Et ben avec un SAV comme celui-là, tu vas avoir du pain sur la planche...

Bah c'est ce qui fait le credo de boîtes comme materiel.net, un SAV qui n'a pas les compétences en informatique d'une huître ouzbékistanaise.
j'trouve ça triste, mais c'est tellement courant qu'on s'y fait.

Le pire c'est qu'après c'est à cause d'internet que les magasins ferment...

Il n'a plus qu'a mettre plein de prise murale en plus dans son bureau.
Bien sûr on ne va pas dire qu'il y a de grande chance que l'électricien se repique sur les prises déjà présentent dans la pièce et qu'au final ça fera la même chose qu'une multiprise. Ce n'est qu'un détail.

Ah ben attends, ca se lit dans tout bon forum idiophile (pardon audiophile). La multiprise, il faut bien la choisir, au moins le prix du PC pour avoir quelque chose d'equerre.

J'ai déjà eu le cas avec une hotline d'un FAI (Sans compter le fait classique que débrancher la box couperais aussi la communication)

non le plus important c'est bien le cable d'alim
http://www.highendcable.co.uk/Nordost%20ODIN%20Power%20Cords.htm
c'est bien 8795 livres le cordon d'alim et pas 8,795
(voir ce tumblr pour les perles du genre
http://wathifi.tumblr.com/

Je dirais même qu'il est dans le pétrin.

Faut demander à M6 qui est le meilleur Boulanger de France et l'amener chez celui-là.

(...) lorsque j'ai appris ce qu'on fait les techniciens (...)

TT
 

C'est vrai que ceux-là ne SAV pas grand-chose.

Prends un thé, ça ira mieux.

Oui, tu vas ramer.

Ouah ! Mieux que le câble HDMI de 3 mètres à 50€ pièce parce que les embouts sont dorés.

Ouch. Des vrais glandus ceux-là... Perso j'irai bien faire remonter ce genre de réponse à leur hiérarchie.

Dommage que tu ne puisses pas nous donner l'adresse. ^^;

De 1, ça me déchire le fondement d'appeler ça "des techniciens".
De 2: un petit dessins vaut mieux qu'un long discours: http://www.reactionface.info/sites/default/files/imagecache/Node_Page/[...]

Je ne sais pas si c'est parce que c'est lundi, mais je ne suis pas sûr d'un point : ils ont conseillé de virer la multiprise pour régler un problème de RAM ?

alors deux remarques
1 - qui a bien pu voter CTLP?
2 - tout le monde sait que le nec-plus-ultra, c'est la multiprise en cascade, donc la solution est un PEBKAC...

Non, le cable à 50€ (ou beaucoup plus parfois) c'est pour éviter les problèmes de débit. Parce que vous voyez, ceux qui sont moins cher ne peuvent pas supporter le débit soutenu de la norme HDMI et on se retrouve avec l'image qui fige pour attendre les données (sisi je vous jure c'est le monsieur chez DARTY qui me l'a dit)

C'est toi qui vas aller en Ouzbékistan si ça continue.

On dit « une huître ouzbèke », ou à la rigueur « une huître ouzbek », ce dernier mot étant un féminin acceptable. Comme je suis gentil j'accepte à la rigueur « ouzbèque » qui est une variante.

Mais « ouzbékistanais », ça rime avec jamais.

Verstanden ?

Le bios ou l'uefi de cet ordinateur dispose peut-être d'un système de diagnostic au démarrage, et a notifié un problème sur la RAM, voire peut-être simplement une erreur fatale au démarrage avec un message d'erreur 'Attention votre RAM est trop pourrie', ce qui a motivé le père de rezemika a se rendre chez Boulanger, c'est ce que j'ai compris.
Et j'en déduis que les techniciens n'ont pas pris la peine de réaliser le moindre test avant de rendre leur conclusion plus que foireuse.

On peut dire que les techniciens de chez boulanger n'auront pas eu un éclair de lucidité sur ce coup la

Vu le nombre croissant d'affirmations de ce genre ! Il faudrait qu'un chef (pâtissier) se mette au fourneau pour mener tout cela à la baguette ! Mais ça ne sera pas de la tarte !

Oh la belle jaune !

Faudrait pas non plus qu'on soit pris pour des flans...ils sont Banette ces techniciens

Ben c'est-à-dire que l'alim est tellement cheap qu'il faudrait un onduleur online pour la machine :)

Un bon coup de pied aux miches devrait les remotiver un peu.

Voire, je leur aurais collé un pain à ces tronches de cake. C'eut été le pain au raisin de la colère.

@Siggy

Qu'est ce qu'elles t'ont fait les miches de la boulangère?

@Bourriks : mon HDMI 5m à 3,5 € fdpin a aussi les bouts dorés :D

Appeller son FAI avec son fixe, PEBKAC

Personnellement, je demande son diagnostique à l'écrit et ensuite je tape un scandale monstrueux.

o_O oh purée. Et il y des personnes qui achètent ça ?

Les CTLP, ce sont les techniciens qui ont votés.

Avant, je faisais des flancs, maintenant j'en vends.

Tiens, jusquʼici personne nʼa posté pour soutenir lʼhypothèse selon laquelle CTLP et que les techniciens auraient raison ‽ Genre, quʼil existerait des cas où une multiprise débite un peu moins de courant que nécessaire et que sur certains modèles de PC, cela se manifesterait par une prise en charge incorrecte de la RAM. Qui se dévoue pour trouver un tel cas tordu ?

Le point exclarogatif, c'est juste pour te la péter ?

Oui, d'autant que ce signe est pauvre. Je préfère largement utiliser !?, qui marque une question rhétorique, et ?! pour les questions qui me surprennent.

Sinon ça risque d'aller de mal en pi.

@seb : Personnellement je la paierais très cher, pour les goûter. Et je l'invite à dîner.

Bonsoir !

Je viens souvent sur ce site, et je tenais à relever un point : vous adorez tacler le personnels des magasins d'informatique généralistes. Or je pense que la grande majorité d'entre vous n'a jamais mis les pieds de l'autre côté du comptoir.

Il se trouve que je travaille dans un magasin de ce genre, et même si je ne suis pas expert dans un domaine précis, j'ai de bonnes connaissances générales sur des centaines de produits et même de très bonnes connaissances dans certains domaines. Et il faut bien savoir qu'après une journée, une semaine de travail, dire une ânerie ou mal expliquer quelque chose peut arriver, sans tenir compte du fait que la plupart d'entre nous ont étés formés sur le tas. Et j'ajouterais que, pour prendre l'exemple du magasin où je travaille, on ne s'amuse pas à dire des conneries sans vérifier, et très souvent on entend dire la phrase "je ne sais pas, je vais chercher", parce qu'on est pas cons non plus et qu'on sait se servir d'un clavier et de google.

Alors oui dans certains cas, des gens sont incompétent, refusent de l'admettre et préfèrent raconter n'importe quoi que d'avouer au client qu'ils ignorent quelque chose, mais de mon expérience de travail, ces gens-là sont minoritaires, d'autant plus que nous sommes autant commerciaux que techniciens, et pour nous prémunir de tout litige ou insatisfaction nous avons pour consigne claire : un "je ne sais pas je recherche" vaut mieux qu'un litige client.
[...]

[...]
Quant aux inepties concernant notre rémunération que je peux lire de temps en temps, encore une fois cela prouve que vous n'avez pas beaucoup travaillé dans ce genre de magasin. A titre indicatif, une vente de matériel de plus de 4500€ (autant dire que ça n'arrive pas tous les jours…) doit rapporter un total de 7 ou 8 euros bruts. Donc on ne s'amuse pas à vendre de la merde pour gagner plus, si cela peut vous rassurer.

Bref, on est tous le con d'un autre, et franchement, c'est marrant de relever des bêtises dites, mais de là à se moquer et devenir blessants il y a quand même une différence. Je voudrais bien vous voir essayer de décrire à votre garagiste une panne sur votre voiture avec vos mots à vous. Je pense qu'il doit bien se poiler : )

Prenez un peu de recul, soyez un peu moins orgueilleux et partagez vos connaissances plutôt que de vous complaire dans votre soi-disante supériorité. C'est bien une des choses que m'a apprises mon métier. Votre grand-mère pense peut-être que google c'est tout l'internet et qu'il lui faut un câble WiFi, mais je pense qu'en matière de cuisine et de couture elle vous met la taule, et elle ne va pas aller se moquer de vous méchamment sur un forum pour autant : )

Alors oui, rigolons des âneries que les uns disent, énervons-nous des idiots qui pensent tout savoir en ne se remettent pas en question. Mais ne devenez pas comme ces dernier.

Oui, c'est un peu un coup de gueule mais comprenez que c'est blessant de se voir attribuer une étiquette de "voleur incompétent". Franchement ça m'attriste un peu de voir que les bêtises de quelque uns ternissent la réputation de beaucoup d'autres, qui s'arrachent pour bosser le mieux possible.

Et pour finir, comme le disait Stallone dans Jesus II : "Vous allez finir par vous aimer les uns les autres, bordel de merde ?" :D

On ne se moque pas du métier mais bien des "techniciens" qui disent n'importe quoi. Dans le cas présent plutôt que de sortir une ânerie pareil, le vendeur-technicien n'aurait il pas du envoyer l'appareil en garantie ou procéder a un échange?
Parce que ont sais déjà tous que le problème ne seras pas résolu grâce a la prise.
A savoir que je prend plaisir à parler aux vendeurs quand ces derniers connaissent bien le domaine, en revanche quand ils sortent des âneries et qu'ils jurent mordicus qu'ils ont raisons alors là... Alors là... Je deviens tout vert et je casse tout. ^^

Si tu ne veux pas payer la com' de plus de 10minutes...

Personne n'a dit que les gens sérieux, compétents et honnêtes n'existent pas.
Par contre, "commerciaux" et "je ne sais pas je recherche" dans la même phrase c'est impossible :D

J'ai un peu de mal à comprendre comment tu peux dans le même discours dire que l'on a le droit de se moquer des incompétents (= kissikoné), tout en n'en ayant pas le droit parce que c'est blessant pour ceux qui bossent vraiment bien.

Ce vendeur-ci a clairement chié dans la colle pour oser sortir un diagnostic pareil. Il mérite donc sa place sur ce site. De la même façon que l'autre qui soutenait mordicus que même pour un port standard le connecteur dépendait de la marque de la tablette.

"That's my secret captain, I'm always facepalming."

Exactement, jamais entendu un commercial dire "je ne sais pas".

généralement, ils disent "on va voir", "je vais vérifier" ou "je vais vous dire ça".
Les commerciaux sont parfaits, ils ne montrent aucune marque de faiblesse, il faut juste leur démontrer le contraire.

Dès fois, y'a pas besoin de mettre es pieds de l'autre côté du comptoir pour comprendre que la personne en face est un clown. Il y a une différence entre être fatigué et être incompétent.
Je suis parfaitement compréhensif face à une personne qui me dit qu'il ne connaît pas la réponse à mon problème et qu'il va chercher. Je ne supporte pas les personnes qui me donnent une explication qui ne tient pas debout.

Et de ce que j'ai remarqué personnellement, certaines chaînes de magasins emploient beaucoup de gens qui n'y connaissent rien (pourtant, j'aurais mis Boulanger loin du haut de la liste). Après je veux bien croire que les quelques magasins que je fréquente régulièrement ne sont pas représentatifs.

Pour reprendre ton analogie avec le garagiste, c'est quand même son boulot de comprendre la panne du client. Je veux bien croire que dès fois il doit avoir envie d'exploser de rire en entendant l'explication du client (ça pourrait tout à fait m'arriver si j'avais une voiture), mais ça ne doit pas l'empêcher de rester professionnel. S'il change la batterie pour une voiture en panne d'essence, il y aura de quoi gueuler.

Note : ce commentaire a été tapé vite fait avant d'aller au boulot, mais il fallait que je réponde. Je n'ai pas le temps de mettre tout ce que je voulais. Je reprendrais ce soir si tu veux.

Dans le conscience collective, les garagistes sont des voleurs, les fonctionnaires glandeurs, les policiers sont des tapettes qui se faisaient frapper à la récré, les profs sont cons, les politiciens sont des magouilleurs, les banquiers sont des voleurs...

Chaque métier son préjugé.
À cause des conneries de certains, toute la profession prend.
C'est tout, il ne faut pas le prendre personnellement.

Je vois la possibilité d'une multiprise avec un interrupteur qui ne marche pas bien et entraîne des micro-coupures et des interférences que l'alimentation bas de gamme n'arrive pas a gérer, ce qui provoque des plantages en série. Peut-être que le technicien a déjà eu ce cas, qu'il a demandé au père de rezemika si l'ordinateur était branché sur une multiprise avec interrupteur. Après avoir fait tourner l'ordi sur une prise de qualité sans provoquer de problèmes, il en a conclu que le problème venait de la multiprise.
Mais l'hypothèse de l'incompétence reste quand même la plus probable.

Ah bon ? C'est faux pour les politiciens ? :o

@mini : Je suis parfaitement d'accord sur le fait de se marrer des quiches, ce qui m'a choqué ce sont les généralisations et les commentaires vraiment méprisants de certains.

Et effectivement sur ce pebkac en particulier, je pense que le "technicien" est effectivement une grosse andouille. Ou alors je sais pas ce qu'il a fumé, mais j'en veux :D

@Moi : il y a un point sur lequel je ne peux que t'acquiescer, c'est la propension de certains magasins à embaucher des gens sans AUCUNE connaissance technique à des postes clef. C'est bien d'être commercial, mais ça ne marche qu'au cours terme, pour fidéliser les gens et avoir une bonne réputation il vaut mieux quelqu'un qui vendra un peu moins, mais dont les clients reviendront et recommanderons l'enseigne autour d'eux parce qu'ils ont été bien reçus et conseillés. Dès fois des gens de bonne volonté apprennent sur le tas et on est agréablement surpris de leur curiosité, quand d'autres vendent des ordis à 2000€ comment ils vendraient des fruits et légumes. Malheureusement, quand les hauts dirigeants de la boite où l'on travaille viennent de chez carrefour...

En tous cas j'ai peut-être tendance à prendre tout ça trop personnellement, en effet.

Bonjour !

Je suis l'auteur de l'anecdote.
Pour répondre à JeDisÇa, je confirme, je pense que le problème venait de la RAM, mais je n'ai pas osé aller loin dans le diagnostique vu que la garantie est assez pointilleuse et que mon père reconnaît mes compétences en informatique sans pour autant me faire confiance.

Peut-être que je me trompais sur l'origine du problème, mais ce même ordinateur avait déjà eu plusieurs problèmes dans ce genre et la spécialité du SAV, c'est les reformatages.

Il a déjà été reformaté parce qu'internet était devenu inaccessible.
Je suis sur que le problème aurait pu être résolu par un diagnostique comme le fait Windows.

PS : pour les curieux, je suis sous Linux mais mon père utilise Windows.
D'ailleurs il veut que je désinstalle Linux car il ne veut pas l'utiliser et rester en dual-boot en n'utilisant que Windows lui semble trop compliqué...

Un prof est un con glandeur alors :D