Pour moi, c'est plus de la mauvaise foi de la part du service technique qu'un véritable PEBKAC.

Coup de téléphone incendiaire dans 3...2...1...

"C'est pas grave, on règlera ça avec 60M de consomateurs et UFC Que choisir? (en tout cas, c'est pas vous qu'il choisirons)."

Branquignoles! Avant de clôturer, si tu as un doute, tu demande COMMENT le ticket à été créé!

C'était l'heure de la pause café.

Edite, sinon GN va faire une attaque.

La pause anti-dépresseurs, plutôt.

Euh c'était quel opérateur ?...

Too late.... bon, alors pour lui faire plaisir, je vais me la mettre tout seul:
-(en tout cas, c'est pas vous qu'ils choisiront)*
-C'est la parenthèse! Ça compte pas!
-M'en fout! Hérétique! Au bucher!
-Aïeuh!, Mais non! J'suis pas d'accord, le feu ça brule d'abord! Et quand ça brule ça fait mal!
-On ne te demande pas ton avis! AU BUCHER!!

Ça va comme ça ? =)

Orange, Bonjour. Etant donné que vous avez un abonnement triple play, le fait que vous nous téléphonez montre que votre box marche. Orange vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Comment ça votre voiture est en panne ? Si vous l'avez amené au garage, c'est qu'elle roule. Bonne journée !

Attends, il me l'écrit sur un papier... C'était l'opérateur: "Incompétent de merde!".

Presque.
"tu demandes"

rajoute de l'alcool sur le bûcher

Même sur dépanneuse ?

Sinon, une phrase, fût-elle en italique, commence par une lettre en majuscule et finit par un point.

Jette kurios sur le bûcher.

C'est ton problème, pas le mien.

"M'en fous" aussi...

CTLP !

prendre un abo internet chez un obscure fai qui n'as pas le téléphone, faut pas s'étonner d'avoir ce genre de réponse ...

+1. Un FAI qui propose un numéro à 3.50€ l'appel + 1€ la minute pour tomber sur une thaïlandaise récitant son script, c'est un gage de qualité de service.

Charge le Lance-Flammes.

Je dois combattre le feu par le feu....

Ou une maghrebine qui s'appelle Sophie (ou Aline, ou Joséphine, ...)

...

Pète un coup.

...

OK, -->[]

"on règlera ça avec 60M de consomateurs et UFC Que choisir?"

Comment se décrédibiliser en une seule phrase. Ca fait belle lurette que ces "associations" sont surtout bonnes à encaisser les cotisations et à vendre leurs magazines. Leur truc c'est surtout les scandales sanitaire de grande ampleur. Mais pour de "petits" litiges c'est même pas la peine d'y penser.
Les associations de consommateurs ne font plus peur à personne, par contre la DGCCRF ou le juge de proximité sont des menaces plus pertinentes.



Dans ce genre de situation, perso j'enverrais directement par un courrier de réclamation concernant le traitement de cet incident, captures d'écran et menaces de résiliation à l'appui. Il est fort possible que le hotliner concerné se fasse remettre d'équerre.

En parlant de ça, c'est quoi le Commité Honorifique du PROZAC?

@kurios : Offerte lors d'une version modifiée pour le 1er Avril pour tous ceux qui se sont connectés sur le site ce jour-là.
(Du moins, si je me souviens bien, tous les PEBKAC ont été remplacé par PROZAC)

"Cher client, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur ... Oups !"

Encore ça passe.

Etant donné que la thaïlandaise fait aussi du téléphone rose, les erreurs pourraient être totalement différentes.

- Bonjour mon cochon.
- Hein ? Heu, bonjour, j'ai des problèmes de, enfin vous voyez, j'ai du mal à me connecter...
- Je vois ce que tu veux dire. Que veux tu que je fasse mon lapin ?

Omg, peux-tu donner le nom du FAI dont l'assistance technique se permet ça ?

Je confirme, pour m'être frotté à l'une des deux sur un problème de garantie non respectée ça a été :
"Bonjour et merci de votre cotisation. Mais on n'a pas envie de faire quelque-chose pour vous alors au revoir. Vous allez bientôt recevoir notre magazine au fait."

Sinon, pour faire peur aux opérateurs, l'ARCEP c'est pas mal aussi.

Rooooh Gaspard, dis pas tout ...

Ok, tu as raison. Désolé.

Tous, sans exception aucune. Parole d'ancien tech dans un magasin.

L'opérateur en 3 lettres qui commence par O et finir par H ? Dans le formulaire de contact tu as un bouton pour solliciter un responsable. Tu aura une réponse rapidement (1 jour).

Le pire étant certaines antennes locales, c'est un beau vivier de PEBKAC dés qu'ils sont condrontés au domaine high tech.

Exemple vécu, un membre de ma famille veut faire jouer la garantie des vices cachés pour un gpu cramé sur son portable. Les seuls "conseils" étaient du genre "vous n'avez plus de recours, la garantie d'un an est expirée" "fallait prendre l'extension de garantie" ou carrément "c'est de votre faute, un portable c'est pas fait pour jouer". Mais pour monter le dossier, personne.
Finalement le seul bon conseil c'était l'assembleur du coin, même si au final ca n'est pas passé vu que c'était un GPU ATi et et pas un 8400M.

Et pendant ce temps, des gens compétents cherchent en vain un emploi...

Maintenant les associations n'en non rien à battre et dans tous les domaines, j'ai contacté l'adil pour un problème de logement et la réponse pour résumé: démerdez vous nous ne voulons pas nous mouiller.

Donc je monte moi même mon dossier et me renseigne comme je peux car idem le proprio n'a absolument pas peur de ce genre de truc mais lorsque il a reçu un accusé de réception et lu les mots plainte+ tribunal + demande d'indemnisation avec obligation de faire les travaux comme par magie le téléphone à sonner le lendemain pour passer la plus rapidement possible.

@kurios oui mais pour le dédé si il entant Fatima bonjour il n'aura pas confiance car c'est bien connu que les arabes ne font que de la merde.

ATTENTION le message ci dessus est bien évidement ironique.

@link et des massages le tout en même temps.

C'est un métier bien ingrat pour les gens compétents...

@Quelqu'un : ça dépend de endroits. Je suis en bisbille avec ma proprio depuis des mois et l'ADIL m'a été de très bon conseil, me donnant une procédure à suivre pas à pas avec exemple de lettres et tout le toutim. Là, j'en suis à l'étape "lettre recommandée du maire après rapport de police avec mise en demeure de faire les travaux". ^^

@Quelqu'un : mais une hotline (ou autre centre d'appel) qui oblige à ses employés à mentir laisse une image de sa probité quelque peu écornée.

Les gens compétents ne sont pas fait pour la hotline, ils essaient de comprendre d'où vient le problème au lieu de suivre les scripts.

Pareil mais en client :(

Ca coûte trop cher de prendre un ingénieur pour dire aux Michu de brancher le fil rouge dans la prise rouge.

ça marche aussi avec un fil blanc avec embout rouge à brancher sur une prise grise avec une gommette rouge collée à côté?

Attendez, vous me perdez, là. Alors, vous avez dit le fil gris avec un petit bout orange et une gourmette au poignet ? Bon, écoutez, je vais vous dire ce que j'ai, ça ira mieux pour moi. J'ai un fil, qu'on dirait bien un câble, mais pas sûre, qui fait 109,2 cm et qui a le bout qui est trapiozédique à moitié, un peu vert mais par transparence on croyait voir du mauve gris. Sinon j'ai aussi un câble noir que lequel il y a d'écrit "audio pour chaîne hifi", c'est pas ça ?

J'en ai eu, de ces dialogues ! Et je sens que j'en aurai encore... la boite a embauché 2 pebkacs.

Cool, plein de nouvelles anecdotes à nous raconter.

Deux en 3 jours... de véritables usines les mecs.

@non,
Dis, je suppose que c'est de l'ironie ? Car quand tu choisis ton fournisseur, ce que tu vas regarder surtout est le débit, la fiabilité, le prix, etc. L'assistance, en principe, tu te dis que tu y auras affaire le moins souvent possible.
D'autant plus que mon FAI proposait l'assistance téléphonique à l'époque où j'avais souscrit l'abonnement, mais que ce service a disparu – économies et tout ça – au fil des années…