Aujourd'hui, cours en BTS Services Informatiques aux Organisations, donc assez axé sur l'informatique.
Notre professeur nous a affirmé le plus sérieusement du monde que sur les systèmes 32 bits et 64 bits, les barrettes de RAM étaient différentes, car le nombre de connecteurs - qui représente le nombre de bits du système (!) - était différent. PEBKAC.

Les prépas sont dans mon école, dans un bâtiment séparé des lycéens. Très bien pour le calme, moins bien pour les responsables maintenances, qui rechignent à traverser quelques rues pour venir nous dépanner.

Voilà deux semaines que l'imprimante est bloquée, plus d'une centaine de documents en file d'attente : le premier bloque tout le reste. Étant considérée comme celle « kissikoné » par mes camarades, on m'a appelée à la rescousse. Rien de bien compliqué, après tout : annuler toutes les impressions dans un premier temps, puis tester si le problème venait bien de là.

Malheureusement, depuis nos sessions privées, il nous est impossible d'annuler une impression lancée par quelqu'un d'autre que nous. Et il est difficile de courir après tous les élèves, éparpillés dans une demi-douzaine de classes de cinquante. Pour les administrateurs fainéants ainsi que nos sessions trop limitées, PEBKAC.

Un cher ami, à la tête d'une société de conception de sites Internet et bien connu de ce site, se prend la tête pour concevoir un système de login avec mot de passe. Enfin, se prenait, vu qu'il vient de terminer, avec une limitation à six caractères (seulement des chiffres) pour le password seulement :

« Ben oui, vu qu'actuellement les systèmes sont très sophistiqués, les virus aussi. Donc ils ne se méfieront pas, et ne devineront pas qu'il ne faut que 6 chiffres à entrer ! »

Oui, les virus eux-même se posent souvent cette question sur les fora réservés aux virus qui parlent ! PEBKAC.

Un client nous avait amené son disque dur externe, lequel fait un drôle de bruit. Je sauvegarde les données, et j'informe le client qu'il est fichu. Il me demande donc de le jeter, et je le confie donc à un gars qui les détruit.

Voilà que le client revient une semaine plus tard, pour nous dire que finalement, il avait bien réfléchi et et préférait reprendre le disque.

Heureusement, j'ai appris que le gars attendait dix jours avant de procéder à la destruction physique... au cas où l'on se tromperait en lui donnant du matériel à détruire. Mais bon, tout ça pour récupérer un disque qui va sauter d'un jour à l'autre... PEBKAC.

Un cher ami me montre un projet de site Internet (récupéré chez le client, qu'il adapte). Comme ce n'est pas lui qui l'a créé, il fonctionne plutôt bien. Mais par inadvertance, je remarque une chose : il n'y a pas de lien « Mot de passe perdu ». Je le lui en fais part, et il me répond que c'est lui qui a supprimé le lien volontairement.

Il explique : « Si un utilisateur oublie son mot de passe, il doit m'envoyer un e-mail directement (alors qu'il n'y a aucune indication sur la marche à suivre, et surtout pas l'adresse e-mail qu'ils doivent donc deviner), avec son identifiant, l'adresse e-mail de son compte. Puis, je me charge de lui créer un autre password, que je lui envoie manuellement (en clair, évidemment) ».

En ajoutant finalement : « Ah, et aussi, ne poste pas ce que je viens de te dire sur ton site marrant, là ».

Trop tard. PEBKAC.

Conversation téléphonique : une personne souhaite transformer ses fichiers Word 2007 en documents PDF, pour être plus facilement distribuables. Mon collègue lui explique comment faire, elle lui répond que c'est très facile, et fait même le test. Elle est enchantée.

Plus tard, quand ce collègue est parti, elle me demande s'il n'y a pas moyen de faire plus simple encore. Je ne comprends pas trop, elle me dit : « Ça fait trop de documents à envoyer... ».

En fait, elle convertissait chaque page de son document en PDF. J'ignorais que cela était possible, je ne m'étais même jamais posé la question. Pour un document de 80 pages, elle répétait donc 80 fois la manipulation. PEBKAC.

À l'époque du collège, les cours de techno étaient mis à contribution pour nous initier à l'informatique. Nous avions donc des séances sur machine pour apprendre à manipuler... les traitements de texte.

Régulièrement, il arrivait la même mésaventure aux élèves : le texte situé après le point d'entrée disparaissait au fur et à mesure de la frappe. Ils avaient alors toujours droit à un sermon de la prof', navigant dans les menus pour désactiver le "mode refrappe", comme quoi il ne fallait pas aller bidouiller dans les options.

Les élèves clamaient en général leur innocence, en disant qu'il n'avaient touché à rien, mais la prof' leur répondait invariablement que les options ne se modifiaient pas toutes seules.

Toutes seules non, mais avec des raccourcis clavier très raccourcis, oui. Telle la touche "Inser", qui change automatiquement entre le "mode normal" et le "mode refrappe", dès qu'un élève peu familier avec le clavier l'enfonce par erreur. La prof' était tellement sûre d'elle... PEBKAC.

Je m'occupe d'installer un nouveau logiciel de gestion de bibliothèques sur le réseau d'une école. Tout à coup, au milieu de mon travail, je perds la connexion avec le serveur. Je vais voir sur celui-ci ce qui se passe (une vieille machine sous Windows XP au bord de l'agonie), et je découvre le message suivant : « Windows a effectué une mise à jour automatique et a redémarré l'ordinateur ». La session ne s'était évidemment pas ouverte automatiquement, étant donné qu'elle est sécurisée.

L'administrateur réseau laisse donc les mises à jour et redémarrages automatiques de Windows activés sur un serveur, censé rester allumé en permanence. PEBKAC.

Mon ancien professeur de réseau était persuadé qu'un ping de l'interface loopback « 127.0.0.1 » permettait de tester l'électronique de la carte Ethernet. PEBKAC.