Il y a un mois, suite à un changement de serveur et comme leurs messageries n'étaient pas toujours bien configurées, j'avais envoyé à nos travailleurs à distance une notice expliquant les changements à faire sur leurs smartphones pour accéder de nouveau à leurs messageries après la migration.
J'avais tout bien fait : où appuyer, comment y arriver, où trouver les caractères spéciaux, pourquoi saisir ceci ou cela... Une journée de travail pour une notice détaillée, et aisément compréhensible.

Aujourd'hui, l'un d'entre eux passe au siège, pour se plaindre de ne pas pouvoir envoyer d'e-mails depuis un mois. Un coup d’œil sur le smartphone suffit à voir qu'il n'a plus non plus de messages dans sa boîte de réception. Je lui demande s'il a appliqué la notice explicative que je lui ai envoyée.
Il répond, avec un rire bien franc : « Oh non, j'ai pas cherché, je l'ai mise directement à la poubelle ! ». PEBKAC.