Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Dans le cadre de tests de sécurité, j'ai utilisé le fichier de test EICAR (une ligne de texte inoffensive reconnue par tous les antivirus). Ma machine a envoyé une alerte à la sécurité. J'ai rapidement téléphoné au Service Desk pour expliquer la situation, et l'incident a été clos.

Pourtant, quelques jours plus tard, ma machine est supprimée du réseau pour cause d'infection. Solution du Service Desk pour la ré-autoriser : la formater et tout réinstaller. Que voulez-vous, il faut « suivre la procédure » !

Sachant que le nom du virus est « test file » et la sévérité est « test ». Une belle perte de temps… PEBKAC.
PEBKAC #8307 proposé par Cced le 05/08/2013 | 27 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +198
Lors de ton dernier jour dans cette boîte, envoie ton fichier à tous les utilisateurs de l'entreprise par mail.
Ils seront obligés de reformater tous les PC <3 Game over !
Commentaire #105535 écrit par mutegrab le 05/08/2013 à 12h53 | 👍🏽 👎🏽
C'est la version améliorée du virus Belge?
Commentaire #105536 écrit par Shirluban le 05/08/2013 à 12h54 | 👍🏽 👎🏽
CTLP : Pourquoi ne pas avoir pris contact avec le SD avant le test pour se renseigner sur les procédures existantes ?
Commentaire #105539 écrit par Steph06 le 05/08/2013 à 13h07 | 👍🏽 👎🏽
Entièrement d'accord et tu joint un petit diapo sur la fin de vie des PC..
Commentaire #105542 écrit par TheDeadAngel666 le 05/08/2013 à 13h10 | 👍🏽 👎🏽
Quoi qu'il en soit, c'est un peu violant de reformater une machine pour le moindre virus.
Et si la procédure impose de reformater même pour un faux-positif, il y a peut-être un problème au niveau de la dite procédure?
Commentaire #105546 écrit par Shirluban le 05/08/2013 à 13h17 | 👍🏽 👎🏽
Ah ben chez moi, si je vois une araignée qui se balade, je démolis la maison et je la reconstruis. C'est plus propre.
Commentaire #105547 écrit par Bourriks le 05/08/2013 à 13h20 | 👍🏽 👎🏽
Ça dépend de l'infrastructure, si c'est une grosse boite avec des enjeux critiques (militaires/nucléaires/aéronautiques), un virus innocent peut cacher une infection plus profonde et auquel cas formater le PC peut ce justifier.
Par contre, deux choses:
1. Ça n'a pas l'air d'être une entreprise critique
2. Plusieurs jours aka le truc a déjà eu le temps de ce propager.
Commentaire #105561 écrit par Taiki le 05/08/2013 à 13h49 | 👍🏽 👎🏽
Dans ces cas-là il suffit de répondre au support ce qu'il veut entendre. C'est à dire "ça y est j'ai formaté et réinstallé", même si ce n'est pas vrai eux ne le sauront pas.
Commentaire #105570 écrit par Acorah le 05/08/2013 à 14h23 | 👍🏽 👎🏽
Détruit la machine, le virus pourrait se nicher dans l'UEFI ou dans n'importe quelle partie avec un firmware.
Commentaire #105571 écrit par but2ene le 05/08/2013 à 14h26 | 👍🏽 👎🏽
Ah ce n'est pas à eux de le faire ? hum ...
Commentaire #105573 écrit par but2ene le 05/08/2013 à 14h26 | 👍🏽 👎🏽
Taiki, pour une fois, je vais essayer de ne pas être agressif.

Je vais simplement te donner deux lettres avec lesquelles tu pourrais écrire un mot que j'affectionne particulièrement. Mais ce n'est pas le but mon offre. Je veux simplement te demander de bien vouloir mettre ces deux s à la place des deux c qui se sont sournoisement glissés dans ton commentaire.

Merci d'avance et au plaisir de relire tes prochains commentaires qui seront, je n'en doute pas, parfaitement orthographiés.
Commentaire #105575 écrit par Grammar Nazi le 05/08/2013 à 14h31 | 👍🏽 👎🏽
- Ah ok d'accord. Mais tu comprend que la procédure dit que seul moi et Jean Robert doivent formater le disque dur. On vas devoir le refaire nous même. Tu comprend c'est la procédure, hein.

- Jean Robert, marteau, je te prie.
Commentaire #105578 écrit par Ubireedoff le 05/08/2013 à 14h42 | 👍🏽 👎🏽
Tu t'es trompé de procédure, le marteau et le burin c'est pour graver les CD ou les DVD, les disques dur sont magnétique, ça ne marchera pas. Il te faut un aimant positif pour les 1 et un aimant négatif pour les 0.
Commentaire #105594 écrit par seb le 05/08/2013 à 15h51 | 👍🏽 👎🏽
@GN: Oops, en général, je fais attention mais ils m'ont échappé, je m'en excuse :<
Commentaire #105595 écrit par Taiki le 05/08/2013 à 16h00 | 👍🏽 👎🏽
dans les grosses boites, seul le support est en mesure de le faire.
dans mon ancienne boite (très grosse boite) la procédure de reisntallation c'est un boot pxe, indiquer l'adresse du serveur d'images (uniquement connue de l'équipe IT)
dans mon ancienne ancienne boite ( boite d'armement, donc à cheval sur lé sécurité)
ça se faisait avec un serveur ghost. là aussi, l'user de base n'a pas les infos.
donc leur dire "ça y'est, j'ai reinstallé" ça va pas le faire.
quand bien même, t'as ramené ton DVD de windows et que t'as reellement formaté, l'IT devra repasser dessus, pour la mise en domaine et autres joyeusetés.

moi, ce qui me choque, c'est la machine supprimée du réseau.
ça veut pas dire grand chose. compte machine supprimé de l'AD?
Commentaire #105602 écrit par root le 05/08/2013 à 17h14 | 👍🏽 👎🏽
Détruite avec un marteau wi-fi.
Commentaire #105611 écrit par ROB le 05/08/2013 à 17h39 | 👍🏽 👎🏽
Peut-être blacklistée, ou câble réseau débrassé.
Commentaire #105618 écrit par Acorah le 05/08/2013 à 18h03 | 👍🏽 👎🏽
Le cendrier est plein, je change la rolls ;)
Commentaire #105623 écrit par spidermoon le 05/08/2013 à 18h44 | 👍🏽 👎🏽
et puis, @Shirluban, un problème "violant"... je préfère user de violEnce face à lui :-]
Commentaire #105625 écrit par Lou Montana le 05/08/2013 à 19h05 | 👍🏽 👎🏽
Quid du remplacement des câbles wifi ? Sachant que les coudes sont des repaires à virus...
Commentaire #105636 écrit par Aaargh!!! le 05/08/2013 à 19h20 | 👍🏽 👎🏽
@Lou Montana: Je me disais bien que je trouvais l'orthographe bizarre en l'écrivant.
Mais bon, même si je voulais écrire "violent", "violant" c'est pas faux non plus.
Commentaire #105670 écrit par Shirluban le 06/08/2013 à 00h39 | 👍🏽 👎🏽
J'ai vu des actions plus bizarre en entreprise.
ça me fait d'ailleurs penser à un pebkac...

mais, normalement lorsqu' on fait des tests de sécurité on se doit de connaitre l'info interne, de ne pas faire ses tests sur le réseau de prod, et de connaitre les procédures...
Commentaire #105672 écrit par ben_kenobi le 06/08/2013 à 02h02 | 👍🏽 👎🏽
Tu fumes beaucoup, moi elle est tombé en panne d'essence.
Commentaire #105682 écrit par but2ene le 06/08/2013 à 08h30 | 👍🏽 👎🏽
Depuis quand un user lambda fait des tests de sécurité? C'est le service informatique interne qui doit se charger de ça. Et effectivement s'il s'agit d'une grosse boite sensible une réinstallation est souvent préconisé.
Commentaire #105696 écrit par Schumpopo le 06/08/2013 à 09h27 | 👍🏽 👎🏽
CTLP : si je faisais un virus, il s'appellerait "test", et le fichier s'appellerait "test file" et en plus je dirais à tout le monde qu'il est inoffensif
Commentaire #105703 écrit par Alfred456654 le 06/08/2013 à 09h50 | 👍🏽 👎🏽
Sur les R5 le cendrier n'était pas démontable, tu n'avais pas le choix.
Commentaire #105781 écrit par seb le 06/08/2013 à 16h42 | 👍🏽 👎🏽
Mise dans une bulle de securite ?
Commentaire #105992 écrit par Matthieu le 07/08/2013 à 12h10 | 👍🏽 👎🏽