Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Suite à un problème de connexion à Skype, j'ai suivi leur procédure d'aide en ligne. Aucune des solutions n'ayant résolu mon problème, la page d'aide propose de générer un journal puis de le joindre à un e-mail au service d'assistance en ligne.

« Types de fichiers que nous pouvons prendre en charge : JPG, GIF, PNG, TXT ».
Ce qui est <ironie>tout à fait logique</ironie>, puisque le journal généré est de base en… *.log.

Puisque c'est une origine MS, peut-être que « Une erreur qui n'est pas rapportée n'est pas une erreur » ?. En tout cas, j'ai pensé : PEBKAC.
PEBKAC #9758 proposé par Hecatian le 09/04/2014 | 28 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +60
Euhh, sinon le .log, ça ne serait pas un fichier texte dont tu peux simplement modifier l'extension ?
Commentaire #137214 écrit par val070 le 09/04/2014 à 12h49 | 👍🏽 👎🏽
Ca reste un pebkac de ne pas avoir un workflow fonctionnel !
Commentaire #137217 écrit par Matthieu le 09/04/2014 à 12h53 | 👍🏽 👎🏽
Les formats photos ont été logiquement prévus pour ceux qui photographient leur écran de log.
Commentaire #137218 écrit par H. Finch le 09/04/2014 à 12h55 | 👍🏽 👎🏽
Est-il tout de même possible d'upload le fichier *.log ? Normalement le type mime d'un fichier *.log est text/plain (comme *.txt) donc il y a des chances que ça passe.

Mais la formulation seule justifie le PEBKAC.
Commentaire #137224 écrit par aDev le 09/04/2014 à 13h00 | 👍🏽 👎🏽
Ils ont surtout dû prévoir les captures d'écran je pense.
Commentaire #137227 écrit par Shadam le 09/04/2014 à 13h03 | 👍🏽 👎🏽
D'où les trois types pris en charge.
Commentaire #137228 écrit par Aaargh!!! le 09/04/2014 à 13h08 | 👍🏽 👎🏽
Tu confonds le type de fichier et son extension.
L'extension indique généralement le type de fichier mais pas forcément. Pour le coup un .log est généralement un fichier de type texte.

CTLPB
Commentaire #137246 écrit par aaaa le 09/04/2014 à 13h58 | 👍🏽 👎🏽
C'est vrai que l'extension du fichier ne veut rien dire. Afin de me simplifier la vie, j'ai moi même l'habitude de nommer les fichiers de log en .mkv, ce qui est beaucoup plus cohérent qu'un truc en .log ou .txt.
Commentaire #137250 écrit par <ironie> le 09/04/2014 à 14h26 | 👍🏽 👎🏽
Quand tu prévois l'upload de fichiers, tu prévois large, parce que je peux te dire d'expérience que les utilisateurs ne se servent pas toujours du format "classique"...
Commentaire #137251 écrit par Shadam le 09/04/2014 à 15h02 | 👍🏽 👎🏽
Et le GIF c'est pour défiler le log.
Commentaire #137252 écrit par juu le 09/04/2014 à 15h08 | 👍🏽 👎🏽
En fait c'est pas franchement simple de détecter le type d'un fichier rien qu'à son contenu... Sur le projet sur lequel je bosse (IIS et ASP.NET donc des technos M$), on a fini par opter pour la solution des extensions à force de ne rien trouver d'autre d'utilisable...
Commentaire #137255 écrit par triman le 09/04/2014 à 17h07 | 👍🏽 👎🏽 +1
Exactement : « JPG, GIF, PNG, TXT » ça veut dire des images aux formats jpeg, gif ou png et des fichier texte brut, ce que sont les .log.

CTLP
Commentaire #137256 écrit par BSK le 09/04/2014 à 17h14 | 👍🏽 👎🏽
Ouais, enfin bon... Quand l'appli te sors un .log, le minimum serait de l'accepter comme fichier possible.

Et, accessoirement, la reconnaissance des types de fichiers … Ben M$ la fait franchement mal. Modifie l'extension d'un fichier .txt en .bib (text/plain également) et le voilà tout perdu, à plus savoir comment l'ouvrir.
Commentaire #137287 écrit par Vertical le 09/04/2014 à 18h58 | 👍🏽 👎🏽
Bien de troller sur Microsoft alors qu'ils ne sont pas à l'origine du logiciel ?
Commentaire #137292 écrit par Steve B. le 09/04/2014 à 19h29 | 👍🏽 👎🏽
D'un autre côté, le jour où ils feront quelque chose qui ne plante pas, ça sera un clou...
Commentaire #137309 écrit par Acné le 09/04/2014 à 21h37 | 👍🏽 👎🏽
ça existe ça le format photo ? Je connais des formats images... Peut être le MPO ?
Commentaire #137310 écrit par Cartman34 le 09/04/2014 à 21h45 | 👍🏽 👎🏽
Vu que l'anecdote commence à dater, je ne saurais le certifier, mais il me semble qu'en mode fainéantise, j'avais testé tel quel, et que ça n'avait pas fonctionné.
Commentaire #137313 écrit par Hecatian le 09/04/2014 à 22h11 | 👍🏽 👎🏽
c'est vrai que c'est tendancieux. après tout, l'aide est, principalement, destiné à des personnes ne s'y connaissant pas trop, donc faisant un screenshot du message d'erreur.
celui qui pensera aller chercher la réponse dans le fichier de log devrait savoir renommer en .txt.

Maintenant, le PEBKAC n'est pas toujours là où on le pense. Perso, j'aurai autorisé les fichiers .zip ainsi on peut y mettre ce que l'on veut, cela eut été un brin plus logique et, de plus, aurait pris moins de place...

ce qui me fait penser qu'en travaillant pour un client ("un peu" radin) nous devions régulièrement envoyer des fichiers dump vers les supports éditeurs (MS et Citrix, notamment) et ce client n'avait pas de solution pratique pour envoyer ou recevoir des gros fichiers. Pire le fait d'envoyer/recevoir des gros fichiers étaient perçu par l'équipe réseau (et donc les responsables) comme un abus d'utilisation d'internet...

bref, c'est un pitit PEBKAC, car tellement pensé vers l'utilisateur lambda, qu'on oublie qu'il y a aussi des gens qui peuvent faire les choses "correctement"... c'est ballot.
Commentaire #137336 écrit par ben_kenobi le 10/04/2014 à 00h40 | 👍🏽 👎🏽
Made my day !
Commentaire #137374 écrit par Aaargh!!! le 10/04/2014 à 10h12 | 👍🏽 👎🏽
Tout à fait d'accord : il est question de «types de fichiers», et pas d'extensions. Les fichiers log sont en général bien souvent de fichiers de type texte.

On ne sait pas si l'essai d'un envoi du fichier .log a abouti ou non, impossible donc de dire si c'est réellement une erreur, ou si c'est juste une formulation un peu hasardeuse.
Commentaire #137404 écrit par Morrock le 10/04/2014 à 13h21 | 👍🏽 👎🏽
Si j'étais Steve Jobs je t'interdirais l'accès au Paradis des Geeks ;-)
Commentaire #137412 écrit par aDev le 10/04/2014 à 13h50 | 👍🏽 👎🏽
Je viens de relire correctement... S'agit-il d'un véritable e-mail envoyé depuis n'importe quelle boîte ou bien d'un formulaire en ligne ?
Commentaire #137416 écrit par aDev le 10/04/2014 à 14h03 | 👍🏽 👎🏽
tu chipote ...

mais, oui:
les fichier RAW ...
complètement spécialisé dans la photo pour faire du post-traitement
et potentiellement d'un format différent d'un constructeur à l'autre.
Commentaire #137454 écrit par Unknown_Error le 10/04/2014 à 18h13 | 👍🏽 👎🏽
Indeed, jamais vu un fichier log qui n'est pas en texte brut
Commentaire #137487 écrit par pokexpert le 11/04/2014 à 08h15 | 👍🏽 👎🏽
Euh du coup le MIME type sert à quoi ?
Commentaire #137531 écrit par Kadcom le 12/04/2014 à 08h12 | 👍🏽 👎🏽
Pour moi c'est clairement le site de skype qui fait cette confusion.
Il cite des extension mais dans la phrase on a "type de fichiers"...
Commentaire #137532 écrit par Kadcom le 12/04/2014 à 08h14 | 👍🏽 👎🏽
Ben justement, en cherchant un peu on s'est rendu compte qu'il n'était de loin pas toujours fiable...
Commentaire #137779 écrit par triman le 16/04/2014 à 22h40 | 👍🏽 👎🏽
file -b <nom de fichier>
Commentaire #137954 écrit par ygnobl le 18/04/2014 à 19h15 | 👍🏽 👎🏽