Étudiant en classes prépa, il y a neuf ans, je constate un bug sur un site Intranet, conçu et maintenu par un ancien élève ingénieur. Un petit calendrier en JavaScript récapitulant les anniversaires ne s'affichait pas avec Mozilla. J'en informe donc son concepteur, sans agressivité ni troll. Mal m'en a pris, puisque je me suis pris une volée de bois vert. Des propos m'étant adressés, je me souviens clairement :

– Mozilla ne serait qu'un navigateur de m$*#e, incapable d'implémenter le moindre standard correctement tel que JavaScript… J'ai dû rappeler à ce brave ingénieur sur-qualifié qu'un certain Brendan Eich travaillait comme architecte du projet mozilla.org depuis 1998. Ce serait un comble que le père de ce langage l'implémente mal.

– Vexé, monsieur l'ingénieur m'a répondu que mon avenir n'était certainement pas dans l'informatique, mais plutôt dans la chimie… puis m'a retiré l'accès au site.

C'est ce genre de personne qui m'a fait quitter cet établissement faiseur de… PEBKAC.

Comme depuis toujours dans mon entreprise, la plupart des gens avec qui je travaille s'obstinent à dire « LA Wi-Fi » au lieu du réseau Wi-Fi. J'ai appris à vivre avec cette petite erreur quotidienne, mais une nouvelle cliente s'acharne et cumule.

Elle m'a en effet appelé pour un « problème de débit sur la Wi-Fi ». Il fallait fournir à cette dame « en toute urgence » un câble « firewire » pour qu'elle puisse « se connecter à la Wi-Fi par câble ».

Au final, il s’avérait qu'elle tentait d'envoyer un pièce jointe de plus de 8 Go via Outlook.
Désolé, mais cette fois même avec beaucoup de patience, voilà qui fait trop. PEBKAC.

J'ai enfin réglé le problème que me posait mon service « Cloud ». En effet, si ce service fonctionnait très bien au départ, suite à l'installation sur un autre ordinateur de ce même service, avec le même compte, le service ne se synchronisait plus sur le premier ordinateur.

J'ai donc appelé mon ami Google, qui m'a fait faire des remises à zéro de clés et autres registres, enlever des « devices », etc… Rien n'y a fait. J'obtenais toujours ce systématique « Auth_Failed ».

Hier, j'ai réglé mon problème après m'être souvenu que j'avais changé mon mot de passe lors de l'installation sur le second PC. PEBKAC.

Ce matin, allant pour faire quelques photocopies, j'y trouve la secrétaire d'accueil en train d'apposer une petite affichette « Hors-service » sur le photocopieur multifonction. Elle me dit qu'il rencontre un problème, les documents sortent tout rayés, presque illisibles.

Légèrement dubitatif (il fonctionnait parfaitement la veille), je tente le coup… et obtient de belles copies bien nettes.
Je demande donc à ma chère collègue de me montrer ses épreuves, et me rends compte qu'il s'agit en fait d'un fax : le problème avait pour origine l'expéditeur, et non notre photocopieur.

Il n'y a pas vraiment de clavier (quoique…) ni de chaise, mais j'ai bien envie de dire… PEBKAC.

Ma commune a installé dans les différents bureaux de vote des vidéoprojecteurs, affichant un superbe tableur indiquant le nombre d'inscrits, le nombre de votants à l'heure actuelle, et le pourcentage correspondant.

Je peux donc vous dire qu'à 11 heures, plus de 2200% des électeurs avaient accompli leur devoir civique.

Soit les records nord-coréens ont été largement battus, soit les formules de calculs ont été écrites par des… PEBKAC.

Développeur dans une société de développement de sites Web et e-commerce, je reçois cet après-midi un message en provenance du formulaire de contact du site de la société qui m'a laissé perplexe :

« Comment peut-on installer le jeu d'échecs FRITZ 9 sur un PC portable avec Windows 8.1 ? Merci de votre réponse. Cordialement ». PEBKAC.

Je reçois aujourd'hui un e-mail d'un de mes fournisseurs, m'invitant à leur événement annuel de présentation des nouveaux produits (plus de 90 stands de fabricants informatique, etc).

Je remarque alors que l'adresse destinataire n'est pas la mienne. Intrigué, je découvre une liste de plusieurs centaines (plus de 400) adresses de concurrents, tous clients de ce fournisseur.

Qu'une PME fasse cette erreur, à la limite… Mais qu'un des plus gros distributeurs de matériel informatique du secteur le fasse, je dis non. Pour couronner le tout, l'e-mail provient d'un certain « Kevin ». PEBKAC.

Une cliente appelle un jour pour une histoire de spam : effectivement, elle recevait sans arrêt des messages du type
« Prince de Côte d'Ivoire fortuné ». Amusé, je lui dis :

« Ah, un bel exemple de l'arnaque nigériane !
– Monsieur… Restez correct s'il vous plaît ! Je n'aime pas entendre ce genre de commentaire !
– … Mais c'est du jargon madame, c'est ainsi que l'on appelle ce genre d'arnaque.
– Ce n'est tout simplement pas correct ! »

Cette même personne a par la suite contacté mon superviseur, ce qui mit fin à mon contrat d'intérim avec cette entreprise. PEBKAC.

Voici la note de service affichée ce lundi 24 mars dans ma petite entreprise :

« En raison de la fin des mises à jour de Windows XP le 1er avril, à compter de ce jour, aucune connexion Internet à usage professionnel ou personnel ne devra être effectuée si votre poste est équipé de Windows XP. Veuillez utiliser un poste équipé de Windows 7 ou ultérieur pour tout accès à Internet. »

Craignant que l'on déconnecte mon poste resté sous XP, je contacte immédiatement le « responsable informatique » (notez bien les guillemets). Ce dernier m'informe donc :
– Qu'aucune migration n'est prévue, bien que parfaitement possible ;
– Il ne prévoit pas non plus déconnecter les postes sous Windows XP ;
– Le réseau de l'entreprise est déjà sécurisé par un pare-feu (en réalité un modem-routeur premier prix) ;
– Il ne compte que sur le civisme des utilisateurs pour respecter sa « mesure » ;
– Si on ne surfe pas sur des « sites à la con », on ne risque pas d'être infecté par un virus.
PEBKAC.