Support informatique d'une entreprise qui fournit un service Cloud : « Je n'arrive pas à me connecter au service. Pouvez-vous faire un reset de mon mot de passe ? ».
Pas de souci, je lui demande quel est son nom d'utilisateur. Il me donne alors un nom d'utilisateur dans un format autre que celui de notre logiciel.
« Ce n'est pas un identifiant de notre logiciel. Qu'est ce que vous avez à l'écran ?
– Le formulaire pour ouvrir Windows. C'est bloqué.
– Ah, il faudrait alors joindre votre service informatique… Nous ne pouvons rien faire à ce niveau.
– Mais ils ne sont pas là, donc je pensais que vous pourriez faire un reset de mon mot de passe, vu que vous êtes informaticien ! »
PEBKAC.
Bon... Il fallait quand même que je m'exprime, je pense que beaucoup attendaient ça ou se posaient des questions.
J'ai dû passer le site en "mode maintenance" quelques heures pour permettre d'intégrer pendant mon break du déjeuner une pagination des commentaires, car avec tout ça, on a pu se rendre compte qu'Apache n'arrivait plus à cracher au-delà de 32 Mo (!) en sortie navigateur. Et puis même, 32 Mo pour une page Web... Hum... Ça arrivera rarement (à priori) mais ça pagine à partir de 20 commentaires racine. J'ajusterai cette valeur en fonction des tests et des situations (et du volume de RAM consommée).
Tout le monde s'est bien amusé (et c'est tant mieux) mais il a malheureusement quand même fallu que je fasse un peu de ménage dans tout ça. J'ai reçu un certain nombre « d'alertes » de GoogleBot qui me disait que le site semblait avoir été corrompu (par des méchants-vilains). Certainement dû aux commentaires un peu « spammy » (du point de vue du robot), et du poids de la page... qui retournait finalement une erreur 500.
Vous l'avez remarqué (ce serait difficile de faire autrement), j'ai été particulièrement absent ces dernières semaines. Disons même "mois", tant qu'on y est.
Je n'étais ni parti en vacances, ni avais perdu les accès à la machine (ou à mon back-end), j'étais (et suis toujours) juste dans une passe plutôt mauvaise (perso) et le moral au plus profond des chaussettes (tant et si bien qu'on en porte - des propres -, et qu'on les lave). Je ne vais pas m'étaler là dessus ici (car on n'est pas sur Doctissimo, faut pas déconner), mais je ne dis pas non plus que j'ai définitivement "remonté la pente", que "ça y est c'est réglé". J'essaie cependant à présent de rester "in touch" avec mes projets et mon boulot (où je vais toujours, hein), même si le "n'importe quoi" ambiant m'avait un peu démotivé (mais c'est de ma faute, le côté "abandonné" laisse peu à peu la porte ouverte aux trolls les plus velus des Internets, j'en suis bien conscient et responsable).
Bref je suis toujours là, et je vais faire de mon mieux pour reprendre correctement la suite. Désolé, sincèrement, pour le bor*** ambiant et la gêne occasionnée.
</HS>