Ayant des difficultés à imprimer un document car mon imprimante était "hors ligne", je me hasarde à utiliser la "solution guidée" (après avoir bien vérifié les branchements, éteint / rallumé l'imprimante, etc.).
Voici leur solution miracle : « Observez l'écran de votre imprimante et celui de votre ordinateur. Si vous constatez une erreur, tentez de la résoudre ».
Et c'est tout. Merci pour l'aide, vraiment. PEBKAC.