Il y a quelques minutes, en consultant le site Web d'un festival regroupant les plus belles voix féminines du Metal, je découvre avec horreur une petite phrase annonçant que la résolution du site est en 1920x1080, et que c'est au visiteur de zoomer ou dé-zoomer la page pour avoir un affichage correct.
Qu'une résolution soit volontairement choisie et qu'elle ne rentre pas dans certains cas, passons. Mais que l'on choisisse délibérément une résolution supérieure aux plus utilisées par les internautes : PEBKAC.
Un utilisateur vient me voir paniqué, parce que la webcam dont il a besoin pour ses expériences scientifiques ne marche plus. Et bien évidemment, c'est urgent.
Je vais voir : la caméra fonctionne, mais pas la capture vidéo dont il a besoin. J'obtiens un beau message de type « Erreur de lancement ». Je regarde un peu partout dans les paramètres de ce logiciel que je ne connais pas… Sans succès.
Et je vois alors que le fichier d'enregistrement de la vidéo (un paramètre à prédéfinir avant de lancer la capture) est placé… dans le dossier « Mes documents » du compte avec lequel l'installation a été faite. Une fois ce fichier relocalisé sur le Bureau de la session en cours, tout fonctionne bien.
Cet utilisateur ne savait même pas comment marche son logiciel. PEBKAC.
Je souhaite activer le Remote Desktop sur mon PC de bureau. Celui-ci étant derrière un firewall qui porte le nom d'une ville de Californie non loin de Mountain View, les firewalls de poste sont désactivés, pourquoi pas…
Mais quand j'essaie d'activer le contrôle à distance, j'obtiens un message d'erreur du type : « Le contrôle à distance ne peut pas être activé car Windows ne peut ouvrir les ports requis sur le pare-feu ».
Solution : réactiver le firewall, activer le Remote Desktop, désactiver le pare-feu.
Pour celui qui a codé ça sans penser que le pare-feu pouvait être désactivé : PEBKAC.
Cours d'histoire : le professeur utilise le vidéoprojecteur, mais celui-ci ne marche pas correctement : l'image se colore en bleu, rose, vert, selon les moments, l'image disparaissant même parfois. L'informaticien passe, et montre au professeur un faux contact au niveau des câbles au sol.
Et dans les deux heures suivantes, l'image du vidéo-projecteur va à plusieurs reprises changer de couleur, à la grande surprise du professeur, ce qui l'agace particulièrement. Sans doute n'avait-il pas compris que marcher sur les câbles n'était pas une bonne idée en cas de faux contact. PEBKAC.
Un client m'appelle car son site n'est plus en ligne, et tous ses comptes sont bloqués. Je regarde rapidement, j'appelle son hébergeur (roulements de tambours), et… il a oublié de prolonger son contrat d'hébergement.
Bien entendu, comme si ça ne suffisait pas, il ne fait pas de backups. Je lui ai pourtant bien tout expliqué, il a même une jolie documentation pour le faire.
J'en ai vu dans ma vie… mais un comme ça, en vrai, jamais. PEBKAC.
Un ami voulant faire un dual boot Windows/BackTrack sur son ordinateur portable, décide de l'installer par USB.
Après plusieurs démarrages laborieux et divers paramétrages du BIOS, je lui demande comment il a procédé pour créer sa Live USB.
Et là, il a l'illumination : sa clé ne contenait que l'ISO. PEBKAC.
Je vis dans une résidence étudiante, et avec une autre résidente nous discutions du Wi-Fi du bâtiment. Ayant de nombreux problèmes de connexion, je lui fais part de mon intention de prendre un abonnement Internet, avec la Box qui va avec.
Je lui propose donc de partager ma connexion, ce à quoi elle me répond : « Non c'est bon, moi j'ai un MacBook donc je capte beaucoup mieux le Wi-Fi que toi. Tout le monde le sait que la résidence utilise un MacBook pour transmettre le Wi-Fi, donc comme tu as un ordinateur Windows, tu capte pas. C'est logique ! ».
Ah oui en effet, c'est logique. PEBKAC.
J'ai mis en place un tooltip pour prévenir qu'une nouvelle version est disponible pour mon logiciel. Voilà certains e-mails reçus :
« Je reçois chaque jour, en ouvrant mon PC, une notification. Or, je n'ai jamais rien demandé de tel, et cela est plutôt dérangeant de devoir annuler chaque matin cette publicité non sollicitée. »
« Veuillez je vous prie, stopper vos envois concernant ces produits qui ne m'intéressent pas. J'en reçois notification chaque jour ! Retirez mon adresse (qui ne vous a jamais été communiquée par moi) !… »
Certain utilisateurs ont eux aussi besoin d'une mise à jour. PEBKAC.
Je lance une recherche inversée de numéro de téléphone sur un site. Celui-ci, ne trouvant pas de réponse, lance une soi-disant recherche sur les différents moteurs du Web, avec un icône correspondant à chaque moteur apparaissant lors de son interrogation.
Lorsque j'ai vu AltaVista, je me suis dit… PEBKAC.
Profitant de la sortie du nouvel OS mobile de la marque des pommes, des petits plaisantins se sont amusés à faire une affiche respectant les codes graphiques de la société.
Cette affiche vantait que la mise à jour de leur téléphone rendait celui-ci étanche, bref le poisson d'avril visible à cent mètres par le premier venu…
Ou pas, vu le nombre de personnes qui ont souhaité tester l'efficacité de la mise à jour en plongeant leur téléphone dans l'eau, et qui n'ont compris la supercherie qu'une fois leur appareil noyé. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».