Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Lorsque l'on a fait refondre notre site de restauration, la société nous a installé un CMS de leur conception.

Après leur avoir expliqué nos besoin en précisant - entre autres - que j'étais le principal utilisateur, mais que toutes les actions sur la partie réservation devaient être enregistrées, nous réceptionnons une première version du back-office.

Je ne sais pas ce qu'ils n'ont pas compris, mais quand j'ai demandé comment créer d'autres utilisateurs, ils ont eu l'air de tomber des nues.
Non, leur système n'est pas prévu pour plusieurs utilisateurs. PEBKAC.
PEBKAC #6637 proposé par lycanth le 09/01/2013 | 22 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +158
Le cahier des spec c'est pour les chiens ?
Si vous avez pas précisé ça dedans c'est de votre faute...
Commentaire #72887 écrit par zatura le 09/01/2013 à 17h34 | 👍🏽 👎🏽
"que j'étais le principal utilisateur, mais que toutes les actions sur la partie réservation devaient être enregistrées"
Est-ce que c'est ici qu'on est censé comprendre qu'il y a plusieurs utilisateurs ? Parce que là, comment dire... G R1 KOMPRI
Commentaire #72893 écrit par pH le 09/01/2013 à 17h56 | 👍🏽 👎🏽
Si c'est de la réservation commerciale, ça me parait évident :(
Commentaire #72899 écrit par Kom.ic le 09/01/2013 à 18h12 | 👍🏽 👎🏽
Ben un mot de passe pour le site, avec un système de réservation avec un log et protégé par un autre mot de passe, correspond à tes spec. Mais je suppose que ce n'est pas cela que tu attends ?

Si tu ne parles jamais de système multi-utilisateur avec des droits. Forcément, ils ne vont pas le faire pour le plaisir.
CTLP
Commentaire #72900 écrit par but2ene le 09/01/2013 à 18h12 | 👍🏽 👎🏽
Un simple exemple pour montrer que l'erreur ne vient pas de leur interprétation.
L'interface de réservation des billets de cinéma Gaumont-Pathé ne nécessite pas un compte (même si c'est possible).
Commentaire #72910 écrit par xTG le 09/01/2013 à 18h55 | 👍🏽 👎🏽
Principal : Qui est le premier, le plus considérable, le plus remarquable en son genre.

Je pense que c'est assez clair pour comprendre qu'il y a au moins deux utilisateurs. Ou alors je suis incroyablement intelligent...
Commentaire #72916 écrit par Skefrep le 09/01/2013 à 19h13 | 👍🏽 👎🏽
Quand on spécifie pas qu'il y a possibilité de plusieurs "managers", faut pas venir se plaindre après hein....
Commentaire #72917 écrit par AiM sIcK le 09/01/2013 à 19h34 | 👍🏽 👎🏽
Mais je suppose que le back office de Gaumont-Pathé a quand même plusieurs utilisateurs.
Commentaire #72920 écrit par but2ene le 09/01/2013 à 20h23 | 👍🏽 👎🏽
Franchement, il signale lui-même qu'il sera le principal utilisateur... Je me demande qui aurait pensé qu'il voulait du multi-utilisateur ! Sinon, pourquoi préciser cela ?
Commentaire #72936 écrit par Aaargh!!! le 09/01/2013 à 21h32 | 👍🏽 👎🏽
<mauvaise_foi>Ben, tu es le principal utilisateur, mais rien n'empêche d'autres personnes d'utiliser le compte admin :)</mauvaise_foi>
J'avoue que c'est fort léger. Et d'oser proposer un CMS mono-utilisateur, c'est assez honteux. BEDP
Commentaire #72939 écrit par CrazyCat le 09/01/2013 à 21h40 | 👍🏽 👎🏽
Ouf !j'ai relu le texte apres les 1ers commentaires
Mais comment peut on comprendre que principal n'implique pas multi utilisateurs...
Commentaire #72943 écrit par Bob le 09/01/2013 à 21h54 | 👍🏽 👎🏽
"T'as pas dit ZIP !"
Commentaire #72944 écrit par juu le 09/01/2013 à 22h08 | 👍🏽 👎🏽
C'est évidemment la bonne interprétation, mais comme on a pas le contexte... L'interlocuteur peut avoir pensé qu'il parlait d'utilisateur physique, enfin de personne quoi.
En effet c'est un pebkac de la part de webdesigners, mais s'ils n'en sont pas à la base, ou sont habitués à traiter avec d'autres pebkacs, la précision était nécessaire.
Commentaire #72945 écrit par Noraa le 09/01/2013 à 22h11 | 👍🏽 👎🏽
C'est surtout que plusieurs utilisateurs n'implique pas forcément plusieurs comptes dans l'application, à mon avis. Ils s'imaginaient probablement un seul compte "admin" (ou aucun) et toutes les modifications passant par celui-ci, plusieurs personnes ayant accès à ce compte.
Commentaire #72946 écrit par Noraa le 09/01/2013 à 22h15 | 👍🏽 👎🏽
et zut, je voulais te plussoyer mais mes gros doigts ont pas "cliquer" au bon endroit sur mon téléphone...

Idéalement, un compte par utilisateur, avec gestion de niveaux d'accès, histoire que le stagiaire qui est la pour créer pardon, corriger les fautes d'orthographe ne puisse pas avoir tous les droits

On a déjà eu un PEBKAC dans le même genre au sujet d'une boutique non ?
Commentaire #72954 écrit par achille le 10/01/2013 à 01h34 | 👍🏽 👎🏽
Bien vrai, surtout qu'un système multi-utilisateurs est beaucoup plus lourd a développer qu'un système mono-utilisateurs. Quand je lis ce PEBAK, j'ai l'impression que les specs ont été faites à l'oral.

Hey Ho ! Réveillez-vous, On ne sait pas lire les pensées. Les écrits restent, les paroles s'envolent.

Prendre le temps de poser sur papier ce dont vous avez besoin (cahier des charges) est indispensable au bon déroulement d'un projet informatique. Les développeurs rédigeront alors un cahier de spécifications qu'ils valideront avec vous. Ca s'appelle de la gestion de projet, une chose très mal maitrisée en France...
Commentaire #72958 écrit par OzoneGrif le 10/01/2013 à 06h00 | 👍🏽 👎🏽
J'ai le même problème, mais c'est mon écran qui est trop petit... J'attends encore ma coque avec son stylet :p
Commentaire #72962 écrit par ROB le 10/01/2013 à 09h11 | 👍🏽 👎🏽
@ROB : trop lent au stylet, et je risquerais de faire moins de photte...
Commentaire #72964 écrit par achille le 10/01/2013 à 09h18 | 👍🏽 👎🏽
@Skefrep @Bob, dans des specs, il n'y a rien à déduire. Tu écris noir sur blanc que tu veux une gestion multi-user, ou tu ne l'écris pas. La solution de Noraa est viable, on pouvait aussi penser à un compte admin et un accès de base sans compte.
Commentaire #72967 écrit par pH le 10/01/2013 à 09h49 | 👍🏽 👎🏽
@achille : voir le #6479, du même auteur
Commentaire #72968 écrit par Link le 10/01/2013 à 10h26 | 👍🏽 👎🏽
Les PEBKAC c'est surtout d'avoir un CMS à ta sauce qui n'est pas multi-utilisateur. Toutes mes applications sont de bases multi-utilisateurs de part mon framework.
Commentaire #73171 écrit par Cartman34 le 11/01/2013 à 10h47 | 👍🏽 👎🏽
Autant pour moi, j'avais mal relu (j'ai d'ailleurs laissé une faute "nos besoinS").
Je leur ai effectivement expliqué que j'étais le principal utilisateur du CMS mais les actions des users de la partie réservation doivent être logées.
Commentaire #83618 écrit par lycanth le 15/03/2013 à 08h33 | 👍🏽 👎🏽