Ma copine est malgache, et communique beaucoup avec sa famille en utilisant Facebook. Avant qu'elle ne rentre quelque temps au pays, son père lui demande de lui ramener un ordinateur pour surfer. Je lui trouve une tablette 10 pouces neuve à moitié prix (150 €), je la teste, et elle fonctionne très bien. J'essaie de lui montrer le fonctionnement de la bestiole, mais elle me dit que « ses frères s'y connaissent », et qu'elle n'a donc pas besoin d'écouter mes explications. Soit.

Elle part et quelques jours plus tard, connectée sur MSN avec son vieux portable et un câble Ethernet, elle me dit que la tablette ne fonctionne plus. Intrigué, je lui demande :
- Qu'est-ce qui ne marche plus ?
- Il n'y a pas de réseau.
- Heu... Question con : vous avez le Wi-Fi ?
- C'est quoi le Wi-Fi ?

Et deux jours après, son père laissait ladite tablette sur le siège avant de sa voiture, le temps de faire quelques courses à Madagascar (un des pays les plus pauvres au monde), ce qui a résolu à la fois son problème de Wi-Fi et de climatisation automobile. PEBKAC.

Aujourd'hui, réception et rapide configuration d'un ordinateur portable de la marque qui commence par H et finit par P, destiné à un ami.

La publicité vante un temps de démarrage « extrêmement rapide », grâce au SSD de 32 Go installé dans la machine. Après un rapide examen, il s'avère que le SSD est réservé, à l'encontre de toute logique, au stockage de la partition de restauration du système.

Fonctionnant sous Windows 8, l'OS bloque le boot d'autres systèmes d'exploitation que lui-même. Je n'ai donc pas eu le temps de corriger cette aberrance, qui attendra donc ma prochaine visite. PEBKAC.

Un client se plaint de son correcteur orthographique, qui « ne marche pas ». Selon lui, il se contente de souligner les petites fautes, mais sans suggérer le mot correct, comme il devrait le faire. Et il me montre un exemple précis.

Effectivement, lorsqu'il écrit le mot « faillite » comme ceci : « fayte », le correcteur ne risque pas de trouver… et des exemples comme ça, sont nombreux dans ses écrits ! D'ailleurs, essayez par vous-même… PEBKAC.

Un client refuse systématiquement de passer toute sa société à LibreOffice, mais ne se gêne pas pour rouspéter sur le prix de Microsoft Office, ni de le critiquer en permanence. En ajoutant, je cite, qu'il est « obligé ».

Il avance qu'il n'y aurait pas de formation professionnelle pour apprendre à les maîtriser. Quand la mauvaise foi s'en mêle... PEBKAC.

Un client appelle car un programme ne fonctionne pas (il me semble que c'était un logiciel du type CCleaner). Il l'a pourtant correctement installé, d'après ce qu'il dit.

Arrivé chez lui, effectivement, pas de trace du programme dans le menu Démarrer, mais il est bien présent sur le disque. Cependant, rien dans le dossier « Program Files ». Intrigué, je lance l'installateur, quand il me dit : « Ah mais, il fallait cliquer sur ce fichier ? ».

Il s'était contenté de décompresser l'archive téléchargée. PEBKAC.

Une vieille anecdote que je rengaine à tous mes collègues depuis 8 à 10 ans :

Je migrais de vieux terminaux datant de l'époque de la mini-informatique, des énormes écrans 4 couleurs et un clavier 123 touches en plomb. Des dizaines et des dizaines de postes avait été changés par des PCs, et les utilisateurs formés avec plus ou moins de facilité. Puis vint le tour d'une vieille de la vieille, à deux mois de la retraite, accrochée à son terminal depuis 30 ans au bas mot, à qui j'installe un écran plat, un clavier Azerty 105 touches et une... souris !

Pour elle, rien de très sorcier. Une icône à cliquer (la seule et unique sur tout son Bureau épuré) pour lancer l'émulateur du terminal vénéré. En pointant du doigt l'icône, je lui explique :

- C'est facile : il vous suffit de faire deux clics sur ça, avec la souris.
- Ah oui, d'accord.

Elle attrape la souris, la soulève, la pose sur l'écran et tape deux petits coups sur l'icône. PEBKAC.

C'était arrivé il y a plusieurs années, alors que je testais un MMORPG « Free to play » (j'étais pauvre) encore en beta, qui proposait de « voler pour le fun ».

Je me suis fais "hacker" mon compte : déconnexion du jeu en continu, et impossible de me connecter plus de trente secondes avant de me refaire déconnecter. Après des recherches sur le forum officiel, j'ai découvert qu'il était possible d'afficher le mot de passe d'un compte en chargeant une simple page du style « <site-du-mmo>/xxxuser.php ».

En tout cas, c'est fou le nombre de joueurs qui utilisaient un super-héros en nom d'utilisateur. PEBKAC.

Aujourd'hui en cours, le professeur de musique nous montre un extrait de film, pour étudier la bande-son (bruitages, ambiance, etc.). Un élève lui demande alors s'il a « piraté le fichier ». Le professeur répond que non, car cela tue l'industrie du cinéma : il a le DVD chez lui.

On l'aurait bien cru sur parole, si il n'avait pas laissé le nom du fichier contenant « DVDRip » ainsi que le nom de la team, et... si le film était déjà sorti en DVD.

Face à cette remarque, il a rétorqué : « Mais... Ce n'est pas illégal, j'ai demandé à mon fils avant si c'était bien légal, et il a dit oui !... ». PEBKAC.