La semaine dernière, un client souhaitait qu'on lui change son ancien PC, un antique Pentium III. Pas de soucis, je m'en charge.
Mais il veut absolument un Dual-Core en échange. Je lui propose une machine neuve, mais il insiste : un DUAL-CORE, et me cite même l'année 2007. C'est impératif ! Je lui demande :
- Mais... Pourquoi une machine d'occasion ?
- Mais enfin monsieur, pour pouvoir y brancher deux écrans en simultané ! Un Quad-Core ne le pourrait pas, par exemple. Et un processeur actuel non plus. Apprenez votre métier, jeune homme !...
PEBKAC.
Ma soeur m'apprend à l'instant qu'à son boulot, Windows a été installé sur des Mac afin de permettre d'utiliser Outlook. PEBKAC.
En début d'année en Terminale, notre professeur principal avait distribué un document papier, sur lequel figurait les noms d'utilisateur et mots de passe de chaque élève. PEBKAC.
Conversation surréaliste avec un collègue par téléphone :
- J'ai bien reçu ton document à vérifier (un fichier PDF), mais ce dossier ne me concerne pas...
- Si, comme je l'ai indiqué dans l'e-mail, la partie qui te concerne se trouve dans les dernières pages, il faut les faire défiler.
- Ah ?... Mais comment tu fais défiler les pages sur ce truc ?...
Perplexe, je lui explique comment faire défiler les pages du PDF. Après avoir raccroché, je m'interroge et m'inquiète : depuis des années, je lui envoie régulièrement de documents PDF à vérifier. N'a-t-il toujours vu que la première page ? PEBKAC.
Nous venons récemment d'agrandir la chambre de mon frère. Je propose lors d'un repas familial de lui installer mon ancien PC desktop ainsi que l'écran. Une machine pas très puissante, mais avec laquelle il pourra regarder des films et utiliser Internet sans avoir à squatter l'ordinateur familial pendant des heures (ce qui se passe actuellement).
J'ajoute : « Par contre, ce serait bien de le formater, il n'y a rien d'important dessus mais c'est rangé n'importe comment, je n'en ai pas trop pris soin... Ça lui permettra aussi de gagner pas mal de place, et de mettre ce qu'il veut dessus ».
Ma mère répond : « Formater, c'est tout effacer hein ? C'est une bonne idée, de toute façon ça sera plus facile à utiliser s'il n'y a plus Windows dessus ! ».
Le principe du formatage n'est pas bien acquis non plus. PEBKAC.
je travaille dans une grande administration française. En connectant mon smartphone à l'ordinateur, une fenêtre m'indique que je ne suis pas administrateur, et que je ne peux pas accéder au contenu à la carte SD du téléphone (ce qui etait le but, pour copier des photos).
Avec le couple classique « admin / admin », j'ai eu non seulement accès au contenu de mon téléphone, mais également à l'ensemble du serveur. PEBKAC.
En cours d'informatique, nous utilisons LibreOffice Calc. Une élève se demande pourquoi son fichier *.ods ne fonctionnait pas (qui de surcroît, contenait une macro).
Ah, c'est normal si on l'ouvre avec MS Excel. PEBKAC.
Un utilisateur me contacte car il fait face à un problème « insoluble » : il doit se connecter sur un site, avec des identifiants reçus par e-mail. Face au formulaire de connexion, il me regarde l'air désemparé : « Mais... Comment je fais pour dessiner la petite goutte dans la case, là ?... » (en désignant le champ password).
Je réponds : « Heu... La petite goutte, comment ça ? Ah, le point d'exclamation dans le mot de passe ! Il y a une touche pour ça, tu sais. Regarde, tu appuies là... ». PEBKAC.
Un utilisateur m'appelle pour se plaindre de son « ordinateur tout pourri ». Voulant régler le problème, je lui demande de m'expliquer ce qui ne va pas avec cette machine. Il me répond : « Bin on est mal installé pour travailler, on est trop mal assis ! ».
Bref, un échange de chaise plus tard, l'ordinateur marche du tonnerre, et n'est plus aussi pourri. PEBKAC.
Il y a quelques mois, je diagnostiquais la partie impression HS sur le gros combiné multifonction d'un client. Le reste (scanner et fax) fonctionnait encore bien.
Comme il a vu que je l'ouvrais, et donc que je "séparais" le haut du bas pour vérifier mon diagnostic, il m'a tout bonnement demandé de lui séparer complètement la machine en deux, pour ne garder que ce qui fonctionnait.
Sachant qu'en plus, l'alimentation et la carte gestion sont dans la partie basse de la machine... PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».