Il n'y a pas si longtemps, j'ai eu a faire un TFTP (Trivial File Transfer Protocol) depuis un Windows vers un périphérique réseau dont on devait flasher la mémoire, afin d'en changer son système d'exploitation (passage vers OpenWrt).
Je me déplace donc à coup de
cd vers le bon répertoire, et essaie d'afficher les fichiers. C'est certain, la commande
ls ne fonctionne pas très bien sous Windows.
Pour mon incapacité à me souvenir de cette commande, mais aussi pour les développeurs de DOS et l'illogisme de la commande
dir : PEBKAC.
C'était un mardi, nous avions eu un souci réseau avec un prestataire le matin, qui nous avait assez joliment gâché la journée. D'un seul coup, nous avons une remontée d'alerte de différents serveurs : à priori une panne électrique dans un des locaux. Nos onduleurs ont pris le relais, nous allons donc regarder ce qui se passe.
Le local en question est situé proche d'une zone où ont lieu des travaux, mais le courant ne devrait pas être coupé. Et après vérification, le chantier est désert. Il y a de la lumière dans la salle, la climatisation fonctionne, mais trois des arrivées électriques (sur quatre) sont HS.
Après investigation, nous découvrons qu'en quittant le chantier, les ouvriers ont coupé le courant des bureaux ET du local technique (alors que l'étiquetage est très clair). Pourquoi trois de nos arrivées sont sur le même tableau électrique, mystère… (deux arrivées par tableau normalement, avec des tableaux géographiquement éloignés).
Il suffisait pourtant de savoir lire une affiche « DC-INFO – Ne pas couper ! ». PEBKAC.
Nous arrivons un mardi matin à la DSI avec les collègues (le lundi était férié), pour découvrir qu'il y a des problèmes de réseau. On vérifie sur le monitoring, tous nos serveurs répondent, tous nos switchs sont OK, pas de souci visible. Mais pourtant, pas moyen d'accéder à Internet.
On se connecte en SSH sur notre routeur de sortie, pas de souci, on ping Google. On vérifie les DNS, nos routes… Rien. On vérifie sur le routeur si on voit les paquets DNS passer, et… ils sortent bien, mais aucun retour. On effectue un test en changeant le routeur de sortie (clustering de routeur pour assurer une redondance en cas de panne). Ça fonctionne de nouveau pendant vingt minutes, puis tout retombe subitement.
On tente d'accéder à notre infra depuis l'extérieur : pas moyen. Notre prestataire contacté, celui-ci nous assure que chez lui tout va bien, qu'il n'y a pas de problème réseau, et que lui nous voit. On retourne donc farfouiller, sans résultat…
La suite ? Notre prestataire avait aussi attribué notre IP à une autre DSI. PEBKAC.
Ma chère maman, qui utilise un ordinateur depuis presque 15 ans, a décidé une fois la cinquantaine passée de perdre quelques acquis informatiques des plus rudimentaires.
En effet, pour enregistrer une image depuis Google, elle faisait autrefois le classique « Clic droit > Enregistrer sous ». Mais depuis quelques mois, elle copie son image, ouvre OpenOffice, colle son image, et enregistre son fichier sans le renommer. Nous avons à présent sur l'ordinateur familial une quarantaine de fichiers « sans titre1.odt », « sans titre2.odt », etc.
En espérant qu'en vieillissant elle ne poursuive pas sa régression… PEBKAC.
Une journée par semaine, je travaille dans un bureau en dehors de mon entreprise. J'ai là-bas un ordinateur plutôt performant, avec des logiciels particuliers installés dessus. Afin de pouvoir travailler sur cette machine quand je ne suis pas sur place, j'ai un accès par VPN qui marchait plus ou moins correctement depuis plusieurs mois.
Cependant depuis deux semaines, impossible de prendre la main, l'ordinateur distant ne répond pas. Je suis obligé de me déplacer pour voir ce qui ne va pas, et je remarque que la machine est éteinte. Je la redémarre donc, vérifie qu'il n'y ait pas un programme de mise à jour qui fasse des siennes, et tout fonctionne de nouveau pendant un certain temps.
Ce n'est qu'aujourd'hui où je suis sur place, que j'ai enfin compris lorsque mon écran s'est brusquement éteint. Ma collègue d'en face coupe la multiprise avant de partir. Celle où sont branchés les écrans, plus les ordinateurs.
Parce qu'évidemment, la seule machine sur onduleur est l'imprimante réseau. PEBKAC.
Un membre de ma famille, pourtant pas totalement débutant, me contacte en panique car son Firefox ne fonctionne plus. À la place de Firefox, une petite fenêtre s'ouvre avec inscrit : « Pas de démarrage ». Passé les étapes de tests basiques et redémarrages, son ordinateur fonctionne et est bien connecté a Internet, mais impossible d'en savoir plus au téléphone. Je lui propose de passer à l'occasion, qui se présente une demi-heure plus tard.
Résultat : 50 kilomètres pour que je clique sur « Agrandir la fenêtre » de la « Page de démarrage Firefox », qui était réduite au minimum. PEBKAC.
J'ai parlé récemment à un ami d'un PEBKAC, dans lequel une personne demandait de l'aide pour cracker OpenOffice.
Il rit, je ris, nous rions… Jusqu'au moment où il ajoute : « Même moi j'y suis arrivé ! ». PEBKAC.
Il y a quelque temps, alors que j'étais en BTS Informatique et Réseaux, une fille de notre classe nous appelle car le « site Web » qu'elle à créé ne fonctionne visiblement pas lorsqu'elle le lance depuis son PC personnel (à noter l'utilisation de guillemets, car ledit site Web a en réalité été construit entièrement à l'aide de l'interface graphique de DreamWeaver…).
Après plusieurs minutes durant lesquelles nous avons eu le loisir de constater les pires ignominies, elle s'exclame : « Ah, c'est normal qu'il ne fonctionne pas ! Je ne l'ai pas lancé en tant qu'administrateur… ».
Si seulement c'était la seule chose qu'elle nous ait dite… PEBKAC.
Dans un cabinet d'avocat, une dame me demande d'intervenir pour un problème de connexion Internet. J'essaie de la dépanner par téléphone, en lui faisant faire des manipulations diverses. Mais en vain… Elle me demande donc d'intervenir sur site, chose que j'accepte, puisque c'est mon métier.
Le câble Ethernet était miraculeusement enfoncé dans le port FireWire 400 de son ordinateur. Je lui ai facturé mon déplacement + une demi-heure d'intervention : elle n'a plus jamais recommencé l'erreur. PEBKAC.
Après m'être inscrit sur le site d'une grande chaîne de magasins (dont le nom rime d'ailleurs avec PEBKAC), je reçois du service clients un e-mail sans objet ni message, et avec en pièce jointe un fichier texte de 0 Ko, portant le doux nom de « Version_texte.txt ».
Je sens qu'ils essaient de me dire quelque chose, mais quoi ?… PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».