J'avais demandé une nouvelle Box à mon FAI préféré dernièrement, et par chance, la personne qui sert de technicien arrive à 16h pour l'installer alors que je suis à la faculté.
A 18h, on m'appelle pour me dire que le PC familial est infecté, et qu'il va falloir le formater (tout le monde aime entendre ça).

Arrivé chez moi, je vois que le technicien s'amusait à fixer l'écran, et lorsque je lui demande ce qui cloche, il me répond : "Mon petit bonhomme, il y a un virus qui empêche de lire le CD d'installation. Ça doit surement être en relation avec le nouveau thème que vous avez mis, il va falloir formater l'ordinateur".
Il était sous Linux. PEBKAC.

Je donne des formations aux débutants sur Internet. Des PEBKAC, j'en croise donc à peu près tous les jours, entre les handicapé(e)s de la souris et ceux qui pensent qu'un antivirus, c'est un matériel solide et concret que l'on fixe sur le modem.

Hier donc, j'ai eu droit à quelques perles de prononciation : on m'a posé des questions sur le Wou-Fi, ainsi que sur Mozarella. Après quoi, il faut bien sûr répondre très sérieusement. PEBKAC.

Mon copain vient de trouver la solution à un problème de souris qui a subsisté plusieurs jours. Suite à une tentative d'installation de scanner sous Kubuntu, la souris revenait toujours au milieu de l'écran, et le bouton de gauche ne fonctionnait pas.

Après de longues et pénibles recherches sur le Web (sans souris...), bidouillages des fichiers de configuration et autres, la solution lui est soudain apparue.
En installant le scanner, il n'aurait jamais dû brancher "tous les fils qui traînaient" à l'arrière de l'ordinateur, et certainement pas celui de son écran tactile, inutilisé, sur lequel était appuyé un cadre. PEBKAC.

Aujourd'hui, j'ai téléphoné au secrétariat d'une administration française, connue par les étudiants qui cherchent à se loger. La personne, incapable de répondre à ma requête, a commencé par me proposer d'envoyer un e-mail au 02.38.xx.xx.xx, qui est le numéro de fax.

Après lui avoir dit que ce n'était pas la bonne adresse, elle percute finalement et m'épèle l'adresse e-mail. Et arrivée à "arobase", elle prononce alors "arabesque". PEBKAC.

Un de nos commerciaux itinérants nous appelle de chez lui, car il n'arrive pas à envoyer de mails. Je lui demande si son ordinateur portable est correctement connecté à Internet, il m'assure que oui, c'est son fils qui l'avait connecté en Wi-Fi.
Re-configuration de son compte mail via téléphone, toujours pas d'amélioration. Je lui demande s'il est bien certain d'être connecté, et lui fais lancer son navigateur. Impossible d'afficher la page.
Je lui annonce donc qu'il n'est pas connecté, ça ne fonctionne pas. Il me répond alors : "Mais bien sûr que si, ça fonctionne... Sur mon PC fixe à côté !". PEBKAC.

Changement des PCs de la comptabilité, postes performants avec moniteurs 22" flambant neufs. Par défaut, je configure la résolution qui va bien pour cette taille d'écran : le 1680x1050. Les utilisateurs se retrouvent ainsi avec un espace énorme par rapport au 1024x768 de leur ancien 15 pouces.
Cependant, une des comptables n'a pas l'air satisfaite.

La première chose qu'elle fait est de râler : "Pff... Je ne vois rien, c'est trop petit !". Après deux jours à râler, elle nous demande de lui remettre son ancien écran 15" en 1024, car c'est plus gros. PEBKAC.

J'avais dû choisir un nouveau mot de passe pour un ordinateur commun au service dans lequel je travaillais. On m'a demandé un mot de passe facile à retenir, j'ai opté pour "QWERTY". Je me suis dit que c'était assez simple.

Pas pour mes collègues... Même en leur expliquant l'analogie avec le clavier AZERTY, j'ai tout de même dû changer à nouveau le mot de passe. PEBKAC.

A l'époque des disquettes 5,25" (disquettes grand format avec enveloppe en carton), un client entre furieux dans le magasin, avec ses disquettes qui ne fonctionnaient plus.
Bien évidemment, il avait agrafé les étiquettes sur les disques. PEBKAC.

Une utilisatrice se plaint que malgré toutes ses tentatives, son mot de passe se voit à chaque fois refusé. Après avoir longuement cherché à distance, un apprenti vient à son secours sur place, pour déterminer l'origine du problème.

Une fois arrivé, il demande à l'utilisatrice de montrer sa démarche. L'apprenti a tout de suite constaté que lorsque l'on désactive le verrouillage du clavier numérique, c'est mieux. PEBKAC.

Je suis stagiaire dans une petite entreprise de réparation informatique. Aujourd'hui, un homme vient avec son ordinateur sous le bras, m'expliquant que le processeur a brûlé, et qu'il ne comprenait pas pourquoi. Je regarde, le processeur est complètement cramé, même la pâte thermique. Le problème, c'est que la pâte thermique, ce n'est pas censé brûler... Je l'interroge.

Il m'explique qu'il a voulu changer de processeur, mais qu'il ne retrouvait plus cette "genre de pâte que l'on met entre le processeur et le ventilateur".
Et il finit par : "Et vu que ça ressemblait à du dentifrice...". PEBKAC.