Administrateur réseau dans une grande entreprise, un client interne vient me voir car il rencontre un problème d'espace disque sur sa partition système. En effet, très surpris, je constate que sa partition ne fait que 5 Go.

Je lui propose de passer avec son PC portable afin de revoir son partitionnement. Entre temps, on se croise dans le couloir et il me dit : "Je suis passé dans ton bureau avec le PC portable, mais ton collègue m'a dit que ça n'était pas possible, et qu'il était indispensable de tout formater pour refaire le partitionnement". PEBKAC.

Hier, j'aide un client très fier à déménager une dizaine de serveurs chez un nouvel hébergeur, data center top sécurisé et tout le toutim. Dans le lot de machines, ses "deux" serveurs DNS fraîchement débranchés (hum...). Je fais donc au plus rapide, espérant terminer avant que les caches n'expirent. Mais au final rien ne fonctionne (site Web, mails, etc.), leur registrar n'a pas pris en compte les nouvelles adresses des serveurs DNS.
Je demande au client à quelle heure il a demandé le changement. Surpris, il m'a répondu : "Quoi ? Il fallait demander un changement a quelqu'un ? Mais personne ne me l'a dit !". PEBKAC.

Je reçois un appel pour un problème d'impression : une imprimante locale à jet d'encre se mettait à clignoter suite à une impression.
Après quelques vérifications et déconnexion de l'imprimante - file d'attente plantée, accès à l'imprimante planté - l'utilisatrice imprimait bien son petit document PowerPoint... de seulement 182 Mo. PEBKAC.

Chaque fois que ma mère joue au Mah-Jong sur Internet, elle clique sur toutes les publicités. Lorsque je lui fait remarquer, elle me lance : "Mais bien sûr que j'ai gagné au tirage au sort ! Regarde, il disent que ça n'est pas une blague !...".
Par sécurité, je lui cache sa carte bancaire. PEBKAC.

Mes parents utilisent le navigateur Orange. PEBKAC.

Notre client, un opérateur téléphonique, nous remonte un très gros problème lié à une application pour Bada (OS des téléphones Samsung) qui utilise nos webservices : lorsque le fichier XML que nous renvoyons a une taille inférieure au précédent, le téléphone redémarre une dizaine de fois.

L'origine du problème : l'application stocke en mémoire vive le fichier. La solution du client : nous demander de compléter notre fichier avec des commentaires, de façon à ce qu'il fasse une taille fixe. En effet, vu qu'ils ont modifié l'OS à leur sauce, s'ils veulent modifier l'application, ils doivent recompiler le noyau. PEBKAC.

Un client, retraité, m'apporte aujourd'hui des disquettes dont le contenu était à copier sur une clé USB. Il avait peur que sa poignée de disquettes ne rentre pas sur la clé de 4Go (déjà, premier PEBKAC). Du coup, il m'avait noté sur une feuille l'espace utilisé par chaque disquette.

Excepté que, au lieu de me noter la taille utilisée, comme l'afficherait par exemple Windows dans les propriétés, il m'avait noté l'angle en degrés du camembert graphique qu'affiche Windows dans ce même menu.

Ça donnait donc : "Disquette 1 : 120° d'utilisation - Disquette 2 : 45°...". PEBKAC.

À l'allumage de l'ordinateur familial, le bouton est resté enfoncé, comme à chaque fois que l'on appuie un peu trop fort dessus. Ma mère a trouvé ça normal, et lorsqu'elle a constaté que l'ordinateur s'était éteint juste après l'avoir allumé, elle s'est dit qu'il était hors-service car le bouton ne revenait pas dans sa position initiale.

Elle veut donc en acheter un autre, et refuse catégoriquement que j'essaie de résoudre le "problème", de peur que "je casse tout". PEBKAC.

Un client m'appelle car il n'arrive pas à entrer son mot de passe pour lancer sa session Windows. Je lui demande d'amener son PC pour que je voie l'origine du problème.
Il me l'amène, je regarde, tout va bien. Il me dit au téléphone qu'il dispose d'un clavier/souris sans fil, et je lui propose de me les amener, pensant que le problème pouvait provenir de la liaison sans fil.
Sa souris fonctionnait très bien, mais pas le clavier. Je vérifie les piles, et m'aperçois que sur les deux piles du clavier, il y a une pile classique, et une pile de téléphone DECT. J'ai dû lui faire comprendre qu'il devait utiliser des piles normales, et non pas des rechargeables. PEBKAC.

Mon neveu n'achète que des jeux pirates. Le problème, c'est qu'il ne sait pas comment les lancer, mais ça ne l'empêche pas d'en acheter, encore et encore, depuis près de 5 ans.
Lorsque le message du type : "Veuillez insérer le disque et relancer l'application" s'affiche, il pense simplement que c'est son PC qui n'est pas compatible. PEBKAC.