Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Support informatique d'une entreprise qui fournit un service Cloud : « Je n'arrive pas à me connecter au service. Pouvez-vous faire un reset de mon mot de passe ? ».
Pas de souci, je lui demande quel est son nom d'utilisateur. Il me donne alors un nom d'utilisateur dans un format autre que celui de notre logiciel.

« Ce n'est pas un identifiant de notre logiciel. Qu'est ce que vous avez à l'écran ?
– Le formulaire pour ouvrir Windows. C'est bloqué.
– Ah, il faudrait alors joindre votre service informatique… Nous ne pouvons rien faire à ce niveau.
– Mais ils ne sont pas là, donc je pensais que vous pourriez faire un reset de mon mot de passe, vu que vous êtes informaticien ! »
PEBKAC.
PEBKAC #9868 proposé par theTrickster le 10/07/2014 | 47 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +242
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Bon... Il fallait quand même que je m'exprime, je pense que beaucoup attendaient ça ou se posaient des questions.

J'ai dû passer le site en "mode maintenance" quelques heures pour permettre d'intégrer pendant mon break du déjeuner une pagination des commentaires, car avec tout ça, on a pu se rendre compte qu'Apache n'arrivait plus à cracher au-delà de 32 Mo (!) en sortie navigateur. Et puis même, 32 Mo pour une page Web... Hum... Ça arrivera rarement (à priori) mais ça pagine à partir de 20 commentaires racine. J'ajusterai cette valeur en fonction des tests et des situations (et du volume de RAM consommée).

Tout le monde s'est bien amusé (et c'est tant mieux) mais il a malheureusement quand même fallu que je fasse un peu de ménage dans tout ça. J'ai reçu un certain nombre « d'alertes » de GoogleBot qui me disait que le site semblait avoir été corrompu (par des méchants-vilains). Certainement dû aux commentaires un peu « spammy » (du point de vue du robot), et du poids de la page... qui retournait finalement une erreur 500.

Vous l'avez remarqué (ce serait difficile de faire autrement), j'ai été particulièrement absent ces dernières semaines. Disons même "mois", tant qu'on y est.

Je n'étais ni parti en vacances, ni avais perdu les accès à la machine (ou à mon back-end), j'étais (et suis toujours) juste dans une passe plutôt mauvaise (perso) et le moral au plus profond des chaussettes (tant et si bien qu'on en porte - des propres -, et qu'on les lave). Je ne vais pas m'étaler là dessus ici (car on n'est pas sur Doctissimo, faut pas déconner), mais je ne dis pas non plus que j'ai définitivement "remonté la pente", que "ça y est c'est réglé". J'essaie cependant à présent de rester "in touch" avec mes projets et mon boulot (où je vais toujours, hein), même si le "n'importe quoi" ambiant m'avait un peu démotivé (mais c'est de ma faute, le côté "abandonné" laisse peu à peu la porte ouverte aux trolls les plus velus des Internets, j'en suis bien conscient et responsable).

Bref je suis toujours là, et je vais faire de mon mieux pour reprendre correctement la suite. Désolé, sincèrement, pour le bor*** ambiant et la gêne occasionnée.

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Commentaire #142409 écrit par Clem le 10/07/2014 à 17h35 | 👍🏽 👎🏽
Bon retour dans le monde des vivants, ceux qui codent à la lueur de leur écran en grignotant une part de pizza froide, ceux qui disent "encore un niveau, j'ai boulot demain" et qui se rendent compte qu'il est l'heure de partir bosser, ceux qui ont éclaté la touche F5 à force de refresh et tout ceux de la secte des adorateurs du pebkac. /o/ :)
Commentaire #142418 écrit par spidermoon le 10/07/2014 à 18h09 | 👍🏽 👎🏽
Tu n'as pas à t'excuser. Tu n'es pas un robot et ce serait être vraiment sans cœur que de te tenir rigueur de ton absence.
Je pense qu'on est tou(te)s très content(e)s de te revoir ici.

Et comme le dit le proverbe que je viens d'inventer: "Même les pentes les plus abruptes ont un sommet, et c'est en escaladant un caillou après l'autre qu'on y parvient."
Commentaire #142419 écrit par L'hémisphère droit le 10/07/2014 à 18h10 | 👍🏽 👎🏽
Bon retour parmi tes pebkackiens ! :)
Commentaire #142421 écrit par Youplà le 10/07/2014 à 18h14 | 👍🏽 👎🏽
@Clem.
Au moins Arafel sur un commentaire t'a demandé si tu voulais de l'aide.
En lisant les pebkacs et réponses associées, je vois bien qu'il y a quelques bons techos qui passent dans le coin.
Je suis certain que si tu le faisais savoir, tu recevrais de l'aide. Donc — à mon avis — n'hésite pas à demander.
Je ne propose pas ma propre aide, mes skills en web valent moins que du pipi de chat.
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Au plaisir de te lire prochainement :)
Commentaire #142422 écrit par Ishido le 10/07/2014 à 18h15 | 👍🏽 👎🏽
Tous mes vœux de rétablissement. J'imagine très bien que ce qu'il t'es arrivé ne se soigne pas avec des crêpes, mais ce que j'ai appris de mon expérience personnelle, c'est qu'il est important de se forcer à garder des activités cadrées et un agenda pour justement éviter le sentiment de "tout s'écroule". Ce n'est qu'un avis personnel et non médical, mai si ça peut aider...
Commentaire #142423 écrit par Psychosophe le 10/07/2014 à 18h22 | 👍🏽 👎🏽
Je suis aussi plutôt nulle en web, mais si par exemple il fallait de l'aide à la modération (soit des PEBKACs, soit des commentaires de troll), je serai ravie d'aider !
Commentaire #142424 écrit par Limeila le 10/07/2014 à 18h25 | 👍🏽 👎🏽
Sinon, concernant le PEBKAC en lui même, c'est pas trop méchant, mais ça prouve encore combien l'informatique en général reste un domaine mystérieux et magique pour bien des gens.
Commentaire #142426 écrit par Youplà le 10/07/2014 à 18h33 | 👍🏽 👎🏽
N'étant ni philosophe, ni psychophile (ouais, c'est celui qui mange les ondes psychiques), je dirais juste que tous les êtres humains ici présents te soutiennent et attendront, quitte a attendre longtemps :). La preuve : on est toujours là, et on lutte avec acharnement contre les trolls divers et varicés.
Commentaire #142427 écrit par Loy le 10/07/2014 à 18h38 | 👍🏽 👎🏽
Je ne pourrais être plus d'accord avec toi !!
http://www.onrigole.net/modules/magalerie/galerie/Informatique/Mime001[...]

Bon courage à toi Clément !
Commentaire #142428 écrit par Le gnome le 10/07/2014 à 18h43 | 👍🏽 👎🏽
J'avais moi aussi proposé un peu d'aide. L'offre reste valable. Je ne vais pas relancer à chaque fois, ça semblerait assez lourd, mais en cas de besoin mon oreille sera toujours attentive.
Commentaire #142430 écrit par Deck le 10/07/2014 à 18h51 | 👍🏽 👎🏽
Le psychophile mange les ondes psychiques ? Non, ça c'est le psychophage. Le psychophile c'est celui qui a une vive attirance sexuelle pour les malades mentaux. (lire très vite: Définition officielle reconnue par l'intégralité des personnes présentes au colloque des gens qui se reconnaissent entre eux et qui savent combien ils sont dans le vrai.)
Commentaire #142432 écrit par Youplà le 10/07/2014 à 19h01 | 👍🏽 👎🏽
Je sais que c'est difficile à envisager pour une création aussi personnelle que ce site, mais peut-être pourrais-tu envisager de déléguer un peu ?
Ceci te permettrais de te recentrer sur toi même sans pour autant devoir encaisser les remarques du style « mais qu'est-ce qu'il fout, le Clem ? Encore en vacances ? »

Juste une idée en l'air, pas forcément applicable, mais il faut reconnaître qu'il y a maintenant des gens qui dépendent de toi (au sens « drug-addicted to PEBKAC »), et que le n'importe-quoi que tu dénonce ne va certainement pas aller en diminuant... Donc de plus en plus de boulot pour toi en perspective.

Désolé si je joue les terre-à-terre sur ce coup, je compatis complètement avec ton état, même sans savoir de quoi il retourne, mais je comprends tout à fait, pour en être passé par là, que cela peut parfois être difficile...

Allez, so be it, et un petit conseil en passant : écoute « don't worry, be happy » quand t'as pas le moral, ça ne peut qu'aider ;-)
Commentaire #142433 écrit par Epok__ le 10/07/2014 à 19h08 | 👍🏽 👎🏽
Méaculpa ! mon petit doigt me disait que je sortais une connerie, et il avait raison !
Commentaire #142434 écrit par Loy le 10/07/2014 à 19h13 | 👍🏽 👎🏽
Euh... le bordel ambiant, c'est un peu "grâce" à nous, non ?

Bon, c'est bien : on aura appris qu'Apache ne sait pas envoyer une page de plus de 32 Mo.
Commentaire #142435 écrit par Tharkun le 10/07/2014 à 19h34 | 👍🏽 👎🏽
Je pense qu'il fait référence à l'arrivée en masse des trolls. Ce n'est pas bien grave puisqu'on a réussi à les semer en allant s'installer dans un "recoin caché" du site...
Commentaire #142436 écrit par Youplà le 10/07/2014 à 19h38 | 👍🏽 👎🏽
mirsi mousiou
Commentaire #142437 écrit par Boosh3aib le 10/07/2014 à 19h41 | 👍🏽 👎🏽
Et quand sa tondeuse ne fonctionnera plus, à qui il demandera de l'aide ? Ben, à un informaticien, bien sûr !
Commentaire #142442 écrit par Aaargh!!! le 10/07/2014 à 20h09 | 👍🏽 👎🏽
En fait c'est pas exactement Apache, c'est PHP dont j'avais limité la consommation mémoire par processus à 32Mo. Si je ne bufferisais pas la sortie ça n'aurait pas posé de souci, mais en bufferisant, le tampon dépassait les 32 mégas et le script coupait son exécution avant d'avoir envoyé les données.
Commentaire #142443 écrit par Clem le 10/07/2014 à 20h39 | 👍🏽 👎🏽
Mais non, à son garagiste : Tout ça c'est de la mécanique après tout. Et si son arrosage automatique ne se déclenche plus, c'est à son plombier qu'il s'adresse, un peu de logique voyons !
Commentaire #142444 écrit par Youplà le 10/07/2014 à 20h50 | 👍🏽 👎🏽
Bizarrement, j'ai jamais été aussi content de voir une erreur serveur: le site bouge encore ! /o/
Commentaire #142446 écrit par Hehe le 10/07/2014 à 21h40 | 👍🏽 👎🏽
Clem ... Nous sommes une communauté... Si on peut t'aider en quoi que ce soit, demandes... (et pas seulement pour le site... ;-) )

PS : Tu as reçu une demande d'ami facebook de la part d'un certain .......... Perse ... C'est moi... ;-)
Commentaire #142447 écrit par Arafel le 10/07/2014 à 22h50 | 👍🏽 👎🏽
justement, c'est logique, donc il s'adressera à un informaticien !
QCFD.
Commentaire #142448 écrit par Loy le 10/07/2014 à 23h12 | 👍🏽 👎🏽
Désolé, je suis pas doué en remontage de moral, surtout qu"on sait pas de quoi il retourne (et je ne veux pas te tirer sur les Worms qu'il y a sur ton nez), mais bon, je suis content de te revoir, et pas seulement pour lire les PEBKAC que tu nous postes.
Commentaire #142451 écrit par ygnobl le 11/07/2014 à 01h07 | 👍🏽 👎🏽
A ce propos, j'ai l'impression que les options de notations n'apparaissent que pour les X premiers commentaires déjà visibles. Pour ceux qu'on affiche avec l'option "plus de commentaire" , les pouces sont absents.

Est-ce le cas pour d'autres ?
Commentaire #142454 écrit par Le gnome le 11/07/2014 à 01h17 | 👍🏽 👎🏽
Je ne vais pas m'étaler là dessus ici (car on n'est pas sur Doctissimo, faut pas déconner),

Je viens de me taper la lecture de tout les threads de moins d'un mois sur doctisimo, je trouve pas le tiens :/
Tu m'enverra le lien s'il te plait ?

En attendant, je file aux urgences, j'ai besoin d'un triple pontage coronarien, d'un traitement pour l'hépatite C et D, et pour une pneumocystose, ou pour une aspergilose; en plus de ça on devrait m'amputer des 2 phalanges du gros orteils du pied droit.

Edit: Bon, je reviens des urgences, d'après eux, j'aurais juste un rhume des foins, et un champignon sur l'ongle du gros orteil. Mais comme ils n'ont pas voulu me faire passer un IRM et un scanner pour confirmer, je vais quand même allez aux urgences d'un autre hôpital pour avoir un deuxième avis. Clem, oublis pas de m'envoyer le lien, j'ai besoin de lecture, l'attente est longue aux urgences avec tout ces cons qui viennent les surcharger pour de la bobologie...
Commentaire #142455 écrit par Isaac le 11/07/2014 à 03h32 | 👍🏽 👎🏽
Bon courage Clem ! Merci d'avoir quand même pu prendre le temps de réparer les problèmes que nous posons et d'en plus trouver le temps de valider quelques PEBKACs. J'espère que tu t'en remettras vite. On est tous là pour te soutenir ^^.
Commentaire #142457 écrit par Audrey Azura le 11/07/2014 à 05h30 | 👍🏽 👎🏽
On peut soigner pas mal de choses avec des crêpes pourtant (et non avec le cidre qui les accompagne)...
Plus sérieusement, Clem, tu as la chance d'avoir toute une communauté de gens aux qualités et compétences diverses et variées prête à t'assister si tu as besoin d'un coup de main, donc profite-en si ça peut t'aider. Après je sais aussi que laisser son "bébé" dans les mains de gens que tu ne connais pas (ou peu, ou même bien), c'est loin d'être évident ;-).
Commentaire #142458 écrit par triman le 11/07/2014 à 07h40 | 👍🏽 👎🏽
Tu n'étais pas obligé de t'expliquer, mais cela t'honore de le faire. Cela prouve que tu t'impliques dans ce que tu fais.
Pour ce qui est du bor*** ambiant, désolé d'y avoir contribué ! C'est aussi une preuve qu'on aime ce site et qu'on a du mal de s'en passer !
C'est super d'avoir ajouté ce bouton permettant de charger plus de commentaires ! J'aurais juste une petite question/suggestion : ne faudrait-il pas inverser l'ordre d'affichage des commentaires de manière à avoir les plus récents au dessus ? Car si on veut aller voir les derniers commentaires postés sur, mettons, au hasard, le PEBKAC #9865, on doit cliquer "quelques fois" sur le bouton avant de les voir. Bon, j'avoue, je suis aller chercher ZE exemple de mer** ! ;-)
Commentaire #142460 écrit par Picc le 11/07/2014 à 08h01 | 👍🏽 👎🏽
Autre petite remarque : on ne voit plus les poucenlair, poucenbas sur les commentaires qu'on "déroule".
Commentaire #142462 écrit par Picc le 11/07/2014 à 08h09 | 👍🏽 👎🏽
Ah, petit bug. Je vais regarder ça pour les faire revenir.
Commentaire #142463 écrit par Clem le 11/07/2014 à 08h37 | 👍🏽 👎🏽
Tiens, je voyais cela comme étant fait exprès, histoire de ne pas alourdir.
Commentaire #142469 écrit par Aaargh!!! le 11/07/2014 à 09h06 | 👍🏽 👎🏽
Non on va le laisser quand même, il peut se cacher dans ces fourrés des trolls qui mériteraient d'être enterrés à coup de pelle.

Normalement, ça a l'air de re-fonctionner pour les poucenlair, poucenbas sur les commentaires "paginés".
Commentaire #142470 écrit par Clem le 11/07/2014 à 09h39 | 👍🏽 👎🏽
Je me permet de continuer ton commentaire Epok__

On sait que parfois c'est dur, il se passe des événements dans notre vie que peuvent nous chambouler. (et des fois, y'a pas besoin, juste la solitude...)
Mais comme tu as pu le voir, on est une communauté et on est aussi tous là pour se soutenir et ici, te soutenir, on sait que c'est dur, surtout quand y'a du traffic, on sait que tu veux te débrouiller seul (tu as sans doute une raison) mais permet nous de t'aider, de te libérer un peu, de t'accompagner dans les phases les plus difficiles. Travailler tout seul c'est pas funky, je sais de quoi je parle, j'en ai comme ça ¯o (par dessus la tête, mon smiley est pas très clair...)

Et puis, c'est aussi une question de juste retour des choses, tu nous fournis un super site, nous réunit tous pour nous moquer des PEBKACs, tu payes l'hébergement, tu payes de ta personne. Avec une f***ing communauté comme ça, je ferais la fête sur Anek.me moi, je ferais des LAN tous les week ends, des fêtes avec des blondes aux gros lolos*, des soirées matchs de foot-bière-pizza**, faut en profiter, en abuser.
* J'avoue c'est un peu juste si on a que Limeila.
** C'est vrai, je m'égare, j'aime pas ça mais il en faut pour tout le monde.

Tu as la possibilité de réunir une petite équipe autonomes pour t'aider à gérer le site, le développer. A mon avis tu peux facilement récupérer 10 bénévoles (dont moi, je dev toujours hein :-P).
Commentaire #142471 écrit par Cartman34 le 11/07/2014 à 09h48 | 👍🏽 👎🏽
Au temps pour moi : je n'avais pas lu que ça avait déjà été signalé !
Commentaire #142472 écrit par Picc le 11/07/2014 à 09h51 | 👍🏽 👎🏽
Je confirme : ça fonctionne !
Merci Clem !
Commentaire #142475 écrit par Picc le 11/07/2014 à 09h56 | 👍🏽 👎🏽
Wait, Clem est un être humain ? Un vrai avec des bras et tout ? :o
Commentaire #142477 écrit par mini le 11/07/2014 à 10h02 | 👍🏽 👎🏽
courage pour les "épreuves" et merci pour le retour ;)
Commentaire #142478 écrit par root le 11/07/2014 à 10h04 | 👍🏽 👎🏽
Ça doit se discuter, faire un changement comme ça risque de changer radicalement la façon dont fonctionne la communauté. Vaut-il mieux afficher prioritairement les nouveaux commentaires, les anciens, les mieux votés, ou mélanger les nouveaux et les mieux votés en s'inspirant d'un système de type reddit ?

L'avantage du système actuel est qu'en privilégiant les anciens commentaires, on privilégie les messages des membres les plus impliqués dans la communauté, diminuant les risques de trolls (mais même là, Gérard est aussi un membre impliqué). Aussi, le fait d'avoir la première place responsabilise les utilisateurs et les incite à poster un commentaire pertinent au lieu des First! qu'on trouve sur Youtube. L'inconvénient, c'est que la page des commentaire reste figée, et est assez élitiste finalement, laissant moins de chance au membre ne pouvant pas accéder au site aux heures de publication de faire entendre sa voix.

C'est aussi vrai que le système actuel est moins pertinent depuis la V2, puisqu'à l'origine le choix d'afficher les anciens commentaires en premier (comme les forums traditionnels) avait été fait pour leur donner une chronologie et leur permettre de se répondre. Maintenant que la fonction répondre est présente, ça n'a plus vraiment lieu d'être (quoique, on a encore l'habitude de référencer les commentaires plus haut, même si c'est plus rare).

TL;DR : Idée intéressante, mais à mon avis ça doit se discuter entre Clem et le reste de la communauté, car l'ordre d'affichage des commentaires a une implication directe sur la qualité de l'ensemble des commentaires.
Commentaire #142493 écrit par Gné? le 11/07/2014 à 12h02 | 👍🏽 👎🏽
Ce n'est pas faux ! Il ne faut pas nécessairement changer.
Par contre, ce serait intéressant (si c'est possible) que les liens de notification mènent directement au commentaire concerné.
Je m'explique : je viens de faire un test de mettre un commentaire sur un PEBKAC en ayant déjà beaucoup.
J'y ai répondu et j'ai bien eu la notification. Avant, quand on cliquait sur la notification, on arrivait directement à la réponse. Maintenant, si celle-ci est "paginée", on reste au dessus de la page.

Clem, ceci n'est en aucun cas une critique. C'est juste une proposition que j'espère constructive et je comprendrais tout à fait qu'elle reste sans suite.
Commentaire #142497 écrit par Picc le 11/07/2014 à 12h29 | 👍🏽 👎🏽
Toujours concernant le système de notification aux réponses (et ce n'est qu'une suggestion, pas une requête, prends ton temps pour la considérer, Clem, surtout dans la mauvaise passe que tu traverse et que j'espère finira par passer :) ) :

Comme ici on est au niveau 3 d'imbrication des réponses, Picc a été obligé de se répondre à lui-même au lieu de me répondre à moi, ce qui fait que je n'ai pas reçu de notification et que je suis obligé de recharger la page moi-même, au cas où, pour savoir si j'ai bien reçu une réponse.

Ce serait bien de pouvoir répondre aux commentaires de niveau 3, sans pour autant remettre en question la limite de 3 niveaux, c'est à dire que rien ne changerait dans la façon dont les question sont imbriquées, si Picc essaie de répondre à mon commentaire #comment_142493, sa réponse sera affichée en réponse de son propre commentaire #comment_142460, mais ce serait moi qui recevrait une notification à la place.

En plus ça résoudrait le problème inverse, à savoir recevoir des notifications qui ne nous concernaient pas, tout ça parce que notre commentaire est en niveau 2 et quelqu'un essaie de répondre à un commentaire de niveau 3.
Commentaire #142513 écrit par Gné? le 11/07/2014 à 12h59 | 👍🏽 👎🏽
@mini : oui. Il est donc éligible à l'obtention de chocolat.
Commentaire #142551 écrit par Siggy le 11/07/2014 à 15h32 | 👍🏽 👎🏽
'faudrait en parler sur un forum ou un truc du genre et de là proposer (car ici, c'est pas super pratique je pense), et ce serait plus facile pour Clem de choper les avis qui en ressortent (et de là en faire ce qu'il veut, c'est lui le maitre incontesté de l'Internet après tout).

Quoi ? Comment ça l'Internet ne sert pas qu'à publier des PEBKACs ? on m'aurait menti ??
Commentaire #142553 écrit par Loy le 11/07/2014 à 15h39 | 👍🏽 👎🏽
J'avoue c'est un peu juste si on a que Limeila.

Et moi, alors ?
Commentaire #142582 écrit par Geist le 11/07/2014 à 18h21 | 👍🏽 👎🏽
Bon retour Clem.
Tu n'as pas à t'excuser, tout au contraire ! (et chapeau pour avoir déjà réglé le problème des commentaires)

Si tu as à nouveau un coup de mou, hésite pas à le faire savoir à la communauté en revanche.
J'espère que tu va retrouver le moral rapidement et que tes tracas vont s'arranger !
Commentaire #142643 écrit par mAn le 12/07/2014 à 01h23 | 👍🏽 👎🏽
Courage, ce n'est pas un lupus !
Commentaire #142644 écrit par mAn le 12/07/2014 à 01h25 | 👍🏽 👎🏽
Oh non, pas des commentaires à la DTC où il n'y a plus aucun dialogue...
Commentaire #143326 écrit par X3N le 20/07/2014 à 04h44 | 👍🏽 👎🏽