Une cliente vient nous voir car elle n'arrive pas à faire passer un formulaire. Donc en toute logique, c'est l'ordinateur qui est en panne, même si tout fonctionne convenablement.

Oui, effectivement, le formulaire en ligne, il faut le REMPLIR, avant d'appuyer sur ENVOI. Et le remplir directement sur la page. Pas la peine d'attendre que l'ordinateur comprenne que l'on veut l'imprimer (histoire d'en garder un double plus tard) puis le remplir, le scanner et le renvoyer via le même formulaire *.

Secrétaire de direction de son état, qui s'en est d'ailleurs vanté pour me démontrer que le souci ne venait pas d'elle.

* Cela dit, elle n'a pas précisé si elle comptait photographier l'écran ou le passer au fax pour le photocopier. Ouf... PEBKAC.