Du genre, quand j'étais à Clermont Ferrand (il y a 2 ans), sur les bornes de distribution de tickets de tram, quand on insérait sa carte de crédit dans la fente avant d'avoir sélectionné ce que l'on souhaite acheter, au moment du paiement, la borne plantait, puis redémarrait.
Et on avait un magnifique écran de redémarrage "Windows XP professional edition".

(et le tout, plantage + redémarrage, durait bien 10-15 minutes!)

Il y a à peine quelques jours, pour prendre le tramway de Lyon, je voulais acheter un ticket au distributeur.
Après avoir validé et payé la commande, la machine m'a rendu toutes mes pièces avant d'afficher un magnifique « Machine hors-service ».

Il t'a pas affiché "JACKPOT!" en te rendant les pièces?

Tu n'as pas eu le droit au magnifique démarrage de NT4 ? :)

Bon, je viens de te dénoncer, les flics viennent te mettre un ePV. Ah, non, leur terminal redémarre sur un beau "Me pro édition".

Pourquoi : pour les développeurs du terminal ?
Les développeurs font suivant les spécifications. Si ça a été décidé de ne pas valider s'il n'y a pas la somme exacte, les développeurs ne font qu'implémenter la fonction.

Non, par contre j'ai eu droit aux têtes ahuries des quelques personnes qui me succédaient, tandis que le tram venait juste d'arriver ...

Il reste la possibilité qu'ils aient mal lu les spécifications. Ou alors, en effet, c'est les rédacteurs du cahier des charges des PEBKAC.

A noter que certaines méthodes modernes de gestion de projet permettent aux développeurs de remettre en question les spécifications, partant du principe que le client ne sait pas forcément bien ce qu'il veut, ou peut mal l'exprimer.Je pense notamment à la philosophie agile.

Aucun PEBKAC, c'est la loi, le client doit faire l'appoint.

En fait, c'est surtout qu'un distributeur qui ne doit PAS contenir de monnaie (pour éviter de le recharger en permanence) ne doit donc pas, non plus, en rendre...

du coup c'est soit appoint, soit rien. Si la machine prenait plus, ce serait du vol. Voila tout !

donc, "ce n'est pas un bug, c'est une fonctionnalité" et CDTLP...

tu noteras qu'il y a des domaines où on ne fait pas ce qu'on veut... la sauvegarde dans le milieu bancaire, les DAB/GAB, etc...

autant un humain peut contrevenir à la loi de façon occasionnelle, autant tu ne peux faire que cela devienne la norme sous prétexte que cela t'arranges toi...
(surtout que si tu le faisais avec un billet de 100$ tu n'aurais pas dit la même chose, si ?)

Sans oublier que "pas de billet, pas de transport", si tu n'as pas pu voyager sans recharger c'est que tu avais dépassé la date de début de mois ? sachant que chaque mois c'est le même problème, pourquoi ne pas utiliser les 150 milliards de possibilité existantes pour éviter d'avoir à frauder ?

soit tu es vraiment TRES au nord de paris, soit tu dépends du STIF, en ce cas, tu peux prendre un abonnement à l'année, recharger via internet, etc...
bref...

si c'est celui devant la part-dieu c'est donc toi qui la cassée ?! je vais pouvoir me venger ;)

Ce troll.

Et les parcmètres alors? Ils se gênent pas pour te prendre plus que ce que tu dois.

Alors, je ne reproche pas à la machine de ne pas rendre la monnaie.

"Si la machine prenait plus, ça serait du vol" -> Je ne suis pas juriste, mais pour moi on pourrait dire que la machine, en disant "je ne rends pas la monnaie", indique au client qu'il va devoir payer plus. Le client accepte en introduisant sa monnaie, donc pas de vol. Enfin, je ne l'aurais pas vécu comme ça ...

Sinon, il s'agit d'un rechargement de 10 titres, pas un accès mensuel. Quand ton tram (lillois) arrive dans deux minutes, que ta carte est vide et que ta CB veut pas marcher, tu n'as pas 150 milliards de possibilités ni le loisir de te renseigner sur les diverses possibilités d'abonnement.

C'est celui devant l'INSA, pas de chance ;-)

Euh... C'est pas les méthodes agiles qui permettent cela.
C'est le dialogue avec des personnes de bon sens. :')

Les méthodes agiles poussées à l'extrême cela serait plutôt on fait quelque chose en plus que ce que veut le client et on lui demande si ça lui plaît. Sauf qu'à ma connaissance cela n'est jamais appliqué. Pourquoi ? Parce que le client a déjà signé le devis. ;-)

C'est moi ou il y a un nombre incroyablement important de lyonnais sur Pebkac ? :o

C'est surtout la loi qui stipule que le commerçant n'est pas tenu de rendre la monnaie si le client ne fait pas l'appoint : il peut refuser le paiement, demander l'appoint ou ne pas rendre la monnaie (L112-5 de code monétaire et financier)

Donc, comme le distributeur NE DOIT PAS contenir de monnaie, même si on fait l'appoint, il nous envoie balader en indiquant qu'il ne peut malheureusement pas accepter notre argent (pour éviter de devoir le décharger en permanence). Ou alors il est relié à la Banque de France ou, mieux, au tout à l'égout !

Vous avez dit Lyonnais ? Oui ?

Il reste la possibilité qu'ils aient mal lu les spécifications
Dans ce cas il y aurait quand même PEBKAC aussi pour l'agence de transport qui n'a pas testé ce qui avait été livré.

Pas vraiment. Article L112-5 du code monétaire et financier : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000006[...]

Je suis globalement d'accord à une seule exception : au Nord de Paris, il y a la Picardie, à environ 50 km. Le STIF n'y passe pas. Or, pour moi, 50 km, ce n'est pas TRES au Nord. Ou alors, je dois réviser ma géographie...
Cordialement, un provincial qui aimerait que les gens se rappellent qu'au Nord de Paris, il n'y a pas que Lille et la Belgique.

Merci de votre attention, vous pouvez m'enterrer.

"la machine, en disant "je ne rends pas la monnaie", indique au client qu'il va devoir payer plus" => Le problème est là : le client ne lit pas les messages à l'écran ou sur la machine (comme l'utilisateur d'un pc quoi).
Le nombre de gens que j'ai entendu pester contre des machines qui affichent pourtant qu'elles ne rendront pas la monnaie... La mairie (ou la société de transport) a peut-être juste voulu s'épargner pléthore de plaintes en refusant tout simplement les paiements sans l'appoint.

Cherchez pas, il s'agit de Lille.

Le nouveau système est tellement bugé que les bornes tombent en panne de façon aléatoire, les titres ne sont pas reconnus ou non débités à chaque passage, et qu'ils prolongent depuis 1 an l'existence de l'ancien système.

Pourquoi tout ce moinssage ? c'est vrai !
Cependant si l'appoint n'est pas fait, il me semble que les commerçants ne sont pas du tout obligés de rendre la monnaie !

Ils le font parce qu'ils sont "commerçants" justement et qu'aujourd'hui c'est passé dans les mœurs.

Edit: HanaPoulpe l'avait dit, plus bas.

Fais gaffe, tu vas te faire traiter de troll et te faire moinssoyer !

Arf ils n'ont pas choisi le bon fournisseur alors, dans la boîte où je bosse ça marche très bien ! Mais n'empêche quand on n'est pas dedans on a du mal à croire la complexité du bouzin, on a l'impression que tous les systèmes se ressemblent plus ou moins alors qu'en fait chaque projet a de grosse spécificités.

Pour le PEBKAC ben il a l'air de manquer un message sur l'écran d'accueil, soit ça a jamais été vu et PEBKAC partagé entre le développeur, le testeur et le client qui a validé la recette, soit ça a été vu et relégué avec la myriade d'autres petits problèmes à corriger un jour mais pas maintenant on n'a pas le temps.

Bon sur ce je retourne à mes tests, sinon y'a d'autes usagers d'une autre ville qui vont râler :-)

je me sens moins seul du coup x)

Je ne suis pas lyonnais, je ne vis même pas dans la région ^^

Ah en villégiature dans cette magnifique ville ? Moi je suis pas "lyonnais" non plus ! j'y était pour mes études et j'ai trouvé mon premier boulot là-bas ^^

Légalement, si tu es contrôlé et que tu peux prouver (ce qui semble être le cas) que le distrib. est défectueux ou n'accepte aucun moyen de paiement, pas de soucis à se faire... à condition d'aller voir le contrôleur de ton propre chef.

Mouais, en tout cas, ils incitent FORTEMENT les personnes dont le ticket magnétique ne marche pas à aller acheter un ticket neuf (sachant qu'il y a un surcoût sur le nouveau système ; hêêê, pas bête).

J'attends de voir la référence légale, sachant que ce sont souvent des régies, qui établissent un règlement intérieur propre. Et va prouver que telle borne à telle station ne marchait pas lorsque tu as commencé ton trajet ; bon courage.

Je crois que c'est à eux qu'il convient de prouver que tu as tord car ils t'accusent alors de mentir.
De plus, si tu vas voir le contrôleur, tu prouves ta bonne foi.
Mais après, je n'ai jamais testé.
Mon prochain test prévu est plutôt du genre "Oui je te donne ma carte d'identité sans te dire que j'ai déménagé 2 fois dans une autre région depuis" :) pour voir s'ils enquêtent ;)