Une cliente nous rappelle, après que nous soyons intervenus sur son PC pour un problème de taille d'affichage des icônes. Effectivement, n'ayant que des écrans SXGA ou FHD pour travailler convenablement, nous passons sur la résolution adéquate suivant l'écran.
J'explique donc à ma cliente, par téléphone, comment changer la résolution d'affichage de son PC. Bien qu'ayant réussi à la guider jusqu'au réglage de résolution, elle n'est pas capable de choisir une résolution qui lui convienne car soi-disant elle « n'y connaît rien ! ».
Je sens qu'il va bientôt falloir que j'intervienne chez elle, car au bout du troisième appel pour régler une résolution d'affichage, il y a vraiment un… PEBKAC.