Capitaine Obvious est là ?

Très mal raconté.

Pardon? Une écriture? Comme une écriture comptable ?

Et puis quand bien même il 'agit d'une font, quel est le problème si le client (ou so logiciel de mail) l'a zippée ? C'est quand même pas bien compliqué de dézipper pour vérifier...


L'OP est le PEBKAC, tellement inflexible dans ses habitudes de travail qu'il semblerait coincé même à la sécu !

Lapin compris;

Ka-ka-mou, ka-ka-mou, ka-kamoulox!

Un jour j'allais au bar, et un avion a décollé de l'aéroport. Du coup, un papillon s'est posé sur une feuille. Et évidemment, mon voisin a allumé son ordi. PEBKAC !

C'est pas clair ton histoire. L'ours il était là depuis le début ou casserole ?

Je crois que vous avez mal compris. Le client a envoyé un fichier zip, et la commerciale a dû l'ouvrir avec un logiciel de traitement de texte. Du coup, ça ressemble bien à une "écriture informatique à traiter".

Il l'a dit que c'était la chèvre qui faisait co-pilote, faut suivre un peu...

Tu veux dire genre ouvrir un zip avec word ou un truc comme ça ? Parce que si c'est ça c'est effectivement très mal raconté...

Et le zip il contenait quoi ? Tu as regardé au moins ?

La commerciale dit qu'elle a reçu une "écriture informatique", l'informaticien s'attend à une police, alors que c'est un bête fichier zip (d'où l'inteprétation, PEBKAC oblige, qu'elle n'a pas su l'ouvrir comme il fallait).
Tu trouves ça tordu ?

On allume pas son ordi en présence de papillons! *SPAF*

Ecriture informatique ? Quand on me parle de ça, je pense plus que les néophytes parle de programmation que d'un truc illisible. Même si le néophytes pense l'inverse.

Un autre Zip.

Une "écriture informatique", ça veut rien dire. Point barre.
=> Bel exemple de PEBKAC

Il dit qu'il voit pas le rapport !

C'était pas un rar ?

Le PEBKAC est tellement mal raconté qu'il ne veux rien dire. Point barre.
=> C'est toi le PEBKAC (enfin l'auteur hein ;-))

@Navi : http://xkcd.com/378/

Ca ne veut peut-être rien dire, mais on ne va pas non plus demander à un complet néophyte de savoir utiliser les termes exacts.
Un commercial, on lui demande de vendre, pas de comprendre (désolé, mais les commerciaux chez moi c'est souvent ça).
Et "écriture informatique", ça a quand même du sens, et je trouve ça plutôt compréhensible.
D'ailleurs : écriture = procédé qui permet de représenter un langage avec des symboles ou des lettres.
Un fichier est donc bien une "écriture" informatique.

Certe, le terme est désuet, alambiqué, et je pense qu'il tombe juste par coincidence, mais il n'en est pas plus faux pour autant.

Dans ce cas la prochaine fois que mon responsable me demande des comptes, je lui répondrais un truc du genre j'ai bien fais le machin sur la chose du truc que tu m'avais demandé par contre le bidule n'est pas encore machiné.

C'est de l'écriture pareil mais personne ne comprend.

Le PEBKAC est très mal expliqué point final

@Quelqu'un : Ce n'est pas la même chose entre quelqu'un qui parle de quelque chose qu'il ne connait pas (le commercial), et quelqu'un (par exemple toi, pas forcément parce que ton pseudo c'est Quelqu'un) dont c'est le métier (comme ton responsable qui te demande des comptes).
Je peux comprendre (ce qui ne veut pas dire accepter) qu'un commercial ne comprenne pas le contenu du logiciel qu'il est en train de vendre. Il est commercial, pour savoir si le logiciel sait faire ceci ou cela, il y a des avant-ventes. Mais je n'accepterais pas d'un avant-vente qu'il ne sache pas m'expliquer un problème clairement (à moi qui suis au support du logiciel en question), car c'est un technique (même si c'est un technico-commercial) et que c'est son métier.
Comme je n'accepte pas qu'un commercial me demande comment on fait pour faire une commande pour envoyer une licence du logiciel, là c'est son métier et pas le mien.

Excuse moi je fais faire court et arrêter de répondre pour éviter de tomber dans une boucle sans fin.

Il y 'a un minimum d'effort à faire lorsqu'on fait une demande même si ce n'est pas notre domaine.
Comme en témoigne le nombre de commentaires précédent le PEBKAC est hyper mal expliqué point

Moi j'ai compris ça comme Mini, c'est pas folichon au niveau de la narration, mais je trouve pas ça si tordu que ça comme situation.

Qwerty, un néophyte, ça sait pas ce que c'est la programmation ("c'est pas ce qui sert à enregistrer sur un magnétoscope ?")

@Link : Je suis désolé mais j'avais pas compris. C'est tellement mal raconté. Par exemple, dans le cinquième paragraphe, c'est le beau-frère qui meurt. Mais c'est le mari de sa soeur et le frère de sa femme ? Et il est pas orphelin ? Ca se contredit. En plus l'histoire est condensée en 3 paragraphes du coup plein de détails sautent.

Je comprends pas en quoi vous trouvez le PEBKAC mal raconté. Pour développer l'explication de mini plus haut : j'imagine que l'OP nous le PEBKAC raconte tel qu'il est arrivé : il reçoit un e-mail avec le terme "écriture informatique" et, comme la plupart d'entre nous, n'a pas la moindre idée de ce que la commerciale entend par là. Il s'imagine alors que c'est un terme barbare pour désigner une police d'écriture. Or, il s'avère que c'est en fait un fichier Zip et, comme le dit mini, il est donc probable que la commerciale l'ait ouvert avec un logiciel de traitement de texte ; résultat, elle voit une page remplie de caractères incohérents, qu'elle identifie comme "une écriture informatique" (incompréhensible pour elle, donc à traiter par le service ad hoc).
Alors que ce n'était qu'un fichier Zip, à décompresser donc. La boucle est bouclée.

Ça vous semble plus cohérent/compréhensible ?

nous raconte le PEBKAC* (c'est bien de modifier son texte, en mettant les termes au bon endroit c'est mieux). My bad.

Merci pour le spoil...

Pour ceux qui trouvent le PEBKAC mal écrit, votre incompréhension est à la mesure de la nôtre lorsque nous avons reçu ce mail. Nos clients nous envoyent des fichiers CSV, XML ou ZIP à passer dans une moulinette; avec ce genre de demande, nous étions évidemment partis sur le plus évident, c'est à dire CSV ou XML, puis au jugé : DOC, TXT, TTF, XLS, ODF... C'est seulement près un bon quart d'heure que nous avons trouvé de quoi il retournait! Logique, avec une requête de ce genre!

Si vous trouvez que cette histoire ne veut rien dire malgré cette explication, dites-vous que c'est comme si on vous demandait de "traiter la disquette" alors qu'il s'agit en réalité d'un DD externe! Évidemment qu'on aurait pu s'en douter, mais avouez quand même que ça n'a rien d'évident!

Après, c'est sûr que j'ai mal raconté, mais j'ai pas trouvé mieux pour faire ressortir notre incompréhension...

Merci à @Quelqu'un et @Noname pour leur aide à la compréhension. @Woofy, je ne m'attends pas à ce que les néophytes connaissent les termes techniques; je pense d'ailleurs que leur expliquer l'informatique en termes simples fait partie de notre métier. Néanmoins, je pense aussi qu'il y a un minimum à connaître, surtout quand on bosse depuis plusieurs années dans la même boîte avec les mêmes systèmes, et qu'en tout cas, avec des termes aussi flous, on ne peut pas s'attendre à ce que la personne en face comprenne la requête. Les efforts de communication doivent être faits dans les 2 sens, sinon c'est trop facile de se reposer sur les seuls techniciens pour comprendre le charabia qu'on leur envoie ET mettre en termes simples et clairs leurs communications!

J'avoue être encore un peu dans le flou, vous n'aviez pas le fichier alors ? Parce que, sinon, une simple lecture du type MIME et on trouve la solution rapidement... (quand ce n'est pas l'extension qui donne la piste directement)

Bien expliqué avec les détails et la démarche comme tu viens de le faire oui ! Mais pondre 3 lignes en se disant "bah de toute façon ils feront la démarche tout seul", ça fait un peu feignasse et le PEBKAC perd toute sa saveur... Menfin c'est mon avis !

Je suis tout aussi dans le flou.

@Mat+1, il y a aussi « file foo ».

Si, on avait le fichier... noyé au milieu de centaines d'autres uploadés en même temps... Quant au type MIME, encore fallait-il savoir ce qu'on cherchait! Et c'est là qu'était l'os, hélas...