Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Je travaille en agence pour le FAI au nom du fruit. Je devais ce matin établir un devis pour un professionnel, et le lui envoyer par e-mail. Nous avons à notre disposition une application grâce à laquelle on peut sortir des devis contenants un maximum de détails, en un minimum de temps.

Hélas, cette application pourtant simple et bien conçue ne dispose QUE de la fonction "Imprimer". J'ai donc été obligée d'imprimer mes 6 pages de devis, puis de m'auto-mailer les documents vers ma boite pro grâce au photocopieur multifonction, pour ensuite les faire suivre à mon client.

Oui, j'aurais pu directement envoyer le devis au client depuis l'imprimante. Mais commercialement c'est très moche, et pas très pro (objet : SCAN FROM XEROX N°XXXXXXX, et aucun corps de message).

Pour les concepteurs de cette application, qui au final nous fait perdre du temps, et imprimer des papiers inutiles : PEBKAC.
PEBKAC #5945 proposé par Mirajane le 23/10/2012 | 53 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -65
Je suppose que tu n'as pas PDFCreator ou un équivalent installé sur ton poste, que l'application refuse de le reconnaitre ou qu'elle ne permet pas de changer d'imprimante au lancement de l'impression.

Si c'est juste qu'on ne t'en a pas installé, tu pourrais faire la suggestion à ton/ta supérieur/e ou au service info. ;-)
Commentaire #63164 écrit par N. le 23/10/2012 à 12h39 | 👍🏽 👎🏽
+1 pour PDFCreator ^^
Commentaire #63165 écrit par eagleofdeath13 le 23/10/2012 à 12h43 | 👍🏽 👎🏽
Pour ma part, je peux généralement imprimer dans un fichier PDF (oui c'est le terme)... mais bon...
Je trouve ça légèrement plus simple.
Commentaire #63167 écrit par Cartman34 le 23/10/2012 à 12h47 | 👍🏽 👎🏽
Pour avoir travaillé au SI dudit FAI, j'ai honte des applications qui sont parfois livrées...
Commentaire #63170 écrit par Kimundi le 23/10/2012 à 13h01 | 👍🏽 👎🏽
* balance une grenade sur Kimundi *
Commentaire #63172 écrit par Clapiote le 23/10/2012 à 13h19 | 👍🏽 👎🏽
*Retient la grenade*

Non Clapiote ! Faute avouée à moitié pardonnée, n'oublie pas !

*Balance une demi-grenade sur Kimundi*
Commentaire #63174 écrit par N. le 23/10/2012 à 13h25 | 👍🏽 👎🏽
@N : T'as balancé quelle partie ? La goupille ou l'autre ? :)
Commentaire #63175 écrit par Fana le 23/10/2012 à 13h45 | 👍🏽 👎🏽
L'imprimante ne permet pas de changer l'objet et le corps du message? La mienne elle peut et c'est pas une imprimante pro...
Commentaire #63176 écrit par aaa le 23/10/2012 à 13h46 | 👍🏽 👎🏽
Je bossais pour la comm interne du service, pas taper !
Commentaire #63177 écrit par Kimundi le 23/10/2012 à 13h48 | 👍🏽 👎🏽
@Fana : je l'ai coupée dans le sens de la longueur
Commentaire #63178 écrit par N. le 23/10/2012 à 13h55 | 👍🏽 👎🏽
Il me semble que certaines versions de PDFcreator (les plus récentes) contiennent un spyware (pas qqch de très nocif, à ma connaissance, mais ça reste un truc qui espionne). Dans la toolbar, je crois.

Enfin bref, j'utilise plutôt Dopdf, qui est clean autant que je sache ^^
Commentaire #63179 écrit par Crazy le 23/10/2012 à 14h11 | 👍🏽 👎🏽
Ça serait pas mal, mais j'ai déjà vu un cas où une application dialoguait directement avec l'imprimante, le bouton "imprimer" n'appelait pas la fonction du navigateur mais envoyait une requête au serveur qui s'occupait de balancer ça à l'imprimante.
D'ailleurs l'imprimante en question n'était disponible que par l'appli, pas par les postes utilisateurs qui en avaient d'autres de configurées.
Commentaire #63180 écrit par juu le 23/10/2012 à 14h13 | 👍🏽 👎🏽
Vous avez l'air d'oublier que sur des architectures SI de structures de cet ordre, il est rare que les utilisateurs aient la possibilité de bricoler leur poste de travail. Et c'est une bonne chose. Sinon méga PEBKAC !
Commentaire #63185 écrit par Mr P. le 23/10/2012 à 14h22 | 👍🏽 👎🏽
Oui peut-être, mais tu n'est pas obligé de laisser s'installer toutes les saloperies qui sont proposé lors de l'installation d'un logiciel.

Ça me rappelle certain ordi avec une demi-dizaine de toolbar dans internet explorer qui rendent la navigation particulièrement déplaisante...
Commentaire #63188 écrit par Youpiii le 23/10/2012 à 15h17 | 👍🏽 👎🏽
L'application est faite par les développeurs, telle qu'on leur demande...
Commentaire #63190 écrit par plouf le 23/10/2012 à 15h24 | 👍🏽 👎🏽
C'est pour ça que j'ai parler de faire une suggestion à qui de droit.
Commentaire #63191 écrit par N. le 23/10/2012 à 15h27 | 👍🏽 👎🏽
Plutôt "telle qu'ils ont comprit qu'on la leur demandait".
Voire "telle qu'ils ont comprit le commercial qui leur a dit ce qu'il a cru comprendre que le client la leur demandait"
Et même parfois "telle qu'ils ont comprit le commercial qui leur a dit ce qu'il a cru comprendre que le responsable des achats du client la leur demandait"
Commentaire #63192 écrit par N. le 23/10/2012 à 15h30 | 👍🏽 👎🏽
pourquoi tant de CTLP?
pourtant c'est bien anti-productif au possible comme contrainte.
la faute en reviens à ceux qui ont voulu cette appli comme ça: PEBKAC pour eux!
Commentaire #63193 écrit par geek85 le 23/10/2012 à 15h32 | 👍🏽 👎🏽
Et l'impression vers PDF Creator?!
Commentaire #63196 écrit par Anonyme le 23/10/2012 à 17h01 | 👍🏽 👎🏽
desole mon bloqueur de commentaire était actif...auto-PEBKEC....
Commentaire #63198 écrit par Anonyme le 23/10/2012 à 17h05 | 👍🏽 👎🏽
T'as un bloqueur de commentaire ? Oo
Commentaire #63199 écrit par N. le 23/10/2012 à 17h07 | 👍🏽 👎🏽
Shut Up 2.1.1 sur Chrome

il cache tout les commentaires (désagréable sur certain site)
Commentaire #63200 écrit par Anonyme le 23/10/2012 à 17h10 | 👍🏽 👎🏽
... Brillant.

J'vais peut-être retourner sur les sites d'info du coup.
Commentaire #63201 écrit par N. le 23/10/2012 à 17h14 | 👍🏽 👎🏽
Connaissais pas.
Ça fait foirer le layout et les paddings quand il est activé... Cela dit, je me demande sur quel type il se base pour masquer la section, probablement le nom des classes des conteneurs.
Commentaire #63204 écrit par Clem le 23/10/2012 à 17h27 | 👍🏽 👎🏽
Bah oui, c'est tellement plus logique d'avoir à installer douze softs différents pour bosser que d'avoir des fonctionnalités utiles dans un seul soft !
Commentaire #63210 écrit par Skefrep le 23/10/2012 à 17h49 | 👍🏽 👎🏽
@Kimundi : comm. interne ? Avec Christine ?

Je te pardonne et je te soutien moralement !

Allez courage !
Commentaire #63217 écrit par Clapiote le 23/10/2012 à 18h17 | 👍🏽 👎🏽
PDFCreator oui ... J'attends des précisions avant de voter.
Commentaire #63232 écrit par mini le 23/10/2012 à 20h16 | 👍🏽 👎🏽
Je ne pensais pas que j'allais m'auto-PEBKACer sur cette quote...

J'ai déjà fait remarquer à ma responsable qu'on perdait un temps fou, mais elle m'a répondu que m'auto mailer les dossier me permettait de garder une trace de ce que j'avais envoyé.

Je vais essayer de leur en parler, mais je pense que c'est peine perdue. Déjà que pour pouvoir enregistrer un document word c'est la galère...

Quoi que j'aimerai qu'on m'explique comment PDF creator pourrait m'aider.
L'appli dispose de champs à remplir (nom, adresses, tel, offre etc...), et une fois complétés, on clique sur le bouton imprimer, et la boite de dialogue imprimante s'ouvre.

Je n'ai aucun aperçu de ce que je vais imprimer...
Commentaire #63235 écrit par Mirajane le 23/10/2012 à 20h18 | 👍🏽 👎🏽
En fait ça crée une imprimante virtuelle. Elle est déclarée comme une imprimante auprès du système.
Donc quand tu passe par n'importe qu'elle application tu peux choisir d'imprimer sur cette imprimante (ou la mettre par défaut).
Comme ça tu pourra directement créer un fichier pdf avec le contenu sans passer par l'imprimante (et surtout sans scanné des documents imprimés).
Commentaire #63238 écrit par Macaque le 23/10/2012 à 20h28 | 👍🏽 👎🏽
Je confirme pour PDF Creator. Vu qu'il s'installe et est reconnu comme une imprimante, il pourrait régler ton problème.

Sinon, je ne sais pas si c'est le cas sur toutes les distributions Linux ni quel paquet gère ça, mais sur Debian, j'ai une option dans ma liste de choix d'impressions qui stipule "Imprimer dans un fichier", ce qui me génère un pdf (ou un ps) au lieu d'envoyer à l'imprimante.

Cela dit, l'application est clairement mal foutue si elle ne permet pas d'enregistrer le document en plus de l'imprimer.
Commentaire #63241 écrit par Morrock le 23/10/2012 à 20h34 | 👍🏽 👎🏽
@Mirajane : passe outre leur permission, ils ne s'en rendront même pas compte. Simple d'installation une nouvelle imprimante apparait.

@Morrock : cups-pdf. généralement présent dans cups.
Sinon linux gère par défaut le ps un ps2pdf fait aussi l'affaire.

Pas toujours facile d'enregistrer en pdf. Pas toujours le temps par rapport la fin programmé du projet.
Commentaire #63246 écrit par but2ene le 23/10/2012 à 21h37 | 👍🏽 👎🏽
La possibilité toujours (tant qu'il y a un accés physique), par contre le droit c'est autre chose XD.
Commentaire #63247 écrit par but2ene le 23/10/2012 à 21h41 | 👍🏽 👎🏽
@but2ene : Je n'ai pas les permissions administrateur pour installer quoi que ce soit.
Commentaire #63250 écrit par Mirajane le 23/10/2012 à 22h00 | 👍🏽 👎🏽
Anciennement sur les postes e-buro, on installait une imprimante pdf en passant par nouvelle imprimante réseau et en cherchant pdf comme nom d'imprimante.
Commentaire #63252 écrit par Gabriel le 23/10/2012 à 22h47 | 👍🏽 👎🏽
Non, dans l'entreprise où je suis, de même, je n'ai pas les droits d'administrateur. C'est donc impossible d'installer des logiciels, même pas flash, ni les polices qui sont demandées pour l'ouverture de certains pdf.
Le truc le plus «poussé» que j'aie eu l'occasion de faire, c'était changer Bing contre Google comme moteur de recherche par défaut dans Internet Explorer !
Commentaire #63257 écrit par Loki le 23/10/2012 à 23h34 | 👍🏽 👎🏽
Et par expérience, il y a certains commerciaux (pas tous, hein) qui sont extrêmement doués pour inventer des interprétations complètement incroyables.

Le téléphone arabe, avec un seul joueur.
Commentaire #63259 écrit par Loki le 23/10/2012 à 23h38 | 👍🏽 👎🏽
Dommage pour les permissions. C'est royal d'être dev sur ce sujet, on te laisse la main sur tout ^^
Commentaire #63260 écrit par mini le 23/10/2012 à 23h55 | 👍🏽 👎🏽
ça doit faire un moment alors, parce que maintenant sur e-bureau light, on ne peut trouver QUE les imprimantes du réseau FT... Et pas autre chose...
Commentaire #63263 écrit par Mirajane le 24/10/2012 à 00h47 | 👍🏽 👎🏽
@ N. : Tu as tout à fait compris le principe :)
Commentaire #63264 écrit par Mirajane le 24/10/2012 à 00h50 | 👍🏽 👎🏽
@ Kimundi : KEUPIIIIIN :) (mode ado *OFF*)

J'ai pu voir les applis évoluer depuis 2 ans... C'est pas encore ça mais on s'en rapproche !!!
Commentaire #63266 écrit par Mirajane le 24/10/2012 à 00h56 | 👍🏽 👎🏽
@ Loki : je suis dans le même cas.. ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule !
Commentaire #63267 écrit par Mirajane le 24/10/2012 à 01h03 | 👍🏽 👎🏽
@but2ene : merci de la précision, je me coucherais moins bête ce soir (enfin, un petit peu quoi :p)

@Mirajane : bon courage alors. S'ils sont bornés au point de ne pas t'installer un soft aussi petit mais utile, y'a plus grand chose à faire pour eux...
Commentaire #63273 écrit par Morrock le 24/10/2012 à 08h16 | 👍🏽 👎🏽
@Loki : relis calmement ... J'ai bien dit que t'as possibilité mais pas forcément le droit.

Si vous saviez tout ce que j'ai fais et dont je n'avais pas le droit (d'admin, root, irl).
Commentaire #63274 écrit par but2ene le 24/10/2012 à 08h26 | 👍🏽 👎🏽
@Mirajane : De mémoire, PDF Creator existe aussi en version portable (autrement dit que tu peux installer sur une clé USB et que tu n'as qu'à plugger à ton PC).
Si ton admin ne te l'installe pas (alors que c'est totalement gratuit), alors tu peux faire comme ça.
Commentaire #63275 écrit par Shanathehutt le 24/10/2012 à 08h49 | 👍🏽 👎🏽
@Mirajane : Tu peux essayer de leur faire comprendre que tu pourras toujours t'auto-mailer le fichier quand même pour avoir une trace et que la seule différence sera qu'il feront des économies de papier.
Je me doute qu'ils sont bornés (c'est souvent le cas) mais parfois le mot "économie" suffit, ça vaut le coup d'essayer ;-)
Commentaire #63283 écrit par N. le 24/10/2012 à 10h09 | 👍🏽 👎🏽
Il faudrait qu'elle est le droit d'ajouter une imprimante.
Sinon élévation de droit (au cas où tu n'as toujours pas compris où je voulais en venir).
Commentaire #63294 écrit par but2ene le 24/10/2012 à 11h07 | 👍🏽 👎🏽
Cela fonctionne toujours sur e-buro, on installe une imprimante réseau, en indiquant le numéro de département (75, 94, 78 ...) dans le champ de recherche "Emplacement". Les imprimantes ont pour nom PDF_<numéro de département>.
Pour les non connaisseurs, un e-buro light c'est comme un terminal VT-220, mais en couleur :) Tout est sur le serveur, le poste sert uniquement à l'affichage et à la saisie, on peut juste changer d'imprimante.
Commentaire #63306 écrit par Gabriel le 24/10/2012 à 14h19 | 👍🏽 👎🏽
Je leur ai demandé aujourd'hui, et ... *roulement de tambour* c'est non.

Quand je leur ai parlé de le mettre sur clé, j'ai eu droit à une lecture sur la sécurité informatique et consorts...

Quant à l'économie de papier, "ça nous sert de garder le dossier papier; si jamais on doit rappeler le client". Donc j'ai une trace dans ma boite mail, mais aussi un dossier papier qui stagne dans un carton.
Commentaire #63365 écrit par Mirajane le 24/10/2012 à 19h28 | 👍🏽 👎🏽
Je ne sais pas pourquoi cela ne m'étonne pas ...
Courage.
Commentaire #63414 écrit par but2ene le 24/10/2012 à 23h50 | 👍🏽 👎🏽
Argh. Toute ma compassion.
Commentaire #63458 écrit par N. le 25/10/2012 à 10h54 | 👍🏽 👎🏽
Y a t il une liste d'imprimante proposée au moment d'imprimer ?
Si oui, il n'y a vraiment aucune imprimante virtuelle ( genre "imprimer vers un fichier", ou "office imaging quelque chose") ? Si c'est le cas, on peut encore s'en sortir avec ces trucs...
Et si vraiment il faut installer PDF Creator, pour quelle raison absurde les admins refuseraient de te l'accorder ? C'est clairement du gâchis pour la planète.
Commentaire #63524 écrit par gloubi le 25/10/2012 à 18h56 | 👍🏽 👎🏽
Voir ma réponse un peu plus haut. E-buro light==terminal couleur, rien en local, mais imprimante reseau pdf possible.
Commentaire #63571 écrit par Gabriel le 26/10/2012 à 01h22 | 👍🏽 👎🏽
Les imprimantes Xerox avec la fonction Scan to mail permettent de chanter l'objet du message, oui (du moins les récentes). Pas sûr qu'il soit possible de mettre un corps de texte en revanche (et quand bien même, ça serait une vraie galère de composer des phrases complètes sur le clavier virtuel de l'imprimante.)
Commentaire #83122 écrit par Ash_Crow le 12/03/2013 à 11h50 | 👍🏽 👎🏽