Il y a quelque temps, lors d'une discussion avec mon père. Il me soutient que Google est un fournisseur d'accès à Internet, tandis que je tente - en vain - de lui faire comprendre que c'est un moteur de recherche.
Il a fini par s'énerver, prétextant que je "joue sur les mots". PEBKAC.

Un client nous contacte et se plaint de ne pas avoir eu de confirmation à sa réservation. On lui explique que nous n'avons aucune trace de lui dans nos bases de données. Il peste, et accuse ce foutu site informatique de m**de qui ne marche pas.
La standardiste me contacte, et me demande si je peux regarder. En effet, après avoir recherché un bon moment, je trouve le message suivant de "menu pour 3 personne ce soir", signé "robert".
Le tout avait été envoyé via le Livre d'or du site. Le fait de ne pas avoir eu besoin de payer ne semblait pas l'inquiéter. PEBKAC.

Dans un amphithéâtre de mon école, le projecteur a toujours un problème le vendredi à 8 heures : il n'affiche pas le tiers supérieur de la source. Un autre jour, un des responsables des systèmes informatiques arrive en plein cours pour tenter de régler le problème (qui donc n'est pas présent ce jour-là).

Il demande à l'enseignant s'il peut aller voir dans les paramètres d'affichage de son ordinateur portable, enlève le mode plein écran de la présentation, et découvre Gnome 3. Désorienté, il essaie de cliquer un peu partout pour trouver un menu, en vain. Il demande alors :
- Dites-moi, c'est quoi ce système ?
- Ubuntu.
- Ah, d'accord... Bon, et bien au revoir !

Depuis, le problème persiste. PEBKAC.

En entendant distraitement un dialogue de film sur un système informatique pour se passer des pilotes dans un avion (qui, bien sûr, ne fonctionne pas comme il le devrait), le responsable du projet déclare que c'est à cause d'une bombe de décompression que le pare-feu n'a pas arrêtée et qui se propage dans la carte mère. PEBKAC.

En discussion avec un collègue, pourtant ingénieur en informatique :
- Mon disque dur est cassé, j'ai des BSOD tous les jours.
- Tu as fait un scandisk ?
- Oui oui, plusieurs fois même. J'ai lancé Avast! pour faire un scan, mais il n'y a rien.
PEBKAC.

Mon collègue de bureau, doctorant en mathématiques (mais qui a, paraît-il, une formation en informatique, et qui suit des cours avancés d'informatique scientifique) m'interroge à propos d'Ubuntu :
« Les PC d'Apple... Heu, les Mac je crois... Est-ce que c'est pareil qu'Ubuntu ? ». Avant de poursuivre, devant mon air surpris : « J'ai acheté un CD d'Ubuntu, vu qu'ici les torrents ça n'existe pas, contrairement à l'endroit où j'habitais avant... Donc si je le mets dans mon PC, j'aurai bien Linux ? ». PEBKAC.

Il y a quelques temps déjà, sur un projet de site Intranet qui utilisait des fichiers XML pour la configuration de certains éléments.
Le chef de projet (un manager qui croit - à tort - s'y connaître côté développement) tenait à aller faire les déploiements chez le client par lui-même. Suite à cela, nous recevons par e-mail un compte-rendu, et au sujet de l'une des fonctionnalités, il est indiqué : "Ça ne marche pas".

Malgré plusieurs demandes de ma part, en insistant bien sur le fait qu'un simple "ça ne marche pas" ne m'aide pas et qu'il me faut des information plus précises (capture d'écran, copie des fichiers de logs, etc.) pas moyen d'en savoir plus.

Il a fallu du temps, mais je finis par obtenir d'un autre collègue la configuration utilisée chez le client. Un rapide test m'affiche alors un bon gros "Invalid character in file X, line Y, position Z". Ah effectivement, un caractère "é" dans un fichier XML en UTF-8, ça pose problème.
Et ce n'est pas comme si le message d'erreur indiquait l'emplacement exact du problème. PEBKAC.

Il y a environ 15 ans, un copain vient améliorer un peu le hardware de mon PC (à l'époque je n'y connaissais strictement rien). Profitant de l'occasion, je lui demande quelques conseils et pars acheter une carte graphique à l'hypermarché qui positive le plus proche, pendant qu'il joue aux Lego.

Le vendeur me propose une carte graphique qu'on vient de lui ramener : l'emballage est ouvert, mais il vérifie son contenu et me dit que c'est bon. De retour chez moi, mon ami jette un œil et me lance : "Mais... Ça n'est pas une carte graphique !".

Je trouvais étrange aussi d'avoir des LED sur une carte graphique... Pour ce vendeur qui s'y connaît encore moins que ses clients néophytes : PEBKAC.

En regardant les programmes installés sur mon ordinateur du boulot (un PC de bureau classique, et non un ordinateur portable), je viens de réaliser que les pilotes pour un touchpad étaient installés. PEBKAC

Comme promis, je vous parle dune soirée de mercredi. Florilège :

« J'utilise Ubuntu depuis ses premières versions, avant l'an 2000 »
« Ubuntu n'était pas compatible an 2000 »
« Ubuntu, cet ancien concurrent de SlackWare, et qui, comme Fedora actuellement, a été créé par Red Hat ».

Je ne sais toujours pas avec quoi il a pu confondre… PEBKAC.