Pour un événement prochain, on m'envoie un fichier PDF réalisé par un prestataire externe. Je n'ai que peu d'informations sur le sujet, qui est uniquement accompagné du texte : « Il faut que ton webmaster fasse les modifs et ajoute la photo de la voiture ». Reçu sur ma boîte personnelle, après l'heure de fermeture de mon poste de travail (je consulte peu ma boîte perso au boulot), je m'en occupe dès le lundi avec la personne qui suit le dossier.

Évidemment, le truc est "urgent" et il le voulait pour le vendredi précédent. Après lui avoir expliqué que ses indications étaient un peu... faiblardes, on regarde ensemble les modifications à apporter (notées à la main sur un papier qu'il avait conservé dans son bureau).

Je lui explique que son document est vectorisé, que je ne peux donc pas modifier le texte puisqu'il s'agit maintenant de courbes mathématiques. Je peux à la rigueur jouer un peu avec les visuels, mais il n'y a plus le moindre texte.

Il a tout de même insisté pour que je le mette en gras. PEBKAC.

Hier soir, je regardais un épisode de « X-Files ». Pour pouvoir trouver le numéro de téléphone d'une victime dont ils n'ont que l'adresse, Scully a dit à Mulder : « Je vais téléphoner à Internet pour le savoir ». PEBKAC.

Au cours d'un projet de refonte d'un site Web, le client nous remonte quelques bugs. Parmi eux, un bug dont je me souviendrai longtemps.

Il semblerait que la pagination ne fonctionne pas sur un composant d'affichage de données. Comme sur nos machines de développement et d'intégration tout fonctionne très bien, le client nous donne un accès à distance sur l'un de leurs postes, afin que nous puissions constater... que tout fonctionne très bien.

Comme nous étions en communication téléphonique sur mode haut-parleur (pour que tout le bureau puisse en profiter), tout le monde a pu entendre la réaction unanime du DSI, DBA et chef de projet MOA : « Aaaaah d'accord !... Il faut cliquer sur le bouton !... ».

Oui... En cliquant à côté, ça ne risque pas de marcher. PEBKAC.

Je suis chez moi, lorsque je reçois un SMS d'un membre de la famille : « Comment fait-on pour supprimer le "S" dans "https://" ? ».

Je m'étonne de sa question, et lui réponds de simplement retirer le "S" dans l'URL avant de valider. Intrigué, je lui demande le pourquoi de sa question. Il me répond : « Avant je n'avais pas ça sur Facebook » (admettons), « ni d'ailleurs sur PC Banking » (là par contre, j'en doute).

Je lui ai vite renvoyé un message avec une brève explication de l'utilité du protocole HTTPS. PEBKAC.

Sur le serveur dédié que je possède, je viens de retrouver environ 14 Go de logs.
Improbable me direz-vous ? Et bien, c'est ce que je pensais aussi. Jusqu'à ce que je réalise que j'avais laissé un serveur Squid (proxy Linux) installé, configuré par défaut, sans mot de passe et sans aucune restriction, et ce pendant plus d'un an.

J'ai donc eu la joie de voir l'IP de mon serveur apparaître dans les « top proxies », et mon nom de domaine se balader sur Internet. Pour cette piètre performance de sysadmin : PEBKAC.

Étant auto-entrepreneur, on m'a demandé de fournir un document prouvant que je suis à jour sur mes cotisations sociales. Ce document est supposé être disponible sur le service en ligne de l'organisme chargé de récupérer les cotisations.

Mais impossible de générer le document. J'appelle le service téléphonique (payant, évidemment) qui m'apprend que... ce document, ils le font eux-mêmes avec leur "portail", puis ils l'envoient. Par courrier.

J'ai demandé à maintes reprises qu'ils m'envoient ce document par e-mail, mais rien à faire : « Ce n'est pas possible ». Je recevrai ce document crucial, probablement généré en PDF puis imprimé... dans plusieurs jours.

Bravo pour ce service en ligne qui lutte activement contre le chômage en employant du personnel qui remplace un bouton « Créer ». PEBKAC.

Une amie de ma mère, pas trop à l'aise avec l'informatique et possédant un PC vérolé de partout, a demandé à un de ses amis qui s'y connaît s'il pouvait l'aider à faire un peu de ménage sur son PC.

L'ami en question a opté pour la solution simple : formater la machine. Bon, même si c'est une solution un peu radicale, elle reste néanmoins justifiée étant donné le niveau d'infection du PC concerné.

Le problème, c'est qu'il a juste "oublié" de lui demander si elle avait de quoi réinstaller Windows une fois le formatage effectué, et ne lui a posé la question qu'après l'opération terminée.

Et... Non, elle n'avait pas de quoi le réinstaller. PEBKAC.

Après avoir gâché une soirée avec divers soucis, je parviens sur le coup des 1h du matin à finir d'installer mon OS.

Ayant un shell ouvert, je tape mécaniquement « sudo apt-get firefox », suivi de mon mot de passe root. Et je n'obtiens pour seul résultat que « sudo n'est pas reconnu ».

Ah oui, c'est vrai. C'est un Windows XP que j'ai installé.
La nuit va être courte... PEBKAC.

Lors d'une conversation audio, j'entends mon interlocuteur se plaindre car il n'arrive pas à faire ce qu'il veut avec son ordinateur. Je lui demande ce qui se passe, et il me répond : « Je n'arrive pas à ouvrir un document avec Paint... ».

Pour plaisanter, je lui rétorque : « Tu sais, si c'est un document Word, c'est normal... ». Mais au cas où, je lui demande tout de même de quel type de fichier il s'agit.

Finalement, c'était un PDF. PEBKAC.

Pendant des années, et ce même quand j'étais technicien de maintenance informatique pour des particuliers, je restais persuadé que l'ADSL fonctionnait en réception par un réseau hertzien et que seul l'émission se faisait par la ligne téléphonique. Un peu comme le principe d'Internet par satellite, mais dont les relais se trouvent à terre. PEBKAC.