PEBKAC #7476

Un client mécontent m'annonce qu'il a un problème avec le ticket qu'il a acheté. Je lui demande de m'envoyer un scan afin de vérifier le code-barres.

Qu'on ne possède pas de scanner, je peux aisément le comprendre. Que l'on souhaite m'envoyer une photo à la place, OK, l'idée est bonne. Mais pourquoi avoir laissé le flash ?...

J'ai la photo d'un ticket (en papier glacé) avec un halo magnifique à l'emplacement du code-barres. Mais il dit qu'il ne voit pas où est le problème. Un, deux, trois, pastèque. PEBKAC.

PEBKAC #7476 proposé par lycanth le 05/04/2013 | 25 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +243

un traitement d'image avec seuil ne peut rien faire ?

Commentaire #87305 écrit par pbx le 05/04/2013 à 17h42 | 👍🏽 👎🏽

Un flash sur une surface brillante (genre vitre, papier glacé, ...) se réfléchit quasi-intégralement et sature le capteur de l'appareil photo.
Donc à moins d'être dans une série de police "scientifique" américaine, c'est pas trop possible.

Commentaire #87311 écrit par Shirluban le 05/04/2013 à 18h03 | 👍🏽 👎🏽

Ah, j'allais proposer d'augmenter tout simplement la résolution des pixels digitaux et passer un filtre anis-aux-tropiques, mais si tu penses que ça n'aiderait pas...

Commentaire #87312 écrit par Siggy le 05/04/2013 à 18h17 | 👍🏽 👎🏽

C'est toi le pebkac. On ne dit pas "Un, deux, trois, pastèque" mais "Cinq-quatre-trois-zero et après, paf, pastèque".

Commentaire #87315 écrit par Link le 05/04/2013 à 18h20 | 👍🏽 👎🏽

Il dit qu'il a plus de genou.

Commentaire #87318 écrit par Sparamoule le 05/04/2013 à 18h33 | 👍🏽 👎🏽

Tout a fait.
lycanth, tu merites un CTLP rien que pour ca :p

Commentaire #87319 écrit par gueg le 05/04/2013 à 18h34 | 👍🏽 👎🏽

Il dit qu'il ne voit pas le rapport.

Commentaire #87322 écrit par Acné le 05/04/2013 à 18h49 | 👍🏽 👎🏽

Tu bluffes

Commentaire #87331 écrit par neeko le 05/04/2013 à 19h49 | 👍🏽 👎🏽

Pas sûr...

Commentaire #87334 écrit par Morrock le 05/04/2013 à 20h31 | 👍🏽 👎🏽

Peut-être qu'il n'avait qu'une balle?

Commentaire #87335 écrit par ROB le 05/04/2013 à 20h40 | 👍🏽 👎🏽

Aaaaïeuuh !

Commentaire #87338 écrit par Arkane le 05/04/2013 à 21h10 | 👍🏽 👎🏽

C'est à dire que là vous êtes lourds.

Commentaire #87342 écrit par juu le 05/04/2013 à 21h22 | 👍🏽 👎🏽

juu, prépare toi à te faire encastrer par une pelle.
Mes condoléances.

Commentaire #87343 écrit par Kom.ic le 05/04/2013 à 21h27 | 👍🏽 👎🏽

Moi j'avais voté il bluffe pas !

Allez, encore un peu et on aura repassé toute la scène. Puis ensuite, tout le film.
@Kom.ic : Je ne sais pas si tu fais une blague mais ce qu'a dit juu est une réplique de la scène :)

Commentaire #87348 écrit par danarmk le 05/04/2013 à 21h44 | 👍🏽 👎🏽

Sérieux, les mecs, j'vous aime ^^
Pour le Pebkac j'ai fais plus simple : retour à l'expéditeur

Commentaire #87350 écrit par lycanth le 05/04/2013 à 21h45 | 👍🏽 👎🏽

Dans les Experts, en effet, ils font ça en deux minutes (et ils retrouvent l'empreinte rétinienne de celui qui a pris la photo).
Moi j'ai autre-chose à faire donc ça a fait un retour à l'expéditeur. Curieusement il n'est jamais revenu, d'ailleurs.

Commentaire #87352 écrit par lycanth le 05/04/2013 à 21h46 | 👍🏽 👎🏽

Vu qu'un scanner fonctionne avec de la lumière lui aussi, est-ce que ça n'aurait pas fait le même effet sur le code-barres (question sérieuse, je n'ai jamais essayé de scanner un document avec une partie réfléchissant la lumière) ?

Commentaire #87368 écrit par Acorah le 05/04/2013 à 23h34 | 👍🏽 👎🏽

"Vu qu'un scanner fonctionne avec de la lumière lui aussi"

Ton oeil aussi fonctionne avec de la lumière. C'est pas pour autant que tu peut pas voir un truc sur un document en papier glaçé.

Le truc, c'est juste de pas avoir une source de lumière intense au mauvais angle.

Commentaire #87374 écrit par Pyrhan le 06/04/2013 à 00h04 | 👍🏽 👎🏽

Ben de ce que j'ai pu voir, la source du lumière du scanner est assez intense, et juste sous le document à scanner. Maintenant pour l'angle je n'en sais rien, d'où ma question.

Commentaire #87376 écrit par Acorah le 06/04/2013 à 00h14 | 👍🏽 👎🏽

Je ferai bien l'essai, mais j'arrive pas à mettre la main sur le moindre bout de papier glacé

Commentaire #87378 écrit par Pyrhan le 06/04/2013 à 00h59 | 👍🏽 👎🏽

Ca n'est pas complètement stupide, en effet, mais c'est une question de distance, de type de lumière et de forme de la source.
Certains photographes ne jurent que par le flash à lumière tamisée, par exemple, ou du fameux "cobra" qui permet d'orienter la source.
Tu peux refaire le test mais j'en connais déjà le résultat pour avoir déjà scanné ce type de tickets, les couleurs ne sont pas forcément top mais c'est lisible.

Commentaire #87388 écrit par lycanth le 06/04/2013 à 02h34 | 👍🏽 👎🏽

@Pyrhan regarde dans le congelateur...

Ok je suis sorti ;)

Commentaire #87399 écrit par cpn42 le 06/04/2013 à 12h48 | 👍🏽 👎🏽

Mais avez-vous remboursé le code-barre?

Commentaire #87403 écrit par Christine A. le 06/04/2013 à 12h51 | 👍🏽 👎🏽

Non, il n'y avait aucune raison de le faire.
On apprend généralement aux caissières que ceux qui râlent le plus sont le plus souvent dans leur tort. En vrac on a eu des faussaires, des types qui avaient "payé" sans moyen de paiement...
Sérieusement, un américain a fait le pied de grue une demi-journée en prétextant qu'on ne lui avait pas rendu sa monnaie (2€), on vérifie les caisses, on vérifie le logiciel, on va jusqu'à vérifier la vidéo pour lui montrer sa grosse bouille mettre sa monnaie dans sa poche. Quel beau séjour il a passé, non ?

Commentaire #87407 écrit par lycanth le 06/04/2013 à 13h02 | 👍🏽 👎🏽

Attention juu derrière toi c'est affreux !

*SBLAF*

Commentaire #119702 écrit par Somadeva le 25/11/2013 à 18h56 | 👍🏽 👎🏽