Demande d'inscription aux listes électorales via le formulaire sur « mon.service-public.fr ». Je joins un justificatif de domicile et un scan de la carte d'identité au formulaire Web, comme demandé.
Pour le justificatif de domicile, je récupère directement une facture PDF sur le site de fournisseur ADSL. Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m'indiquant qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mon justificatif de domicile.

Je récupère à nouveau une facture PDF, et refais la demande via le formulaire Web en raccourcissant un peu le nom du fichier, au cas où ce serait l'origine du problème (comme l'extension tronquée car le nom est trop long).

Je reçois ensuite un nouvel e-mail : ils n'arrivent toujours pas à l'ouvrir, et ils me demandent de leur renvoyer au format Word !… Le pire, c'est que pour ne pas les contrarier je me suis exécuté (capture d'écran du PDF, collée dans OpenOffice et enregistrée en *.doc. J'ai également essayé l'import PDF depuis OpenOffice, mais sans succès…). PEBKAC.

Un collègue du service informatique dépanne par téléphone un utilisateur, et doit prendre le contrôle à distance de son ordinateur. Il en informe l'utilisateur. Ce dernier voit apparaître la boîte de dialogue qui lui demande s'il est d'accord pour laisser le collègue prendre le contrôle.
L'utilisateur accepte. Le collègue lui demande alors de ne plus toucher à l'ordinateur pour réaliser quelques tests. Médusé, il voit alors la souris se diriger vers le menu « Démarrer », puis choisir l'option « Arrêter ». Fin de la prise de contrôle à distance.
Là c'est sûr, plus personne ne va toucher à l'ordinateur. Pas même le dépanneur. PEBKAC.

Je travaille dans un service public. Grande réunion pour décider si, enfin, les utilisateurs concernés vont daigner se servir de leur application métier et ne plus demander au service informatique de faire leur boulot.
Et bien non, perdu… Argument massue : le guide pratique édité par le ministère pour faciliter le travail des utilisateurs est trop gros (70 pages en gros caractères, avec des consignes aussi compliquées que « Comment nommer vos fichiers »). C'est bien la preuve que c'est un boulot d'informaticien. PEBKAC.

J'envoie ceci depuis mon cours d'électronique (je suis dans une école d'informatique, en option Informatique et Systèmes). Mon professeur est en train d'expliquer les signaux sinusoïdaux.

Il nous prouve ses propos en allant sur Wikipedia (site sur lequel est basé l'entièreté de son cours). Premier PEBKAC.

Par contre, quand il s'est retrouvé sur la page du Wikipedia anglophone, et qu'il l'a passée dans Google Translate pour nous montrer la version française (avant qu'on ne lui fasse découvrir la page venant de Wikipedia francophone)… je dois dire que ma première réaction fut de venir ici… PEBKAC.

À l'université, dans un local informatique de la bibliothèque, une conversation entre deux personnes qui parlaient fort m'oblige à y porter un peu d'attention. Ils parlent du nouvel ordinateur de l'un d'eux. Tout à coup, c'est le drame : l'un d'eux dit à l'autre qu'il a « un PC Linux ». L'autre de répondre que « ce n'est pas un PC, parce que tous les PC ont Windows et que le reste, ce ne sont que de mauvaises imitations de PC ».
Le pire, c'est que l'autre semblait être convaincu et allait retourner au magasin pour se faire rembourser et acheter « un vrai PC ».
Je ne sais pas si sa quête pour trouver un vrai PC va aboutir. PEBKAC.

Je viens de tomber sur une vieille page Web plutôt inutile, dont la seule fonction est d'afficher la date du jour (via un script Javascript un peu douteux). Nous sommes le jeudi 7 Novembre 19113. PEBKAC.

Aujourd'hui dans une grande école d'ingénieurs, un intervenant extérieur vient nous faire cours toute la journée.

07h45 : il connecte l'ordinateur au vidéoprojecteur et le démarre. Ayant été mal éteint, s'affiche un bel écran de récupération. Il choisit alors l'option « Lancer l'outil de récupération système (recommandé) ». Après quelque temps, l'outil de Windows Vista démarre et c'est le drame : « L'ordinateur ne fonctionne plus ! ». Je propose timidement mon aide, il me répond qu'on va aller chercher le technicien.

Arrive ce dernier. Descriptif de la panne par l'intervenant en mode robot : « Bon bah, problème technique. Il ne s'allume plus. Je ne sais pas pourquoi… ».
09h05 : fin du problème, le technicien s'en va.

09h07 : l'intervenant cherche sa clé USB absente du Panneau de configuration. Ah oui, en la branchant, ça marche mieux.

09h10 : PowerPoint 2003 démarre pour afficher une magnifique présentation ornée d'un « Tous droits réservés » sur chaque diapositive…

La journée va être longue en compagnie de ce… PEBKAC.

Ma mère m'appelle car elle n'arrive pas à transformer une image en PDF. Bon, Soit. En arrivant, je vois un Firefox en arrière-plan bourré de barres d'outils publicitaires.

Ayant réinstallé son ordinateur quelques jours auparavant, je m'étonne et je lui explique pour une énième fois les « bonnes pratiques » à l'installation d'un logiciel, à commencer par le téléchargement depuis le site officiel. Elle me soutient mordicus qu'elle l'avait bien fait, mais que de toute façon, elle ne comprend rien à l'anglais.

Après nettoyage des dizaines d'adwares installés, je vois dans ses téléchargement quatre fichiers d'installation, en provenance de plusieurs sites douteux… Elle se justifie : « Mais j'ai arrêté, ils voulaient que j'envoie un SMS ».

J'hésite sérieusement à lui enlever ses droits administrateur sur son propre ordinateur. En attendant désolé maman, mais pour ta mauvaise foi et ton incompétence volontaire : PEBKAC.

Dans mon ancienne école, lors d'un projet interdisciplinaire, un informaticien a proposé le projet suivant : doter tout le village d'un accès Wi-Fi gratuit.
L'idée était séduisante et louable en soi, mais il n'avait visiblement aucune connaissance technique : il pensait qu'il suffisait de placer un unique point d'accès (acheté dans le commerce) pour couvrir toute la commune (de plusieurs kilomètres carrés) !

Non content de sa naïveté technique, il pensait qu'il n'y avait rien à faire juridiquement, ni rien d'autre à mettre en place (portail captif au moins ?) : on prend un point d'accès Wi-Fi du marché, on le branche directement à Internet (sur quelle connexion ?), on le laisse ouvert et c'est bon ! Bref, un projet « facile »… qui ne s'est pas réalisé.
Il était pourtant informaticien. PEBKAC.

Mon école me demande de remplir des questionnaires de satisfaction via l'Intranet, à la suite d'évènements qu'ils ont organisés.
On passe sur la première puce de chaque question qui est décalée, l’absence des <label for="…"> pour les sélectionner plus facilement, et sur les choix mêmes qui ne sont pas toujours pertinents. Mais certaines questions possèdent un astérisque rouge, qui ne renvoie à rien. On devine ce que ça signifie, mais qu'est-ce que l'on obtient si on ne les remplit pas et que l'on valide malgré tout le formulaire ?
« We're sorry, but something went wrong. We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly. »

Pour terminer en beauté, une fois tous les questionnaires remplis, je retourne sur la page d'accueil qui me fait un résumé. Je vois alors que je dois répondre à un autre formulaire, mais j'ai aussi le choix de modifier mes réponses de ce même formulaire, car même s'ils ont un nom différent, ils partagent le même identifiant qui amène sur la même page. PEBKAC.