Une utilisatrice, responsable d'agence (qui pète plus haut que son c*l), ne veut plus qu'on la contacte sur son téléphone portable, alors qu'elle n'a plus de téléphone fixe dans son agence. Et me dit que je dois me débrouiller pour la recontacter après mes tests, et me balance que je n'ai qu'à « lui faire des signaux de fumée »… PEBKAC.
Un utilisateur me contacte pour un problème bureautique, je ne peux lui résoudre à distance et je transfère aux niveaux 2. Il était 10h30 environ.
À 15 heures, il rappelle et tombe sur moi par hasard. Il m'indique que le niveau 2 n'a pas réussi à le joindre. Je lui demande le numéro de l'incident, et il me donne le numéro de ticket du niveau 2 (qui est différent), et m'indique qu'il n'a que celui-ci.
Je perds dix minutes à tout ouvrir, et ceci fait je m'aperçois que c'est moi qui lui ait ouvert le dossier. Je lui demande une fois de plus s'il a le numéro de ticket, et me soutient que non.
Je lui indique le numéro, et c'est maintenant à son tour de perdre dix minutes pour ouvrir Outlook. Et là, surprise, l'e-mail était la, avec le bon numéro.
Ils nous aura fait perdre, à tous les deux, beaucoup de temps par simple fainéantise. PEBKAC.
Je sais, je vais de nouveau être accusé de dire du mal d'une série TV et je sais que c'est une fiction. Mais quand le spécialiste top-moumoute de l'informatique recherche dans un enregistreur de frappe le sésame qui lui permettrait d'accéder au disque dur, et s'exclame alors : « Non, ça ne peut pas être ça, ça ne ressemble pas à un mot de passe. Bon, essaie quand-même les caractères 4_rXd »… je me dis qu'on a un client pour un PEBKAC, non ?… PEBKAC.
Note à moi-même : lorsque l'on transporte du chocolat et un ordinateur dans le même sac, arrêter toutes les applications qui pourraient le sortir du mode veille. J'ai du brun plein les doigts en rédigeant ce post. PEBKAC.
Notre ami Fox (avec sa permission pour le citer) arrive sur notre TeamSpeak, et me dit qu'il ne m'entend pas car mon micro est en Mute.
Après vérification, mon micro n'est pas en Mute, et active parfaitement la voix.
Fox m'avait simplement mis en sourdine hier soir avant sa déconnexion du serveur, et avait oublié de me « dé-muter », et en plus rejette la faute sur mon micro qui ne fonctionne pas. PEBKAC.
C'est en lisant le #773 que ce souvenir m'est revenu : il y a bien quinze ans, lorsque mon cher paternel a décidé de changer son ordinateur (combo total clavier/écran/souris), il m'a donné son ancien PC (à l'époque sous Win95, ça date).
Une fois le tout reçu, je m'emploie au branchement. À l'époque novice dans le domaine, je fais appel à ces choses trop peu répandues de nos jours que sont « la logique » et « le bon sens ». Je mets le bidule gris dans la prise grise, le bidule orange dans la prise orange (clavier/souris, c'est vieux), la grosse prise dans la grosse prise, le bidule bleu sur le port tout bleu qui à l'air d'être ça…puis j'allume finalement le tout.
Avec le recul, je me dis que j'aurais dû me méfier… Non pas du fait qu'il m'ait donné son ordinateur… mais du fait qu'il ait été complètement estomaqué par le seul fait que je sois parvenu à le brancher tout seul (alors que lui-même n'y arrivait pas). Je sais maintenant que c'était le signe annonciateur de nombreux… PEBKAC.
Toujours suite a cette commande fortuite auprès d'un opérateur vierge de tout soupçon, j'ai souhaité profiter du délai de rétractation de sept jours. Malheureusement :
– Dans le contrat seule une URL figure, coupée sur deux pages et dont le copier-coller est corrompu ;
– La page Web correspondante dispose d'une mise en page complètement cassée ;
– Le lien vers la vraie procédure de rétractation est caché dans une sous-sous-liste déroulante (classique) ;
– Ce lien mène vers une page 404…
– Le formulaire de contact en-dessous de ce lien refuse toute soumission, car le numéro de téléphone ne serait pas connu dans leurs bases de données ;
– Et enfin, le service des réclamations au téléphone redirige vers un autre numéro dont c'est le job, mais qui est en dérangement…
Je crois qu'il ne reste que le recommandé…
Soit je suis en train de tomber dans une vraie arnaque, soit les concepteurs des différents processus sont de véritables… PEBKAC.
Suite à une commande fortuite d'un opérateur mobile détendu, j'ai reçu un courriel de bienvenue… qui déplore malheureusement le fait que j'ai été victime d'une usurpation d'identité lors de la souscription.
Pour finaliser ma commande, en plus des traditionnels contrat signé, RIB, pièces d'identité, chèque annulé… m'est donc demandée une copie de ma déposition de plainte au poste de police pour usurpation.
Cette procédure a pour moi tout d'un… PEBKAC.
Le saviez-vous ? Il est possible de déposer une réclamation concernant votre courrier à l'adresse postale : « Service Consommateurs – 99999 La Poste ».
En revanche, il est impossible de leur envoyer un recommandé électronique, le code postal 99999 n'étant pas reconnu par leur site. PEBKAC.
Je fais une recherche concernant le domaine d'un partenaire. L'ami de l'administrateur e-mail (la commande
nslookup) me donne deux entrées MX.
Je suis agréablement surpris, l'admin en face semble connaître son boulot puisque je vois deux entrée MX avec des noms FQDN. Je vois tellement d'IP à ces endroits ces derniers temps que j'avais presque oublié que cela pouvait être autre chose.
Je m’intéresse d'un peu plus près à ces deux entrées :
mail1.<domaine>.<ext>
mail2.<domaine>.<ext>
Bien, maintenant j'ai besoin des IP sur lesquelles pointent ces entrées MX. Un bon vieux
ping fera l'affaire.
Quelle n'est pas ma surprise de constater que les deux entrées MX renvoient sur la même IP…. Autant laisser une unique entrée à ce moment là.
L'administrateur pour qui « la redondance » est « le fait de doubler les entrées MX sur une même adresse IP ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».