Mon père rencontre un problème sur son PC, et cherchait à le résoudre. Une bête de course : 12Go de mémoire, disque dur de 1To, Intel Core i7 overclocké, deux cartes graphiques, grosse alimentation, et son Windows Vista 64bits. Le système d'exploitation ne détectait que 8 des 12 Go de RAM.
Et en cherchant quelle est la barrette mémoire défectueuse, il a complètement bousillé le Core i7. PEBKAC.
Mon frère m'appelle, tout paniqué, car son ordinateur portable a cessé de fonctionner. Après une demi-heure de palabres et de questions ponctuées d'énervement, je parviens enfin au fond du problème. Virus ? Spyware ? Cheval de troie ? Composant grillé ? Que nenni.
C'est une histoire d'alcool, en fait. La machine n'a pas aimé la demi-bouteille de blanc renversée dessus. PEBKAC.
Aujourd'hui et pour la troisième fois, un utilisateur envoie à une liste de diffusion son problème sous forme de copies d'écran, pour un poids de 1Mo l'e-mail. Nous lui faisons remarquer qu'une liste des éléments posant problème, regroupés dans un fichier Excel, éviterait de nous plomber toutes les boîtes aux lettres et serait plus efficace à investiguer.
Il nous a donc renvoyé une e-mail de 3Mo, avec un fichier Excel contenant les mêmes screenshots. PEBKAC.
Nous avons accueilli aujourd'hui une nouvelle venue sur notre projet de développement. Une fois installée, notre chef lui demande de s'assurer qu'elle parvient à accéder au serveur, en lui donnant l'adresse IP du serveur en question.
Nous avons tous pris peur quand nous l'avons vue composer l'adresse IP... sur son téléphone.
Et annoncer ensuite que "le numéro que vous avez demandé n'existe pas". PEBKAC.
Je travaille au Service Desk d'une grosse entreprise française. Un utilisateur appelle et indique que la touche "Impr écran" de son PC portable ne fonctionne pas.
Je lui demande ce qu'il se passe justement ou ne se passe pas, et il me répond : "Je n'arrive pas à savoir ou sont créées les impressions d'images, et je ne les retrouve pas".
J'ai dû lui indiquer que son impression est stockée dans le presse-papiers, et qu'il faut la coller dans un document. Ça fonctionne tout de suite mieux quand même. PEBKAC.
Fatiguée de devoir sans cesse me déplacer, pour expliquer à tel ou telle collègue des manipulations très simples sous Word ou Excel, je leur ai fait un petit tutoriel avec captures d'écran à l'appui, pour les choses les plus récurrentes. Un peu plus tard, on me prend à parti pour me dire que "c'est n'importe quoi" et que "ça ne marche pas".
Évidemment, si on clique dans les images du tuto... PEBKAC.
Je suis une fois de plus atterrée par le comportement de la boss de ma boss. Cette dernière, pour corriger un document, l'imprime en taille de police 20 et interlignage double, corrige les fautes à la main, puis demande à sa secrétaire d'intégrer les modifications dans le document d'origine. Parfois, c'est juste une petite virgule qui ne va pas.
Mais à quoi sert donc un ordinateur, à part faire joli sur le bureau... PEBKAC.
La nouvelle imprimante multi-fonctions a un problème de bourrage papier. Visiblement, l'opération consistant à lire l'écran et retirer la feuille incriminée est trop compliquée. Aussi, on fait alors appel à un spécialiste ès-imprimante.
Curieusement, l'impression suivante bloque elle aussi. En consultant l'historique, il s'avère que le logiciel génère automatiquement un format "lettre", qui bloque l'impression.
Réflexe basique d'utilisateurs basiques : ils ont lancé une dizaine d'impressions avant de m'appeler (en accusant l'imprimante, bien évidemment). PEBKAC.
Chaque fois que je regarde mon boss utiliser l'ordinateur pour me montrer quelque chose, je frôle l'ulcère.
En effet, il ferme systématiquement ses fenêtres, même lorsqu'un simple retour en arrière aurait suffi (sur l'Explorateur Windows, sur le Web, et même dans sa boîte mail...).
Même chose lorsqu'il veut lancer une autre application : il ferme l'actuelle, ouvre la nouvelle, ferme, puis ouvre de nouveau la première. PEBKAC.
J'étais tranquillement dans l'atelier, sur mon PC. Une partie de ma promo était en cours de construction, en train de faire des dessins techniques. Le prof' demande à la classe : "Vous savez vous servir d'InDesign ?". La classe répond collectivement : "Oui...". Il répond alors : "Donc vous pouvez l'utiliser pour enlever le cadre noir que vous aurez dessiné sur vos scans".
Ça paraît évident. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».