Je suis vendeuse en agence pour le FAI au nom d'un fruit. Ce matin, une cliente m'amène son PC accompagné de sa Box, pour y associer l'ordinateur en Wi-Fi. Manipulation faite, elle repart satisfaite.

Elle est revenue dans l'après midi, m'annonçant que cela ne marchait toujours pas. Le test de la Box ne donne rien.
Après enquête, il s'avère que la cliente a acheté la Box en grande surface, et s'est simplement contentée de la brancher.

J'ai passé prés d'une demi-heure à tenter de lui expliquer qu'il lui fallait un abonnement, mais elle est tout de même repartie en clamant que j'étais une incompétente. PEBKAC.