Un client m'appelle car quelqu'un envoie des e-mails indésirables depuis son compte. Première chose à faire : on modifie le mot de passe du compte. Je vérifie sur le serveur de messagerie que tout est en ordre… Rien d'alarmant. Je lui transmets le nouveau mot de passe.
Le client appelle de nouveau plusieurs jours après pour me signaler le même problème. Il accuse notre serveur de messagerie qui « n'est pas sécurisé » car monsieur utilise un Mac, alors le problème ne doit pas provenir de son propre ordinateur.
Résultat : un keylogger (enregistreur de frappe du clavier) était bel et bien installé sur son Mac. PEBKAC.
Si Bill Gates Steve Jobs était encore vivant, ça ne serait jamais arrivé.