PEBKAC #6555

Depuis plusieurs mois, et pour encore beaucoup de mois (environ 10.000 machines à migrer), nous sommes en pleine migration de Windows Vista vers Windows 7.

Avant la migration, les utilisateurs doivent suivre une formation durant laquelle ils reçoivent une première fois les informations importantes (notamment celles pour ne pas perdre les données présentes sur son disque dur).

Après la formation, ils reçoivent un e-mail récapitulant tout ce qu'il faut faire avant la migration pour que tout se passe bien. Et au moment de la migration, il y a un petit wizard qui leur dit pas-à-pas ce qu'il doivent faire.

Arrive l'étape : « Avez-vous placé toutes vos données à conserver dans le répertoire "C:Migration" ? Toutes les données ne se trouvant pas dans ce répertoire seront perdues ». C'est écrit en gros, en grand, et en rouge.
Puis ils reçoivent encore deux popups pour confirmer que tout est copié dans "C:Migration", avant que la migration ne commence pour de bon.

Un utilisateur a pourtant compris qu'il ne fallait PAS copier dans "C:Migration", et a donc tout perdu. PEBKAC.

PEBKAC #6555 proposé par LaBuche le 28/12/2012 | 20 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +253

Evidemment, c'est l'utilisateur qui est un gros PEBKAC. En aucun cas ça n'est la faute de l'OS et de sa procédure de mise a jour complètement débile.

Identifier automatiquement les données a migrer est une tâche absolument impossible pour une machine.

Personne n'a jamais réussi a concevoir un OS qui sépare les données utilisateur du système. Encore moins a en faire des backups automatiques. Vous pensez...

Commentaire #70927 écrit par b0fh le 28/12/2012 à 17h44 | 👍🏽 👎🏽

Dans leur cas, j'ai plus l'impression qu'ils font une réinstallation complète plutôt qu'une mise à jour. Dans ce dernier cas, Windows 7 est normalement capable de conserver au minimum l'intégralité des fichiers persos (bureau, mes documents, ... bref tout ce qui est dans le C:/Users/)

Commentaire #70928 écrit par Link le 28/12/2012 à 17h50 | 👍🏽 👎🏽

Et quand bien même ça existerait, si on te le dit 35 fois et que tu n'es pas capable de comprendre, on sait à qui doit aller la baffe.

Commentaire #70932 écrit par mini le 28/12/2012 à 18h06 | 👍🏽 👎🏽

Du classique^^

Commentaire #70935 écrit par D le 28/12/2012 à 18h09 | 👍🏽 👎🏽

On peut pas passer autrement qu'en formatant ???

Commentaire #70948 écrit par Deck le 28/12/2012 à 18h51 | 👍🏽 👎🏽

Tout à fait : un PEBKAC peut en cacher un autre. Ça fait deux PEBKAC si tu veux, mais l'utilisateur est quand même con comme un balai.

Commentaire #70950 écrit par Noraaj le 28/12/2012 à 18h55 | 👍🏽 👎🏽

En même temps faut faire des installations propre et juste diré au gens de tout mettre sur c:/migration. si tu voit que ya rien tu demande. plus long mais plis propre (à mon sens)

Commentaire #70951 écrit par nucl3arsake le 28/12/2012 à 19h00 | 👍🏽 👎🏽

Un seul cas??? Étonnant...

Commentaire #70952 écrit par achille le 28/12/2012 à 19h05 | 👍🏽 👎🏽

J'ai envie de dire bien fait. =:3

Commentaire #70970 écrit par Kebukai le 28/12/2012 à 20h56 | 👍🏽 👎🏽

La procédure de migration fait exactement ce que tu décris.
On dirait que l'entreprise n'utilise pas la procédure standard.

Commentaire #70991 écrit par Hisko le 29/12/2012 à 01h21 | 👍🏽 👎🏽

la prochaine fois, fait lui payer la récupération des données (à 50€ de l'heure il devrais vite ap prendre à lire je pense)

[troll] ton utilisateur est juste un bon windowsien, il clique sur suivant sans lire ni comprendre ce qu'il se passe.

Commentaire #70995 écrit par Nacrotic le 29/12/2012 à 02h57 | 👍🏽 👎🏽

« Personne n'a jamais réussi a concevoir un OS qui sépare les données utilisateur du système. »

Personne de chez Microsoft. Linux (et la plupart des Unix) fait ça très bien.

Commentaire #71015 écrit par Moi le 29/12/2012 à 10h09 | 👍🏽 👎🏽

Au fait, s'il a tout perdu, ça veut dire que aucune donnée n'est sauvegardée ???

Commentaire #71017 écrit par Moi le 29/12/2012 à 10h15 | 👍🏽 👎🏽

C'était pas de l'ironie cette phrase ?

Commentaire #71057 écrit par Limeila le 29/12/2012 à 13h50 | 👍🏽 👎🏽

Tien, il me semblait que normalement (quand c'est bien configuré) tout était dans un certain répertoire "user" ou "document and settings" et que l'utilisateur n'a le droit d'écrire ailleurs. Pourquoi tout mettre dans migration ? o0

Commentaire #71058 écrit par but2ene le 29/12/2012 à 13h58 | 👍🏽 👎🏽

Le but de la migration est justement de passer d'un système qui a "dérivé" vers un système propre bien configuré toussa. Le tout sans perdre une journée de travail multiplié par 10000 utilisateurs et si possible sans monopoliser 100 tech pendant 100 jours. Bien sur la secrétaire du patron doit retrouver ses données pro et perso, avec la photo de son fils en fond d'écran, pas sinon ça gueule, même si elle n'a pas lu les mails ce comm...

Commentaire #71102 écrit par Leto le 29/12/2012 à 18h25 | 👍🏽 👎🏽

Ah, oui, effectivement... Je n'avais pas comprise que c'était ironique lors de ma première lecture. Je ne devais vraiment pas être bien réveillé.

Commentaire #71116 écrit par Moi le 29/12/2012 à 20h39 | 👍🏽 👎🏽

Les utilisateurs ont un lecteur réseau perso pour mettre leurs documents personnels. Ils ont également plusieurs lecteurs réseaux, propres à leur départements, sur lesquels ils peuvent stocker des quantités presque infinies de documents.
Ils ont également plusieurs programmes permettant de faire du versionning et du partage. Tout cela est hébergé sur différents serveurs.
Tout ce qui est cité ci-dessus est évidemment backupé tous les jours. Aucun soucis donc si le HD plante.

Mais tant que nos chers utilisateurs préfèrent enregistrer en local car ça prend 1/2 seconde de moins que via le réseau, on ne peut rien faire.

Link, je pense aussi qu'il s'agit d'une installation plutôt qu'une migration car on utilise des versions très personnalisées de windows. Tellement personnalisées que le temps qu'elle soit rendue compatible avec tous les programmes de la boîte, une nouvelle version de windows est publiée...

Et le bureau est bien enregistré en local, malheureusement.

Commentaire #71208 écrit par labuche le 31/12/2012 à 01h03 | 👍🏽 👎🏽

Si seulement c'était que ceux sous Windows...

Commentaire #71227 écrit par Moot le 31/12/2012 à 15h47 | 👍🏽 👎🏽

Erreur stratégique à mon sens d'avoir migré sur vista puis seven ... Surtout pour un tel nombre de postes.

Commentaire #71561 écrit par Wesh le 03/01/2013 à 02h09 | 👍🏽 👎🏽