentaire #66714 écrit par but2ene le 21/11/2012 à 23h32 | 👍🏽 👎🏽
A l'heure actuelle, les problèmes avec la mémoire no name sont plutôt tombés dans l'oubli. Les processus de fabrication étant bien maîtrisés, on a autant de chances d'avoir une barrette défectueuse avec de la no name quavec une grande marque. La différence entre la no name et les autres, ça va surtout se jouer sur la garantie, les performances (et encore, maintenant, la latence et la fréquence, osef, c'est surtout une question que quantité de mémoire) et les petits "plus" tels que les dissipateurs qui servent juste à faire joli pour de la mémoire non overclockée...
Commentaire #88612 écrit par Araldwenn le 12/04/2013 à 13h21 | 👍🏽 👎🏽