Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Venant d'ouvrir un compte à la banque (celle qui a le même sigle que le Comité Olympique), je décide d'aller le consulter sur le Web en utilisant l'identifiant et le mot de passe qui m'ont été fournis par la banquière. L'identifiant est une suite aléatoire de chiffres (pas très user-friendly, mais passons). Le mot de passe quant à lui est une suite de 6 chiffres, eux aussi aléatoires.

Néanmoins, à la première connexion le site demande de changer le mot de passe, donc pas de problème. Et c'est là que la magie opère. Je me dirige donc vers un générateur de mots de passe en ligne, et hésite entre un password de 16 caractères comme j'ai l'habitude de prendre, et un autre de 32 puisque, après tout, il s'agit d'un mot de passe pour un compte bancaire.

Finalement, mon choix n'aura pas d'importance puisque j'obtiens le message d'erreur suivant : « Veuillez saisir un mot de passe d'un maximum de 8 chiffres ».

Je sens que mon argent est en sécurité. PEBKAC.
PEBKAC #8449 proposé par Ubireedoff le 28/08/2013 | 48 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +165
Pour ma part c'est un code de 6 chiffres.
Et c'est tout.
:-(
Commentaire #108456 écrit par Kom.ic le 28/08/2013 à 12h42 | 👍🏽 👎🏽
Que voulez vous, les madame Michu ont déjà du mal à se rappeler de leur code de CB composé de 4 chiffres... Alors un mot de passe sécurisé... ? On se demande bien parfois pourquoi confier cela aux banques ?
Commentaire #108460 écrit par Minui le 28/08/2013 à 12h48 | 👍🏽 👎🏽
Code à 6 chiffres, avec une box anti-keyloger...

Là dessus paypal (dont l'informatique est quand même le gagne-pain) est pas beaucoup mieux : bridé à 20 car. tu veux une passe-phrase ? et bien tu va te brosser~
Commentaire #108461 écrit par blag le 28/08/2013 à 12h49 | 👍🏽 👎🏽
Généralement, les comptes en ligne ne permettent pas de faire beaucoup de choses avec l'authentification de base (consulter ses comptes, transférer de l'argent entre eux, ...) S'il s'agit d'opérations qui impliquent d'autres comptes qui ne t'appartiennent pas, soit ce n'est pas possible, soit un autre système s'ajoute. Même pour l'authentification de base, il y a parfois en plus un système de blocage au bout de plusieurs erreurs de mot de passe, de la même manière que ta CB.

Ma banque utilise le numéro de mon compte principal comme identifiant et 6 à 8 chiffres pour le mot de passe. Pourtant les problèmes sont dus au phishing, pas à du brute force...

Et oui, des identifiants faciles à retenir ça évite à Mme Michu de l'écrire sur un post-it collé à son écran... Comme quoi ça peut aussi être plus sûr qu'un mot de passe à 32 caractères.
Commentaire #108468 écrit par Sécurité le 28/08/2013 à 13h07 | 👍🏽 👎🏽
Ce qui serait bien ça serait de laisser le choix....

Si les Michu ils veulent avoir 6 à 8 chiffres tant pis pour eux, mais que ça ne pénalise pas ceux qui veulent se protéger...

Oh et ces p**** de claviers visuels...
Commentaire #108469 écrit par pixeye le 28/08/2013 à 13h17 | 👍🏽 👎🏽
Ah. Ahah. Ahahah. C'est sûr que ce genre de box est super efficace...
(si un keylogger non-physique a pu être installé, ces boites sont inutiles ~)
Commentaire #108470 écrit par Taiki le 28/08/2013 à 13h19 | 👍🏽 👎🏽
Pour ma part, j'ai jamais eu besoin de 2-factor pour faire des virements, sécu en carton...
Commentaire #108471 écrit par Taiki le 28/08/2013 à 13h20 | 👍🏽 👎🏽
Dans la banque à l'écureuil, l'identifiant est une série de 10 chiffres, à taper au clavier.
Pour le passe, c'est un clavier virtuel, le code est lui composé de 4 chiffres numérique...

Mais, pour les opérations bizarres (virement hors comptes interne, rajouter un compte,) il faut taper un code reçu par sms.
Commentaire #108473 écrit par nonolelion le 28/08/2013 à 13h27 | 👍🏽 👎🏽
Pareil.
Le petit code à la con dont je parle dans le premier commentaire te donne accès à tout, t'as juste le site qui te le redemande lors d'une action.
Commentaire #108474 écrit par Kom.ic le 28/08/2013 à 13h32 | 👍🏽 👎🏽
Si c'est comme ma banque (et ça doit l'être vu que c'est le même groupe), au bout de trois erreurs l'accès est de toute manière bloqué. Donc tu ne risques pas trop un bruteforce.

Au moins nous n'avons pas ces saloperies de claviers "visuels".
Commentaire #108475 écrit par mAn le 28/08/2013 à 13h33 | 👍🏽 👎🏽
Vu sur une banque non-française :
-Identifiant composés de 10 chiffres à rentrer pour accéder au formulaire de mot de passe (c'est peut-être une faille ça). Sachant que les 10 chiffres ne sont pas vraiment aléatoires.
C'est par la suite que ça se complique :
- Premier mot de passe à saisir, composé uniquement de chiffres. Le truc c'est qu'on ne demande pas le pass en entier mais une partie aléatoire du mot de passe (premier et dernier chiffre ou deuxième et quatrième chiffre). Je trouve que ce n'est pas trop mal contre les KeyLogger.
- Deuxième mot de passe à saisir, composé de chiffres et de lettres, de douze caractères minimum. Et à saisir à peu près de la même façon que le premier (4 caractères sur le total à saisir).
Au final ça fait un pass de 6 caractères à saisir qui varie à chaque accès. Je trouve ça personnellement meilleur que le système présenté dans ce PEBKAC.

Et le meilleur dans tout ça? Une fois l'accès au compte effectuée, on ne peut rien faire à part consulter son solde. Pour toute opération de virement/administration il faut faire une demande physique en agence et on reçoit un boitier de lecteur de carte bancaire pour compléter l'authentification déjà présente.

Manque plus que cette banque demande une validation par empreinte digitale et rétinienne en plus de tout ça et je pense qu'on pourra lui faire confiance ^^
Commentaire #108478 écrit par JeDisÇa le 28/08/2013 à 14h05 | 👍🏽 👎🏽
Tiens, chez moi, qui suis aussi chez l'écureuil, c'est 9 chiffres l'identifiant et 6 pour le mdp sur un clavier virtuel...
Et pas de possibilité d'ajouter un compte.. cela est bloqué.
Par contre c'est vrai que pour certaines opérations, il y a une double identification par SMS.
Commentaire #108481 écrit par nicalver le 28/08/2013 à 14h14 | 👍🏽 👎🏽
Pour ma banque, ils m'envoient une clé usb propre à mon compte. Pour me loguer, je dois encore entrer un mot de passe d'au moins 8 chiffres, lettres et caractères spéciaux. Pour accéder à mon compte, il faut au moins trouver mon mot de passe et posséder le support physique.
Par contre, je peux à tout moment me faire voler mon code PIN à 4 chiffres et me faire scanner la carte bancaire (skimming). Je ne peux pas bloquer les retraits à l'étranger.
Des fois, la sécurité ne fonctionne que d'un côté.
Commentaire #108482 écrit par jojo13 le 28/08/2013 à 14h14 | 👍🏽 👎🏽
Tu te ferais juste couper la main et arracher les yeux o/
Commentaire #108483 écrit par mini le 28/08/2013 à 14h16 | 👍🏽 👎🏽
C'est vrai que dans là, c'est un danger... Le mieux, c'est un scan d'empreintes digitales et biométrique... Si tu te fais trancher la main, le mec est quand même piné, parce que la machine ne détecte pas les battements de coeur...
Commentaire #108485 écrit par ChainsawAxis le 28/08/2013 à 14h32 | 👍🏽 👎🏽
Et quand tu n'es pas chez toi, tu es comme un c## alors que tu aurais besoin de faire un virement vite-fait...
Commentaire #108488 écrit par Steph06 le 28/08/2013 à 14h45 | 👍🏽 👎🏽
Bonjour,

Effectivement, sur toutes les banques que je connais (LCL, Soc Gén, CRCACE, Caisse épargne), le compte se verrouille au bout de 3 erreurs successives.

Le processus de déverrouillage est lourd et long (quelques jours).

Donc un code de 6 chiffres (100 000 possibilités, donc 3/100 000 chances de succès par hasard, beaucoup plus que pour une carte bleue) est une sécurité largement suffisante. Je vote CTLB.

Mon plus grand souci est le clavier virtuel en fait. Je tape suffisamment vite pour qu'il soit difficile de lire mon code sur un clavier par dessus mon épaule, mais il est impossible d'utiliser ce code sans que toute personne voyant ton écran (open space, appartement au rez-de-chaussée, etc.) ne puisse le connaître très facilement.

Le summum est mon conseiller donc le bureau aux vitres transparentes donne sur une des plus grandes artères de Grenoble, juste au niveau d'un arrêt de bus, et qui demande très souvent aux clients de se connecter au serveur pour leur expliquer le fonctionnement. Il y est très facile de connaître pleins de codes de pleins de personnes.

Luc
Commentaire #108490 écrit par Luc le 28/08/2013 à 14h56 | 👍🏽 👎🏽
Bof, théoriquement c'est ta banque qui se prend les paiements CB indus dans la face.
Commentaire #108491 écrit par ygnobl le 28/08/2013 à 15h08 | 👍🏽 👎🏽
CTLB? C'est Toi La Banane? ;)

Sinon effectivement chez l'écureuil c'est 4 chiffres et le seul moyen fiable que j'ai trouvé c'est de le changer régulièrement.
Bon il se trouve que j'ai toujours eu la flemme de le changer, donc depuis 5 ans c'est le même...
Commentaire #108495 écrit par Moot le 28/08/2013 à 15h32 | 👍🏽 👎🏽
Ben changez de banque. Perso j'ai une carte avec des codes dessus, à la moindre opération faut que je rentre un de ces codes. Sans la carte, pas d'opérations.
Commentaire #108497 écrit par neeko le 28/08/2013 à 15h40 | 👍🏽 👎🏽
Ah, et il y a encore un code de confirmation envoyé par mail.
Commentaire #108498 écrit par neeko le 28/08/2013 à 15h41 | 👍🏽 👎🏽
Le clavier virtuel c'est pour les keyloggers, pas pour les curieux.

Quel besoin de se connecter au site de sa banque ailleurs que chez soi d'ailleurs ?
Commentaire #108499 écrit par neeko le 28/08/2013 à 15h42 | 👍🏽 👎🏽
Mais... si on te demande une (des) lettre(s) bien précise(s) de ton mot de passe, cela ne veut-il pas signifier que ton mot de passe est enregistré en clair dans la base de données ? o_o
Commentaire #108501 écrit par Z tri le 28/08/2013 à 15h53 | 👍🏽 👎🏽
Bonjour neeko,

En vacances, sur ton portable avec un wifi public ? Au bureau dans un open space ? Dans un cyber café ?

Il m'arrive souvent d'être absent de chez moi plus d'une semaine, et, surtout quand je suis à l'étranger, de devoir faire des virements d'un compte épargne à un compte courant. Je ne suis pas toujours seul dans le désert, et ce n'apprécie guère ce clavier virtuel.

Sinon, le conseiller de la banque le fait souvent pour former les clients un peu âgés, avec une vue imprenable depuis l'arrêt de bus, comme écrit plus haut.

Luc
Commentaire #108503 écrit par Luc le 28/08/2013 à 15h58 | 👍🏽 👎🏽
Et si le mec te tranche la main, retire la fine couche de peau qui recouvre ta main, la pose sur sa main et l'utilise comme ça pour avoir son battement de coeur détecté par la machine?
Commentaire #108504 écrit par JeDisÇa le 28/08/2013 à 16h09 | 👍🏽 👎🏽
Pas faux. Je n'avais pas vu ça comme ça.
Commentaire #108505 écrit par JeDisÇa le 28/08/2013 à 16h10 | 👍🏽 👎🏽
neeko, c'est quoi ta banque ? Je me dis qu'il serait peut-être temps que je change :/
Commentaire #108507 écrit par Muphins le 28/08/2013 à 16h27 | 👍🏽 👎🏽
Pour le premier mot de passe, qui est une vérification plutôt basique.

C'est pour cela qu'ils ont 2 mots de passe. Un premier, non chiffré, et un second, probablement chiffré (du moins j'espère).

Du coup, aucun pebkac.
Commentaire #108508 écrit par Rou le 28/08/2013 à 16h27 | 👍🏽 👎🏽
Il y a peut-être un hash de toutes les combinaisons possibles. Enfin bon je dis ça...
Commentaire #108509 écrit par Muphins le 28/08/2013 à 16h34 | 👍🏽 👎🏽
Pareil pour moi (la banque du courier) et ma copine (la société géniale). Et pour celle de ma copine (jamais testé sur mon compte) le code dans le SMS n'est valable que 2 minutes.
Commentaire #108510 écrit par Acorah le 28/08/2013 à 16h46 | 👍🏽 👎🏽
il y a beaucoup plus simple : tu n'as pas entendu parlé des imprimantes d'empreintes???


http://allemagne-et-plus.a18t.net/?p=26
Commentaire #108515 écrit par nonolelion le 28/08/2013 à 17h00 | 👍🏽 👎🏽
credit mut c'est numero du compte en id et mot de passe de 10 caractère max (tu peux taper 512 caractères derrière les 10 premier il s'en fout)
mais avec ca tu fait rien , juste de la consul et des virement entre tes compte ou partenaire enregistrés sinon c'est demande d'un code sur une carte de code à conserver dans son portefeuille et envoi d'un code via mail ou sms
Commentaire #108516 écrit par Lena le 28/08/2013 à 17h16 | 👍🏽 👎🏽
Tu crains quoi avec "seulement" 8 chiffres? Une recherche en brute force...essai tu comprendras vite...
De plus s'il t'ai possible de retenir 8 chiffre t'est il possible d'en retenir 32 sans les noter quelque part?
Commentaire #108526 écrit par Krogoth le 28/08/2013 à 18h29 | 👍🏽 👎🏽
Le verrouillage c'est généralement mauvaise pratique de sécurité.N'importe qui peut te verrouiller ton compte et te faire chier à répétition.
Pour être bien fait,ca doit forcement être associé à une vérification d'ip et il faut que le verrouillage se desactive automatiquement au bout d'un certain temps pour le cas ou c'est toi qui t'es planté.
Commentaire #108531 écrit par aaaa le 28/08/2013 à 18h49 | 👍🏽 👎🏽
Généralement, on ne peut pas faire grand chose directement avec un compte en ligne.
Pour ma part, je dois retaper mon mot de passe via un clavier virtuel et si je veux ajouter un autre compte externe comme destinataire, c'est une procédure par courrier il me semble, du coup c'est pas si simple.
Après, s'ils conservent cette sécurité, c'est que c'est suffisant, je suis pas du tout partisan du mot de passe à 128 caractère que tout le monde oublie forcément et donc finit par écrire sur un bout de papier à coté de son écran.
Selon moi, 8-10 caractères, c'est idéal s'il n'est pas issue d'un générateur (que je n'utilise que pour mes mots de passe SQL).
Commentaire #108538 écrit par Cartman34 le 28/08/2013 à 20h33 | 👍🏽 👎🏽
"Donc un code de 6 chiffres (100 000 possibilités, donc 3/100 000 chances de succès par hasard (...)"

Ah! Je pensais que c'était 10^6 soit 1 000 000 de possibilités.
Commentaire #108542 écrit par Mathuer le 28/08/2013 à 21h09 | 👍🏽 👎🏽
Ils devraient ajouter une clé à tourner en deux endroits différents en même temps :)
Commentaire #108547 écrit par spidermoon le 28/08/2013 à 22h03 | 👍🏽 👎🏽
au crédit mut aussi, il se foutent de la casse du mot de passe (découvert par hasard en ayant faire une erreur de saisie un jour)... mais par contre il y a un code par mail valable 15min ou saisie d'un code sur une carte de code fournie à l'ouverture du compte pour les opérations "à risque" (globalement tout sauf virement entre comptes et bénéficiaires sécurisés via le système au dessus) donc ça sécurise pas mal si le compte mail n'est pas une passoire.
Commentaire #108548 écrit par neo le 28/08/2013 à 22h09 | 👍🏽 👎🏽
Si vous voulez de la bonne crypto pour protéger votre argent, allez voir Bitcoin https://fr.wikipedia.org/wiki/Bitcoin

Niveau cryptographie vous allez être servi.
Commentaire #108553 écrit par TuXiC69 le 28/08/2013 à 23h11 | 👍🏽 👎🏽
Perso, jʼhabite maintenant en Belgique et la sécurité fonctionne autrement pour lʼaccès bancaire en ligne.
Les banques te fournissent une sorte de petite calculette avec un code PIN à 4 chiffres.
Quand tu te logges sur ta calculette, elle te donne un code à 8 chiffres, qui est différent à chaque fois, et cʼest ça que tu utilises pour accéder au site de ta banque ; si tu traînes trop, le code nʼest plus valable (il est lié à lʼheure, ce qui explique quʼil est à chaque fois différent).
Et quand tu veux faire une opération en peu conséquente, style gros virement, le site te donne à son tour un code à 8 chiffres que tu dois recopier sur ta calculette, qui à son tour te redonne un autre code dʼaccès à 8 chiffres à retaper sur lʼordi. À la longue cʼest assez fatigant. Et si tu pars quelques jours en vacances, tu as intérêt à ne pas oublier ta calculette, sinon tu es coincé.
Donc, in fine, la sécurité cʼest le code à 4 chiffres mais aussi lʼappareil.
Commentaire #108554 écrit par Médor le 28/08/2013 à 23h16 | 👍🏽 👎🏽
Je sais que ça a aucun rapport avec le débat mais...

"la banque (celle qui a le même sigle que le Comité Olympique)"

Ca veut dire quoi?

Je viens d'éplucher le site des 15 plus grosses banques francaises et.. j'ai pas trouvé un truc qui ressemblait au logo du CIO ou du comité francais Olympique.

Donc si on peut me donner un indice svp, j'arrive pas a résoudre l'énigme et ca me hante

EDIT: Ou alors c'est un jeu de mot sur les trois lettres du CIO et d'une banque a trois lettres semblables, mais là je la trouve vraiment capillotracté, et pour le coup ni amusante, ni fine.
Commentaire #108559 écrit par Dutho le 29/08/2013 à 01h51 | 👍🏽 👎🏽
Comme mes petits camarades, la sécurité ne se fait uniquement sur un couple identifiant/mot de passe.
Code de confirmation par sms/carte de code pour faire sortir l'argent du compte, verrouillage d'accès après 3 échecs de connexion, ... Avec ça, pas besoin d'un code à 32 caractères impossible à retenir ! donc CTLP de supposer que la sécurité de ta banque repose uniquement sur 8 chiffres. Et si c'est vraiment le cas, change de banque.
Commentaire #108591 écrit par Nef le 29/08/2013 à 09h42 | 👍🏽 👎🏽
C'est où dans Grenoble..?

Je dit ça, c'est juste pour pas y aller... :P
Commentaire #108650 écrit par Napium le 29/08/2013 à 14h25 | 👍🏽 👎🏽
@Ztri : Ou bien alors ils hashent / saltent chaque caractère séparément.
Commentaire #108654 écrit par Geist le 29/08/2013 à 15h13 | 👍🏽 👎🏽
Au hasard, le Crédit Industriel de l'Ouest ?
Commentaire #108658 écrit par de passage le 29/08/2013 à 15h51 | 👍🏽 👎🏽
Oo
Je ne connaissais même pas.

Mais après un googlage, je vois que c'est une filiale de la susnommée banque aux trois lettres.

Bah merci pour l'info @de passage

Il y a desfois ou je me sens vraiment comme un parisien ayant oublié de sortir de chez lui T-T (ceci dit sans méchanceté, je suis réellement parisien)
Commentaire #108684 écrit par Dutho le 29/08/2013 à 23h58 | 👍🏽 👎🏽
On doit avoir la même banque...
J'ai eu beau leur faire part de ce soucis, ils ne veulent rien entendre et estiment que leurs système de clavier virtuel ne permettant que des chiffres est plus sécurisé que de permettre des mots de passe plus longs et variés...
Commentaire #108685 écrit par Morrock le 30/08/2013 à 00h06 | 👍🏽 👎🏽
Si ce sont des ensembles de 2 ou 4 caractères qui sont hashés, c'est rapide à bruteforcer.

Et même si c'est salé, c'est rapide de se créer une table de correspondances une fois qu'on a le sel
Commentaire #108895 écrit par ProgVal le 01/09/2013 à 08h30 | 👍🏽 👎🏽